Общалась с уважаемым коллегой на тему увольнения за посещение Facebook во время нахождения на больничном и плавно беседа перешла на адекватность и оправданность затрат компаний на слежку за сотрудниками в социальных сетях. Стоит ли тратить такие ресурсы на вылавливание лентяев?
воскресенье, 31 мая 2009 г.
Кто они герои нашего времени?
тему героев, так называемых образцов молодежного успеха! Существуют ли в наше время такие герои, храбростью и отвагой которых могут только восхищаться?
Кто может привести пример молодого героя в Год молодежи? Есть они среди нас?=)))
Теперь в классический покер можно поиграть с друзьями по интернету - нужно только скачать покер онлайн бесплатно
Автоломбард - это самый быстрый способ получить деньги (кредит под залог авто, ссуда под залог автомобиля). Деньги под залог автомобиля
Казаось, бы, что за проблема в покупке запчастей дл я авто в наше время... Но нати полный перечень необходимых запчастей, например дл я Мерседеса, бываей ой, как непросто. Купить запчасти для Мерседес можно в "РС Авто" всегда и без проблем, обращайтесь.
Корпоративная культура - понятие для лохов!
Честное пионерское, граждане дорогие, что за мода такая – вводить на русском предприятии корпоративную культуру? И на кой бублик она сдалась нам, рыцарям невидимого фронта, настоящим русским пацанам, хранителям и держателям великих ценностей?
Это все происки буржуев. Да, без/порно, это все мировой заговор проклятых империалистов, которые спят и видят как бы сломить великую русскую нацыю.
Вот вы, к примеру, знаете, что такое корпоративная культура? Для меня это загадочные слова. Я, конечно, имею представление о том, что это такое, но объяснить не смогу.
Есть у вас корпоративная культура? (Назову ка я ее КаКа). Скажем, есть. И что она вам дает? Что приносят вам эти бумажные правила, вывешенные на стенку возле WC?
Зато я знаю, КАКУЮ корпоративную культуру можно было бы ввести на необъятных просторах нашей родины. Вот, классный парень Ричард Бронсон, папашка Вирджин Груп. Вот у него в конторе никто не парится по поводу галстуков и расшаркивания перед начальством. У него все по-советски, тепло, мило и нежно – все тыкают друг другу, хлопают по плечу, стреляют сигаретки, занимаются свингом и иногда даже пьют пиво на рабочем месте. КРАСОТА!
И дело делается, и народ чувствует себя хорошо. Гармония. Благодать.
Если я когда-нибудь осную… основаю… оснывываю… осую… тьфу! – создам свою фирму, у меня будет так же, как у Бронсона. И я буду таким же богатый и крутым.
Спасибо за внимание! ;-)
Вместе у телевизора.17 мгновений-1.
Честно говоря,я был поражен той волной,которая поднялась в связи с "раскраской" фильма,давно ставшего культовым и в черно-белом варианте.
Не хотелось бросать свои пять копеек - и без меня шума было много.
Но сейчас,когда шум стих,считаю возможным вспомнить некоторые эпизоды фильма.
Которые,с моей точки зрения,трудно было не заметить.
Но которые никакого резонанса не вызвали.
Прежде всего,этот фильм оказался настоящей энциклопедией корпоративной и управленческой жизни и борьбы.
Пожалуй,из него можно нарезать десятки и десятки видео-кейсов для иллюстрации почти всех управленческих практик,коммуникативных приемов,способов влияния и т.д..
Но сейчас я хотел бы отметить,что фильм,увы,сильно проигрывает книге Юлиана Семенова.
Слишком многое осталось за кадром.
Сравните два варианта.
ФИЛЬМ:
«- Обергруппенфюррер, вы осторожно глянули на часы – они у вас отстают на семь минут. Я люблю открытые игры – со своими во всяком случае.
Мюллер хмыкнул:– Я всегда жалел, что вы работаете не в моем аппарате. Я бы уже давно сделал вас своим заместителем…"
Мюллер снова посмотрел на часы: теперь он сделал это не таясь. (конец эпизода)
КНИГА:
«Обергруппенфюррер, вы осторожно глянули на часы – они у вас отстают на семь минут. Я люблю открытые игры – со своими во всяком случае.
Мюллер хмыкнул:– Я всегда жалел, что вы работаете не в моем аппарате. Я бы уже давно сделал вас своим заместителем…
Мюллер снова посмотрел на часы: теперь он сделал это не таясь.
«А профессионал он первоклассный, – отметил Мюлллер. – Он понимает все не через слово, а через жест и настрой. Молодец. Если он работает против нас, я не берусь определить ущерб, нанесенный им рейху».
Почувствуйте разницу!
Насколько беднее представляет диалог оппонентов фильм,скользя по поверхности.
И не давая повод зрителям задуматься о важности того,как принципиально значимо уметь переговорщику "считывать" настрой и язык тела (жесты) собеседника.
И какие возможности дает это чтение невербального ("не через слово") в диалоге (читай "управленческом поединке"!).
А таких россыпей в книге (да и в фильме!) десятки,если не сотни.
И все книги жанра "Корпоративный Макиавелли" просто меркнут перед книгой Юлиана Семенова,которую я рекомендую к прочтению.
Тем более,что она есть в сети...
Классическое, "Костя, если будут звонить из министерства, скажи, что заседание отменяется." Техника на завод: стоит ли искать цены лучше!
Словами классиков — "Это май-весельчак, это май-чародей веет свежим на нас опахалом!.." Планирование беременности форум: лучшая цена (этого сезона).
Стоит вспомнить выражение — "- У меня все ходы записаны!" Аренда квартиры на сутки новокузнецкая, хорошие люди подсказали.
суббота, 30 мая 2009 г.
Немного анализа текущей ситуации на рынке.
Когда на рынке начался спад, сократился приход денег и многие компании первым же делом начали экономию на всем подряд. Естественно, каждый стремится восполнить поступление денег. И все дружно начали искать новые рынки сбыта. На сайтах работы появилось множество вакансий: требуются «Продавцы» со своей базой клиентов. С надеждой, что придет человек, приведет своих клиентов и быстро восстановит поступление денег. Но ведь бюджеты резко сократились у многих клиентов. Чудо не произошло :) Некоторые компании, например компания APC, чьи основные клиенты находятся в секторе B2B, стала заходить на рынок B2C. Интересно чем это закончилось, но мне кажется, они не достигли того эффекта, которого хотели, ведь их продукт не самый обходимый.
Если ты не терминатор, тебе пригодится дизельгенератор
Автоломбард - это самый быстрый способ получить деньги (кредит под залог авто, ссуда под залог автомобиля). Деньги под залог автомобиля
Зайдите на сайт знакомства для взрослых! Поиск партнёров для серьёзных отношений и не только, лёгкий флирт и романтичесие знакомства!
Чтобы наполнить текстом интернет магазин контент менеджер должен изрядно попотеть, хотя можо обратиться в kerameja.ru и решить все вопросы одним махом.
Если ты не терминатор, тебе пригодится дизельгенератор
Автоломбард - это самый быстрый способ получить деньги (кредит под залог авто, ссуда под залог автомобиля). Деньги под залог автомобиля
Зайдите на сайт знакомства для взрослых! Поиск партнёров для серьёзных отношений и не только, лёгкий флирт и романтичесие знакомства!
Чтобы наполнить текстом интернет магазин контент менеджер должен изрядно попотеть, хотя можо обратиться в kerameja.ru и решить все вопросы одним махом.
Перевезем бесплатно, но только Телеком.
Хочу отметить такую компанию как Гарс Телеком с ее довольно интересным проектом.
Эти люди предлагают "перевести ваш офис бесплатно". Довольно интересное предложение во время кризиса.. На самом деле эти люди ничего за бесплатно делать не будут. Это грамотный маркетинговый ход. Они перевезут только телеком и сделают ваш офис своими клиентами. Вот так все не навязчиво и красиво получается. Главное чтобы не было вот таких не довольных клиентов:
Короче я думаю это компания заслуживает +. Вот они то точно сделают на кризисе деньги..
Итак, заседание продолжается, господа Медицинское оборудование, в этом году дешевле уже не будет!
Новости для тех, кто в теме! Www.akualumni.org: хорошие люди кинули ссылку!..
Давайте рассмотрим такой пример... Скачать ключи для касперского 2010 - а почему бы и нет...
Эти люди предлагают "перевести ваш офис бесплатно". Довольно интересное предложение во время кризиса.. На самом деле эти люди ничего за бесплатно делать не будут. Это грамотный маркетинговый ход. Они перевезут только телеком и сделают ваш офис своими клиентами. Вот так все не навязчиво и красиво получается. Главное чтобы не было вот таких не довольных клиентов:
Короче я думаю это компания заслуживает +. Вот они то точно сделают на кризисе деньги..
Итак, заседание продолжается, господа Медицинское оборудование, в этом году дешевле уже не будет!
Новости для тех, кто в теме! Www.akualumni.org: хорошие люди кинули ссылку!..
Давайте рассмотрим такой пример... Скачать ключи для касперского 2010 - а почему бы и нет...
Про управление знаниями
Свежие новости для любителей этого дела! Снегоуборочные машины — добрые люди прислали ссылку!..
Свежие новости для любителей этого дела! Andrey-vl.livejournal.com/731197.html, в этом году дешевле уже не будет.
Всплыла в памяти (кверху пузом) фраза — "Если ты еще раз вмешаешься в опыты академика и станешь на пути технического прогресса, я тебя..." Диспенсер: почему я не подумал про это раньше.
"ПУТЬ ТОРГОВЛИ"
Дочитал в машине еще одну книгу. Она состоит из притч, определяющих философию продаж. В них проповедуются простые ценности в отношениях между людьми, а не описываются инструменты продаж. Этакий кахетиз. Если бы у каждой кампании так метафорично были бы прописаны ценности, то уверен, что чехарда с персоналом и продажами была бы существенно ниже. Если эта книга поможет выразить какой-либо организации свой "путь", то будет просто замечательно!
Уверен, что каждый найдет для себя в этой книжице интересные притчи и выводы. Я приведу пару актуальных для меня на сей момент.
Кто не знает слово "хорошо"...
Однажды ученик спросил Учителя:
— Учитель, я в постоянном раздражении на работе, оттого что директор фирмы никогда не говорит сотрудникам о хорошем. У него всё всегда плохо.
— В самом деле, никогда?
— Даже если сотруднику удается сделать что-то действительно выдающееся для предприятия или когда внешние обстоятельства складываются вдруг особенно удачно, директор говорит: «Да… но зато…» и перечисляет другие проблемы.
— Может быть, всё действительно так плохо?
— Учитель, это продолжается уже восемь лет. Фирма развивается, покупает оборудование, увеличивает число сотрудников, прибыли растут!
— Тогда уходи оттуда как можно скорее. Кто не знает слова «хорошо», тот никогда хорошо себя не почувствует… и другим не даст.
Необходимо на всем экономить?
Учитель, – спросил однажды ученик. – В фирме, где я работаю, сменился директор. У нового начальника просто какая-то мания экономии. Он говорит, что необходимо на всем экономить, и не только говорит. Вчера он написал распоряжение, чтобы все отделы сократили все расходы на десять процентов. Разве это разумно?!
– Нет, конечно, и ты это понимаешь, – ответил Учитель.
– А как мне объяснить ему, что он не прав?
– Скажи, а есть у него какое-то увлечение, если ты успел это выяснить?
– Да, – ответил ученик, – он любит путешествовать: на яхте или машине.
– Очень удачно! Спроси его, можно ли ехать на машине, глядя только на звезды и компас, и не обращать внимания на то, где есть дорога, а где нет… А если не поймет… Тогда меняй работу. Или хотя бы начальника.
На следующем занятии ученик поблагодарил Учителя, сказав, что получил от нового начальника прибавку к жалованию.
Плюсом еще несколько выразительных выражений из книги.
– Как мне сделать, чтобы все мои продавцы работали хорошо?
– Создавай ветер, –сказал Учитель.
Учитель всегда говорил, что помочь можно только тому, кто просит помощи, – вот она сила осознанной некомпетентности :)
Для того чтобы увидеть, может ли человек работать в продажах, тесты не нужны. Достаточно посмотреть, как он это делает, – форева.
– Учитель, а в чем смысл жизни?
– Жить.
Хочешь поощрить продавца - дай ему больше заработать!
Учитель был доверчивым человеком и из-за этого часто терял большие суммы денег. Многие ученики даже упрекали его и удивлялись, почему он не меняет своего отношения. Учитель сказал:
– Мне проще считать, что я плачу деньги за свое душевное спокойствие, чем подозревать в плохих мыслях каждого, кто ко мне приближается.
Нас больше всего раздражает в других то, чего мы сами не можем себе позволить. Мы думаем, что это – проблемы, но гораздо чаще это – наша зависть... Современные психологи утверждают, что больше всего людей раздражают их собственные ошибки, когда они присущи другим людям.
Чем озадачили. В одном месте встретил утверждение, что "любая женщина способна продавать лучше любого мужчины" (с.36), а в другом –"женщина вполне способна продавать" (с.48).
Ямагучи Тадао. Путь торговли. Истории об Учителе, Который Постигал Путь Торговли, записанные учениками при его жизни с более поздними примечаниями и попытками комментариев . – М.: "Альпина Бизнес Букс", 2006. – 140 с.
Метафоры из других книг:Любой инструмент можно приобрести по пристойным ценам на xwatt.ru, обращайтесь и радуйтесь.
Информация для ценителей! Салфетки: хорошие люди подсказали!
А знаете ли вы? Уборка коттеджей: навряд ли отыщешь дешевле в этом году!
Вместе у телевизора.17 мгновений-3.
В прошлом постинге я рассказывал об эпизоде фильма,связанном с немецким физиком Рунге и о том,как ориентация на решение краткосрочных задач помешала высшему руководству фашистской Германии получить стратегический перевес в войне.
Но была и еще одна причина того, что значимость разработки Рунге не получила должной оценки, поддержки и приоритетности в финансировании от Третьего рейха.
И причина эта была в академическом бэкграунде руководства.
Точнее – в их низком образовательном цензе.
«Гениальные немецкие физики были, таким образом, вне поля зрения руководства, тем более что ни один из фюреров Германии не имел даже высшего институтского образования, исключая Шпеера и Шахта.»
По сути, у лиц, принимающих в фашистском рейхе ответственные решения, не хватило интеллектуального потенциала для того, чтобы оценить перспективность разработки атомного оружия.
И того, какие стратегические преимущества такое оружие дает тому, кто им обладает.
Я уже рассказывал о том, что Гитлер после Сталинградского сражения отказывался финансировать научные исследования в области обороны, если ученые не обещали ему реальной, практической отдачи через три, максимум через шесть месяцев.
Но вот какова цена концентрации своего внимания на исключительно краткосрочных задачах – представьте себе, что Германия воевала бы даже на два фронта, успешно сдерживая продвижение на свою территорию и советских войск с Востока,и войск союзников с Запада до августа 1945 года.
Тогда атомной бомбардировке подверглись бы не японские города Хиросима и Нагасаки,а Лейпциг и Дрезден.
И такая акция устрашения и демонстрации силы все-равно бы предопределила капитуляцию Германии.
Потому что у союзников, умевших мыслить стратегически, к августу уже были опытные образцы нового стратегического вооружения, коренным образом менявшим правила ведения войны.
Союзники (точнее американцы!), смогли не только оценить потенциал разработки атомного оружия, не только терпеливо финансировать многолетние исследования и разработки, но и собрать по всему миру необходимые таланты для создания стратегического перевеса.
А Германия не смогла этого сделать, хотя могла иметь атомное оружие уже в конце 1944 года.
Потому что Ефим Копелян, зачитывая «объективку» на очередного высшего руководителя третьего рейха, раз за разом повторял: «образование среднее».
Я, в очередной раз слыша эту фразу, почему-то сразу вспоминал российский бизнес.
Низкий уровень менеджмента.
Практически разрушенная в компаниях за последние полгода система обучения и развития персонала.
Лежащие в развалинах тренинговые компании.
Культ не бизнес-образования, а интуиции и подсознания (и это еще хорошо – обычно ценится умение париться в бане с «мэрскими» или «губернскими»!) у предпринимателей.
Уж простите за такие параллели, но такое сравнение упрямо лезет в голову во время просмотра фильма.
К нашему счастью, Третий рейх не озаботился тем, чтобы создать высокоинтеллектуальную организацию.
Но что мешает сейчас нашей стране, нашим бизнесам всерьез озаботиться этой проблемой?
Ведь сидеть на нефтяной трубе может даже Нигерия!
Будем уподобляться слаборазвитым странам, имеющим природные ресурсы, но не имеющим образованного населения?
Я спрашиваю руководителей: «Почему же тогда под карандаш сокращений попали прежде всего бюджеты обучения и развития персонала?»
Я спрашиваю руководителей: «А что, ваши таланты не нуждаются в помощи и поддержке?»
Я спрашиваю руководителей: «Для того, чтобы компания двигалась к намеченной цели, не нужно обучать и развивать персонал? Быть может, тогда у вашей компании проблемы с целеполаганием?»
Я спрашиваю руководителей: «А как же ваша стратегия? Она не предполагает управления знаниями? Она не предполагает развития и роста компетенций компании?»
Я спрашиваю руководителей: «Вы не собираетесь повышать эффективность организации даже в кризис? Ведь именно через обучение только и можно вовлечь персонал в освоение новых методов (ведения бизнеса), повышающих эффективность работы компании!»
Я спрашиваю руководителей: «Если вы так легко отказались от обучения и развития персонала, сократив их бюджет, то у вас никогда и не было КУЛЬТУРЫ развития и роста сотрудников! Была кампанейщина, были возможности изображать из себя «Мы не хуже других!», были возможности оплачивать тренинги, но это не было часть сформировавшейся культуры компании . Потому что в этом случае вы бы просто изменили формы работы по развитию сотрудников – вместо внешнего провайдера стали бы делать это собственными силами, например, или стали бы организовывать крайне бюджетные мероприятия, вроде проведения управленческих дискуссий или мозговых штурмов (в статье расходов одно кофе!). Но ведь этого ничего не появилось! Несмотря на то, что кризис как раз побуждает компании делать это – иначе как можно без включения персонала бороться с теми же затратами? Скорее всего, руководитель никогда и не считал это (обучение и развитие!) важным для компании!»
Я спрашиваю руководителей: «Если у вас больше нет обучения и развития сотрудников, то вы сознательно решили покончить с регулярным менеджментом в компании – ведь обучение и развитие является не чем иным, как элементом системы регулярного менеджмента. Ваши дела уже настолько хороши, что теперь вы можете обходиться и без этого?»
Я спрашиваю руководителей: «Маркетологи, оставшиеся без бюджета, все-равно работают. Они вынуждены проявлять чудеса креативности, осваивая «партизанские» (безбюджетные или малобюджетные!) методы маркетинга. Но почему же ничего не слышно о «партизанских» методах обучения и развития персонала? Ведь это же в ваших силах! С мотивацией сейчас большие проблемы, если не считать мотивацию страхом (увольнением!). Обучение и развитие дает позитивный импульс, так необходимый сейчас сотрудникам – это сигнал, что жизнь продолжается, компания волнуется о собственном развитии, компания беспокоится о своих сотрудниках. Почему же вы не думаете об этом даже когда это ничего не стоит для компании? Если руководитель лично занимается обучением своей управленческой команды, то для этого ведь не нужно никакого бюджета!
И это демонстрирует менеджерам компании, что их интеллектуальный потенциал в компании востребован, ценится и поддерживается. Неужели это для вас неважно?!»
Именно об этом я подумал, глядя цветные «17 мгновений весны».
Ведь если руководитель не заботится о росте и развитии персонала, если подбирает себе сотрудников не по уровню компетентности, а по личной преданности, то получится то же самое, что и в фильме.
В котором именно необразованные костоломы и сыскари (гестапо) упустили возможность создания «чудо-оружия» ,которое могло бы коренным образом изменить стратегическую позицию Германии во Второй мировой войне...
Наша глазировочная машина может укомплетовываться охлаждающим туннелем отечественного производства, что уменьшает стоимость линии.
А знаете ли вы? Сварочно-монтажное управление: это вечные ценности...
Информация для любителей этого дела! Мастер классы: йога,фитнес, фитбол — а я блин и не знал!
пятница, 29 мая 2009 г.
Так ли необходимо производить изменения в организации
Никто не спорит, что учиться - это хорошо. Никто не спорит, что повышать эффективность в организации - крайне необходимо. Но всегда ли изменения приводят к положительным результатам и и обоснованы?
Давайте с вашей помощью попытаемся прояснить этот вопрос.
Под серьезными будем понимать изменения , которые оказывают влияние на всю организацию. Например, изменение структуры, внедрение ERP-системы, бюджетирования, системы мотивации, постановка регулярной системы маркетинга, стратегического планирования, назначение лидера с иным стилем управления и прочее.
Основываясь на собственном опыте, кратко ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы?
1) Какие серьезные изменения происходили в организации?
2) Известна ли Вам и была ли озвучена цель этих изменений?
3) Были ли они доведены до логического завершения?
4) Сколько времени прошло со времени окончания изменений?
5) Каков результат изменений (положительный, отрицательный и в чем выражается)?
6) В чем причина успеха или неудачи изменений?
Если обладаете информацией о нескольких изменениях, ответьте, пожалуйста, несколько раз.
Давайте с вашей помощью попытаемся прояснить этот вопрос.
Под серьезными будем понимать изменения , которые оказывают влияние на всю организацию. Например, изменение структуры, внедрение ERP-системы, бюджетирования, системы мотивации, постановка регулярной системы маркетинга, стратегического планирования, назначение лидера с иным стилем управления и прочее.
Основываясь на собственном опыте, кратко ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы?
1) Какие серьезные изменения происходили в организации?
2) Известна ли Вам и была ли озвучена цель этих изменений?
3) Были ли они доведены до логического завершения?
4) Сколько времени прошло со времени окончания изменений?
5) Каков результат изменений (положительный, отрицательный и в чем выражается)?
6) В чем причина успеха или неудачи изменений?
Если обладаете информацией о нескольких изменениях, ответьте, пожалуйста, несколько раз.
13 критических ошибок агентов по недвижимости, убивающих сделки
Приветствую всех!
Предлагаю вашему вниманию статью, полезную как для агентов по недвижимости, так и для представителей любого бизнеса, работающих в непосредственном контакте с клиентом, желающих повысить свою эффективность.
13 критических ошибок агентов по недвижимости, убивающих сделки
Работа агента по недвижимости связана с постоянным общением с потенциальными и действительными клиентами, поэтому его прибыль напрямую зависит от навыков общения и управления общением.
Несмотря на довольно большой выбор книг, описывающих законы коммуникации, методы воздействия на собеседника и техники продаж, очень многие агенты совершают типичные ошибки при общении с клиентом. Эти ошибки приводят к потере постоянных клиентов, отсутствию новых, падению прибыли владельца бизнеса и депрессии у агентов.
Цель данной статьи – описать некоторые из таких ошибок и помочь некоторым читателям по-новому взглянуть на процесс общения с клиентом.
Итак, начнем.
Ошибка №1. Отсутствие четко сформулированной цели встречи.
Если вы не знаете, куда идете, вы придете не туда, куда вам нужно. Зачастую в процессе общения с заказчиком агенты тратят много времени, сил и слов, не достигая результата. Это может быть связано с неправильной формулировкой цели встречи.
Под правильной формулировкой подразумевается однозначное и ясное представление агентом конечного результата переговоров, который бы его устраивал. В идеале таких результатов должно быть три: наилучший из возможных, минимально допустимый и средний, который обычно и реализуется. Более подробно на постановке целей я остановлюсь в одной из следующих статей.
А сейчас проанализируйте то, насколько точно вы представляете себе желаемый исход встречи перед ее началом.
Ошибка №2. Унылый вид.
Ни одна продажа, кроме продажи гроба скорбящим родственникам, не должна происходить с кислой миной. Никто не хочет покупать у страдальцев и грустящих философов.
Если при взгляде на вас клиенту хочется всплакнуть, то максимум, что вы ему продадите – это носовой платок. Если вы читаете эту статью, подозреваю, что продажа носовых платков вас мало интересует.
Заставьте клиента загрустить, подайте ему пример – и больше вы его не увидите. И его знакомых тоже.
Часто эта ошибка связана с какими-либо неприятными событиями в вашей личной жизни, которые портят вам настроение. Демонстрируя свое уныние клиенту, вы очень сильно уменьшаете свои шансы закрыть сделку.
Ошибка №3. Отсутствие подготовки к встрече.
Если клиент заранее назначил вам встречу, а вы не располагаете полной информацией о предлагаемых вариантах, шансы на закрытие сделки стремительно падают. То, что вы не цените свое и чужое время и не в состоянии ответить на элементарные вопросы, вряд ли послужит аргументом в пользу работы с вами.
При этом впечатление от вашей некомпетентности со временем усилится. И через три часа клиент будет вспоминать о вас не как об агенте, который забыл несколько неважных деталей, а как о человеке, который вообще не знает, о чем говорит. Остальное додумайте сами.
Ошибка №4. Неуверенность в полезности вашего предложения для клиента.
Попробуйте продать снег пингвинам. Или песок туарегам. Не хотите даже пробовать? А почему?
Если вы не уверены в том, что ваше предложение – это именно то, что нужно клиенту, он это почувствует и уйдет к другому агенту. Продажи в стиле «я понимаю, что вам это не нужно, но, может быть, вы все-таки купите» обречены на провал.
Ошибка №5. Отсутствие четкого и понятного клиенту предложения.
Если клиент не совсем понимает, что вы ему предлагаете, а вам лень тратить время на подготовку предложения, доступного для понимания ученика начальной школы, предлагаю вам заняться другим бизнесом. Свой миллион вы тут не заработаете.
Уровень образования ваших клиентов не всегда позволяет вашим клиентам оперировать терминами теоретической экономики, которыми вы овладели в университете. И язык намеков понимают далеко не все.
Мало кто захочет купить у вас непонятно что, даже если вы знаете, что продаете клиенту предел его мечтаний в два раза дешевле, чем он рассчитывал.
Ошибка №6. Отсутствие или недостаток информации о потребностях клиента.
Расскажите клиенту все обо всех предложениях, которые у вас есть, пусть сам выбирает то, что ему нужно. Или предложите ему то, от чего хотите избавиться в первую очередь. Или просто то, что вам в данный момент хочется предложить по любой причине. Какая разница, что ему нужно?
И удивляйтесь потом низкому проценту закрытия сделок, несмотря на убедительность презентаций и ваше красноречие. Клиенту редко нужно услышать четырехчасовой рассказ о том, что ему не подходит.
Следующие виды ошибок не всегда так очевидны и требуют от агента некоторых навыков, которые необходимо развивать. Если вы не собираетесь уходить из бизнеса в ближайший год и планируете развиваться и повышать свою эффективность при работе с клиентами, я рекомендую вам посвятить некоторое время, хотя бы поверхностному, знакомству с НЛП.
Достаточно много об НЛП можно узнать на сайте Namibian NLP Center .
Ошибка №7. Отсутствие подстройки.
Если вы не подстраиваетесь под позу, темп и громкость речи клиента, говорите словами другой репрезентативной системы, то у вас мало шансов установить атмосферу бессознательного доверия, которая продает лучше всех логических доводов.
И вы можете потратить на клиента много времени и тонны красноречия, но сделка так и не будет закрыта только потому, что клиент не чувствует себя комфортно на бессознательном уровне.
Ошибка №8. Отсутствие внимательного наблюдения.
Внимательное наблюдение или калибровка (термин НЛП) позволяет вам заметить реакции клиента на ваше поведение и слова. Если вы не отслеживаете реакции, вы можете зайти очень далеко в неверном направлении при проведении встречи. Настолько далеко, что клиент успеет сложить о вас и вашей фирме мнение, убивающее не только эту продажу, но и ваше доброе имя. И он поделится этим мнением с каждым, кто захочет его выслушать.
Внимательное наблюдение за реакциями позволяет вам быстро заметить, если что-то идет не так, что ход ваших переговоров вызывает у клиента не те эмоции, которые вам нужны. И чем раньше вы это заметите, тем больше времени у вас будет на то, чтобы исправить ситуацию.
Ошибка №9. Внутренний фокус внимания.
Проводя презентацию для клиента, агент часто забывает, для кого предназначена презентация. Это приводит к тому, что клиент терпеливо или не очень ожидает окончания презентации только для того, чтобы попрощаться и больше никогда не приходить.
Особенно часто это происходит с начинающими агентами и обычно сопутствует предыдущей ошибке и является ее следствием.
Ошибка №10. Поза лоб-в-лоб.
В ходе эволюции человек научился контролировать многие инстинкты, но наблюдение за животными часто может дать много нового в понимании природы человеческого общения.
Животные располагают тела фронтально друг к другу, когда готовятся к бою. И ваш клиент, при всей его тысячелетней истории развития, подсознательно приготовится дать вам отпор, если вы сидите фронтально к нему. А если вы при этом смотрите ему в глаза, наклонив голову вперед, не удивляйтесь, если он вас укусит. Просто так, на всякий случай. В качестве превентивной меры.
Ошибка №11. Использование негативно окрашенных слов и тем.
Расскажите во время паузы в переговорах клиенту историю о катастрофе, стихийном бедствии или банкротстве. Порадуйте его душераздирающими подробностями. Удивитесь, почему у него вдруг появились срочные дела, и он не может продолжать встречу.
Эмоциональный фон разговора очень зависит от обсуждаемых тем. Понаблюдайте за теми из своих знакомых, кто часто говорит о негативных событиях, происходящих в его или чьей-нибудь жизни. В какую сторону меняется ваше настроение после встречи с такими людьми?
Ошибка №12. Невнимание к личному пространству клиента.
Личное пространство – это зона вокруг каждого из нас, вторжение в которую подсознательно расценивается как агрессия. У всех эта зона разная, но у большинства людей она вытянута вперед (30-40 см) и назад (1,2-2,5 м). Сбоку практически у всех эта зона расположена довольно близко к телу (10-15 см).
Если вы в процессе общения любите дотрагиваться до собеседника, ваш жест расположения может быть неверно истолкован, и вы можете потерять контакт, а с ним и клиента.
К таким же последствиям может привести передвигание предметов на столе. Будьте готовы к тому, что, только сдвинув мешающий вам телефон или пепельницу в направлении клиента, вы почувствуете охлаждение атмосферы вашей беседы на несколько градусов. И в дальнейшем вам потребуется приложить немалые усилия, чтобы вернуть комфортное состояние клиенту.
Ошибка №13. Отсутствие вербальной подстройки.
Общаясь с клиентом, многие агенты, особенно начинающие, забывают о том, что переговоры – это совместные действия, направленные на поиск решения, удовлетворяющего обе стороны. И для того, чтобы клиент вам поверил подсознательно, вам нужно, хотя бы создавать видимость того, что вы думаете как он и разделяете его взгляды.
Если вы, ведя светскую беседу в паузах между блоками вашей презентации, будете высказывать свою точку зрения на что угодно, которая будет диаметрально противоположной мнению, уже сложенному клиентом, и, тем более, будете отстаивать и доказывать ее, вы потеряете контакт.
Это не значит, что вам необходимо со всем соглашаться. Просто помните, что спор на какую-нибудь тему, даже не относящуюся к вашей сделке, может убить продажу. Особенно выигранный вами спор.
Чтобы не нервировать суеверных читателей, добавлю маленький бонус, касающийся в-основном женщин-агентов.
Ошибка №14. Внешний вид намного лучший, чем у клиента.
Ваш внешний вид должен говорить о том, что у вас все в порядке в вашем бизнесе и личной жизни. Не кричать, а говорить. Довольно трудно взглянуть на себя беспристрастно, но вам придется это сделать, чтобы не завершать сделки провалом только из-за того, что клиент пытается высчитать примерную массу украшений на вашем теле вместо того, чтобы прислушиваться к подробностям вашей тщательно подготовленной презентации.
Это далеко не все ошибки, допускаемые агентами при работе с клиентами, но, избежав их, вы можете увеличить количество довольных клиентов, повышаете свои шансы закрыть сделку, даже если не все ваши условия удовлетворяют запросам клиента, и оставляете у клиента приятные воспоминания о себе, даже если сделку закрыть не удалось.
Угадайте, к кому клиент вернется в следующий раз? И кого он порекомендует своим знакомым?
По всем вопросам, затронутым в этой статье, а также по любым вопросам, связанным с техникой ведения переговоров, вы можете получить консультацию, отправив мне e-mail по или обратившись к форме обратной связи на сайте www.alphatek.biz.
Действуйте эффективно.
Пластиковые окна, металлические двери и защитные рольставни в Чехове вы можете заказать в компани Окна-Лидер!
Кстати, давно хотел вам рассказать! Календари с часами — мама попробовала — говорит, понравилось.
Предлагаю вашему вниманию статью, полезную как для агентов по недвижимости, так и для представителей любого бизнеса, работающих в непосредственном контакте с клиентом, желающих повысить свою эффективность.
13 критических ошибок агентов по недвижимости, убивающих сделки
Работа агента по недвижимости связана с постоянным общением с потенциальными и действительными клиентами, поэтому его прибыль напрямую зависит от навыков общения и управления общением.
Несмотря на довольно большой выбор книг, описывающих законы коммуникации, методы воздействия на собеседника и техники продаж, очень многие агенты совершают типичные ошибки при общении с клиентом. Эти ошибки приводят к потере постоянных клиентов, отсутствию новых, падению прибыли владельца бизнеса и депрессии у агентов.
Цель данной статьи – описать некоторые из таких ошибок и помочь некоторым читателям по-новому взглянуть на процесс общения с клиентом.
Итак, начнем.
Ошибка №1. Отсутствие четко сформулированной цели встречи.
Если вы не знаете, куда идете, вы придете не туда, куда вам нужно. Зачастую в процессе общения с заказчиком агенты тратят много времени, сил и слов, не достигая результата. Это может быть связано с неправильной формулировкой цели встречи.
Под правильной формулировкой подразумевается однозначное и ясное представление агентом конечного результата переговоров, который бы его устраивал. В идеале таких результатов должно быть три: наилучший из возможных, минимально допустимый и средний, который обычно и реализуется. Более подробно на постановке целей я остановлюсь в одной из следующих статей.
А сейчас проанализируйте то, насколько точно вы представляете себе желаемый исход встречи перед ее началом.
Ошибка №2. Унылый вид.
Ни одна продажа, кроме продажи гроба скорбящим родственникам, не должна происходить с кислой миной. Никто не хочет покупать у страдальцев и грустящих философов.
Если при взгляде на вас клиенту хочется всплакнуть, то максимум, что вы ему продадите – это носовой платок. Если вы читаете эту статью, подозреваю, что продажа носовых платков вас мало интересует.
Заставьте клиента загрустить, подайте ему пример – и больше вы его не увидите. И его знакомых тоже.
Часто эта ошибка связана с какими-либо неприятными событиями в вашей личной жизни, которые портят вам настроение. Демонстрируя свое уныние клиенту, вы очень сильно уменьшаете свои шансы закрыть сделку.
Ошибка №3. Отсутствие подготовки к встрече.
Если клиент заранее назначил вам встречу, а вы не располагаете полной информацией о предлагаемых вариантах, шансы на закрытие сделки стремительно падают. То, что вы не цените свое и чужое время и не в состоянии ответить на элементарные вопросы, вряд ли послужит аргументом в пользу работы с вами.
При этом впечатление от вашей некомпетентности со временем усилится. И через три часа клиент будет вспоминать о вас не как об агенте, который забыл несколько неважных деталей, а как о человеке, который вообще не знает, о чем говорит. Остальное додумайте сами.
Ошибка №4. Неуверенность в полезности вашего предложения для клиента.
Попробуйте продать снег пингвинам. Или песок туарегам. Не хотите даже пробовать? А почему?
Если вы не уверены в том, что ваше предложение – это именно то, что нужно клиенту, он это почувствует и уйдет к другому агенту. Продажи в стиле «я понимаю, что вам это не нужно, но, может быть, вы все-таки купите» обречены на провал.
Ошибка №5. Отсутствие четкого и понятного клиенту предложения.
Если клиент не совсем понимает, что вы ему предлагаете, а вам лень тратить время на подготовку предложения, доступного для понимания ученика начальной школы, предлагаю вам заняться другим бизнесом. Свой миллион вы тут не заработаете.
Уровень образования ваших клиентов не всегда позволяет вашим клиентам оперировать терминами теоретической экономики, которыми вы овладели в университете. И язык намеков понимают далеко не все.
Мало кто захочет купить у вас непонятно что, даже если вы знаете, что продаете клиенту предел его мечтаний в два раза дешевле, чем он рассчитывал.
Ошибка №6. Отсутствие или недостаток информации о потребностях клиента.
Расскажите клиенту все обо всех предложениях, которые у вас есть, пусть сам выбирает то, что ему нужно. Или предложите ему то, от чего хотите избавиться в первую очередь. Или просто то, что вам в данный момент хочется предложить по любой причине. Какая разница, что ему нужно?
И удивляйтесь потом низкому проценту закрытия сделок, несмотря на убедительность презентаций и ваше красноречие. Клиенту редко нужно услышать четырехчасовой рассказ о том, что ему не подходит.
Следующие виды ошибок не всегда так очевидны и требуют от агента некоторых навыков, которые необходимо развивать. Если вы не собираетесь уходить из бизнеса в ближайший год и планируете развиваться и повышать свою эффективность при работе с клиентами, я рекомендую вам посвятить некоторое время, хотя бы поверхностному, знакомству с НЛП.
Достаточно много об НЛП можно узнать на сайте Namibian NLP Center .
Ошибка №7. Отсутствие подстройки.
Если вы не подстраиваетесь под позу, темп и громкость речи клиента, говорите словами другой репрезентативной системы, то у вас мало шансов установить атмосферу бессознательного доверия, которая продает лучше всех логических доводов.
И вы можете потратить на клиента много времени и тонны красноречия, но сделка так и не будет закрыта только потому, что клиент не чувствует себя комфортно на бессознательном уровне.
Ошибка №8. Отсутствие внимательного наблюдения.
Внимательное наблюдение или калибровка (термин НЛП) позволяет вам заметить реакции клиента на ваше поведение и слова. Если вы не отслеживаете реакции, вы можете зайти очень далеко в неверном направлении при проведении встречи. Настолько далеко, что клиент успеет сложить о вас и вашей фирме мнение, убивающее не только эту продажу, но и ваше доброе имя. И он поделится этим мнением с каждым, кто захочет его выслушать.
Внимательное наблюдение за реакциями позволяет вам быстро заметить, если что-то идет не так, что ход ваших переговоров вызывает у клиента не те эмоции, которые вам нужны. И чем раньше вы это заметите, тем больше времени у вас будет на то, чтобы исправить ситуацию.
Ошибка №9. Внутренний фокус внимания.
Проводя презентацию для клиента, агент часто забывает, для кого предназначена презентация. Это приводит к тому, что клиент терпеливо или не очень ожидает окончания презентации только для того, чтобы попрощаться и больше никогда не приходить.
Особенно часто это происходит с начинающими агентами и обычно сопутствует предыдущей ошибке и является ее следствием.
Ошибка №10. Поза лоб-в-лоб.
В ходе эволюции человек научился контролировать многие инстинкты, но наблюдение за животными часто может дать много нового в понимании природы человеческого общения.
Животные располагают тела фронтально друг к другу, когда готовятся к бою. И ваш клиент, при всей его тысячелетней истории развития, подсознательно приготовится дать вам отпор, если вы сидите фронтально к нему. А если вы при этом смотрите ему в глаза, наклонив голову вперед, не удивляйтесь, если он вас укусит. Просто так, на всякий случай. В качестве превентивной меры.
Ошибка №11. Использование негативно окрашенных слов и тем.
Расскажите во время паузы в переговорах клиенту историю о катастрофе, стихийном бедствии или банкротстве. Порадуйте его душераздирающими подробностями. Удивитесь, почему у него вдруг появились срочные дела, и он не может продолжать встречу.
Эмоциональный фон разговора очень зависит от обсуждаемых тем. Понаблюдайте за теми из своих знакомых, кто часто говорит о негативных событиях, происходящих в его или чьей-нибудь жизни. В какую сторону меняется ваше настроение после встречи с такими людьми?
Ошибка №12. Невнимание к личному пространству клиента.
Личное пространство – это зона вокруг каждого из нас, вторжение в которую подсознательно расценивается как агрессия. У всех эта зона разная, но у большинства людей она вытянута вперед (30-40 см) и назад (1,2-2,5 м). Сбоку практически у всех эта зона расположена довольно близко к телу (10-15 см).
Если вы в процессе общения любите дотрагиваться до собеседника, ваш жест расположения может быть неверно истолкован, и вы можете потерять контакт, а с ним и клиента.
К таким же последствиям может привести передвигание предметов на столе. Будьте готовы к тому, что, только сдвинув мешающий вам телефон или пепельницу в направлении клиента, вы почувствуете охлаждение атмосферы вашей беседы на несколько градусов. И в дальнейшем вам потребуется приложить немалые усилия, чтобы вернуть комфортное состояние клиенту.
Ошибка №13. Отсутствие вербальной подстройки.
Общаясь с клиентом, многие агенты, особенно начинающие, забывают о том, что переговоры – это совместные действия, направленные на поиск решения, удовлетворяющего обе стороны. И для того, чтобы клиент вам поверил подсознательно, вам нужно, хотя бы создавать видимость того, что вы думаете как он и разделяете его взгляды.
Если вы, ведя светскую беседу в паузах между блоками вашей презентации, будете высказывать свою точку зрения на что угодно, которая будет диаметрально противоположной мнению, уже сложенному клиентом, и, тем более, будете отстаивать и доказывать ее, вы потеряете контакт.
Это не значит, что вам необходимо со всем соглашаться. Просто помните, что спор на какую-нибудь тему, даже не относящуюся к вашей сделке, может убить продажу. Особенно выигранный вами спор.
Чтобы не нервировать суеверных читателей, добавлю маленький бонус, касающийся в-основном женщин-агентов.
Ошибка №14. Внешний вид намного лучший, чем у клиента.
Ваш внешний вид должен говорить о том, что у вас все в порядке в вашем бизнесе и личной жизни. Не кричать, а говорить. Довольно трудно взглянуть на себя беспристрастно, но вам придется это сделать, чтобы не завершать сделки провалом только из-за того, что клиент пытается высчитать примерную массу украшений на вашем теле вместо того, чтобы прислушиваться к подробностям вашей тщательно подготовленной презентации.
Это далеко не все ошибки, допускаемые агентами при работе с клиентами, но, избежав их, вы можете увеличить количество довольных клиентов, повышаете свои шансы закрыть сделку, даже если не все ваши условия удовлетворяют запросам клиента, и оставляете у клиента приятные воспоминания о себе, даже если сделку закрыть не удалось.
Угадайте, к кому клиент вернется в следующий раз? И кого он порекомендует своим знакомым?
По всем вопросам, затронутым в этой статье, а также по любым вопросам, связанным с техникой ведения переговоров, вы можете получить консультацию, отправив мне e-mail по или обратившись к форме обратной связи на сайте www.alphatek.biz.
Действуйте эффективно.
Пластиковые окна, металлические двери и защитные рольставни в Чехове вы можете заказать в компани Окна-Лидер!
Кстати, давно хотел вам рассказать! Календари с часами — мама попробовала — говорит, понравилось.
КОНКУРЕНЦИЯ? ЕЕ НЕТ!
Конкуренция. Ее легко идентифицировать, она легко проявляется. Существуют достаточно простые инструменты для ее определения и описания. Например. Пять сил Портера. Но на что все они ориентированы? Исключительно на внешний мир. Чтобы выжить в условиях конкуренции легко предположить, что надо изменить окружающий вас мир! Стань революционером! Переверни все вокруг: "Мы свой, мы новый мир построим…". А ведь любая попытка изменить человека, составляющую этого внешнего мира, без его согласия вызывает у него только агрессию. В результате революция рождает контрреволюцию. Стоит ли бороться с конкуренцией, усиливая ее агрессивность своими "решительными" наступлениями на нее? Уверен, что в большинстве случаев, не надо пытаться изменить внешний мир, воздействуя на него в лоб.
Тогда, что следует предпринять, если компанию "мучают" конкуренты? Сменить стратегию? Как?
Более серьезный подход заключается в том, что "конкурентная стратегия" подразумевает под собой конкурентные преимущества, построенные не только на знании ключевых факторов успеха (КФУ) отрасли, но и на понимании своих внутренних ключевых ресурсов и способностей. Этот подход основывается на признании того факта, что успех в конкурентной борьбе базируется как на внешних факторах, так и на внутренних.
Чтобы от этого системного понимания перейти к системным шагам по борьбе с конкуренцией и выиграть эту борьбу одного понимания того, что есть внутренние и внешние факторы успеха, мало. У многих "конкурентная стратегия" даже с учетом сказанного остается исключительно пугалом и не более.
Конкуренция – это симптом и не более. А лечить мы знаем надо не симптом, а болезнь. Повышение артериального давления – это симптом, который легко идентифицируется. Но ведь никто не пытается изменить климат, чтобы организм не отзывался на приближающиеся циклоны или антициклоны. Конечно, можно принять таблетку снижающую давление. Но это только на раз. Гипертонию так не лечат. Проблема кроется в болезни кровеносной системы, и лечить нужно ее.
Значит, проблема у компаний не в увеличивающейся конкуренции. А с чем тогда проблемы у компаний?
В отношениях! В том, как они строят свои отношения со своими ! Клиенты важны, но не единственные, кто уходит к конкурентам. От компании могут легко отвернуться партнеры, инвесторы. Ее могут покинуть разочарованные Сотрудники и управленцы. Или, наоборот, компания может привлечь внимание государственных органов…
В нашем бизнесе пока недостаточно мудрости для осознания того, что компания сдает позиции конкурентам, не потому, что рынок стал зрелым или конкурент выпустил инновационный продукт и т.п. А потому, что компания прекратила строить отношения со своими заинтересованными сторонами, . И стейхолдеры просто повернулись лицом к тем, кто решил выстраивать с ними искренние отношения или, как минимум, отвлек их внимание обещаниями выстроить отношения более выгодные, чем у них есть в данный момент!
Вот почему компания проигрывает в конкурентной борьбе.
На сайте, посвященному тайнам древних и неопознанному видео, выложили такую штуку как
аненербе нло. Уже заинтриговало?
Не зря сказано: "- Я полагаю, что торг здесь не уместен!" Все магазины питера, а почему бы и нет!
Каждый раз приходится напоминать — "Торопись, торопись, князь, крути, крути свою машину!" Пиротехника — это лучшее предложение этого сезона.
четверг, 28 мая 2009 г.
Борьба с конкуренцией. Не много ли внимания?
Мне кажется, что проблема как раз в формулировке "бороться с конкуренцией"... С ней не надо бороться, несмотря на то, что большинство компаний именно это и делают. Борются. Выставляют барьеры, выпускают аналоги, играют в "у меня дешевле" несмотря на иную выбранную стратегию (у нас так часто бывает)... И это - тормозит развитие.
Но как показывает история, выигрывают те, кто концентрируется не на борьбе с конкурентами, а на работе с потребителем. Конкуренция провоцирует "гонку преимуществ" и очень часто отдаляет продукт от его предназначения - появляются не нужные функции и свойства, за которых просят заплатить потребителя. А потом те кто боролись искренне удивляются успеху нового продукта на рынке, куда более простого и понятного потребителю. Ведь такие "всплески преимуществ" были всегда - хоть в автопроме, хоть в постельных принадлежностях...
Так вот ответ на вопрос "В чем главная проблема компании, которая находится условиях жесткой конкуренции?" есть простой ответ: "Главная проблема в том, что она уделяет слишком много внимания проблеме конкуренции".
А бороться нужно просто - "шлифовать продукт и бизнес". Постоянно, но с оглядкой не на конкурента, а на потребителя. Тогда опасения будут минимизированы: "вдруг конкурент сделает дешевле" - это совершенствование бизнеса, "вдруг конкурент сделает лучше" - это совершенствование продукта.
Отройте дл я себя все (ну, почти все) тайны тибета. Погрузитесь в мир древней мудрости востока.
Бани из бруса в спб — это профиль компании Стройсервис. Им действительно нет раных на этом рынке.
Словами классиков: "Невоспитанный ты человек, Ручников." Камины — и это не глядя на кризис и всё остальное!..
Но как показывает история, выигрывают те, кто концентрируется не на борьбе с конкурентами, а на работе с потребителем. Конкуренция провоцирует "гонку преимуществ" и очень часто отдаляет продукт от его предназначения - появляются не нужные функции и свойства, за которых просят заплатить потребителя. А потом те кто боролись искренне удивляются успеху нового продукта на рынке, куда более простого и понятного потребителю. Ведь такие "всплески преимуществ" были всегда - хоть в автопроме, хоть в постельных принадлежностях...
Так вот ответ на вопрос "В чем главная проблема компании, которая находится условиях жесткой конкуренции?" есть простой ответ: "Главная проблема в том, что она уделяет слишком много внимания проблеме конкуренции".
А бороться нужно просто - "шлифовать продукт и бизнес". Постоянно, но с оглядкой не на конкурента, а на потребителя. Тогда опасения будут минимизированы: "вдруг конкурент сделает дешевле" - это совершенствование бизнеса, "вдруг конкурент сделает лучше" - это совершенствование продукта.
Отройте дл я себя все (ну, почти все) тайны тибета. Погрузитесь в мир древней мудрости востока.
Бани из бруса в спб — это профиль компании Стройсервис. Им действительно нет раных на этом рынке.
Словами классиков: "Невоспитанный ты человек, Ручников." Камины — и это не глядя на кризис и всё остальное!..
С чего начать?
Человек готовится вступить в новую должность. В должность руководителя предприятия . На новом месте. В новой для себя сфере деятельности.
Есть знания в области менеджмента, есть опыт создания с нуля нескольких новых для предприятий служб, есть опыт "внедрения" в компании многих современных управленческих технологий, есть опыт работы в компании, признанной лидером в области качества менеджмента, есть лидерские качества. Есть желание. Вот, пожалуй, и все исходные данные.
С чем человеку прийти на новое место? С чего начать свой первый рабочий день?
Вспомнилась фраза: "Ну, еще рюмочку под щучью голову." Отличная мебель smania — на страже вашего комфорта и покоя!
Это как в фильме том: "Выходит, у вас два мужа? — Выходит, два. — И оба Бунши? — Оба." Качественный ремонт nokia — жена попробовала — говорит, ничего.
Это как в кино: "Киса, разрешите спросить вас как художник художника… Вы рисовать умеете?" Куплю ножи оптом: свекровь проверяла — и понравилось!
Есть знания в области менеджмента, есть опыт создания с нуля нескольких новых для предприятий служб, есть опыт "внедрения" в компании многих современных управленческих технологий, есть опыт работы в компании, признанной лидером в области качества менеджмента, есть лидерские качества. Есть желание. Вот, пожалуй, и все исходные данные.
С чем человеку прийти на новое место? С чего начать свой первый рабочий день?
Вспомнилась фраза: "Ну, еще рюмочку под щучью голову." Отличная мебель smania — на страже вашего комфорта и покоя!
Это как в фильме том: "Выходит, у вас два мужа? — Выходит, два. — И оба Бунши? — Оба." Качественный ремонт nokia — жена попробовала — говорит, ничего.
Это как в кино: "Киса, разрешите спросить вас как художник художника… Вы рисовать умеете?" Куплю ножи оптом: свекровь проверяла — и понравилось!
Вместе у телевизора.17 мгновений-2.
Одно из дел, которым занимался наш разведчик Штирлиц-Исаев,было дело немецкого физика Рунге.
Который был на правильном пути в разработке ядерного оружия.
Но, воспользовавшись интригами коллег Рунге по научной работе,Штирлиц сумел нейтрализовать эту угрозу, изолировав этого разработчика в лагере и заведя тему его разработок в тупик.
Но я бы хотел сейчас поговорить не о способности нашего героя давать точную оценку потенциала научных разработок ,а о том, в каких обстоятельствах происходили эти события.
А обстоятельства эти для гитлеровской Германии были весьма схожи с теми, в которых находится сейчас наша экономика.
Германия проиграла сражение под Сталинградом.
После чего наступательный порыв нацистов был полностью сбит обороняющимися советскими войсками (в нашем случае – мировой финансовый кризис остановил экстенсивный путь развития компаний и захвата ими новых географических территорий !).
Ресурсы Германии истощены (не удалось выйти к нефтяным месторождениям на юге СССР!).
Коммуникации растянуты на огромные просторы захваченной части СССР.
Логистике мешают болезненные удары и диверсии партизан.
И в такой ситуации Гитлер вводит план антикризисного управления.
Как антикризисное управление сказалось на разработке такого стратегического вооружения, как атомная бомба?
А вот как!
«Гитлер после Сталинградского сражения отказывался финансировать научные исследования в области обороны, если ученые не обещали ему реальной, практической отдачи через три, максимум через шесть месяцев.»
Всё в логике антикризисного управления – «здесь и сейчас» важнее, чем призрачные доходы будущих периодов.
Но вот какая штука – именно мышление краткосрочными категориями, свойственное кризисной ситуации, не позволило нацистской Германии получить стратегический выигрыш, создав атомную бомбу.
Юлиан Семенов утверждает, что они могли это сделать уже к концу 1944 года.
Меня фраза о «практической отдаче через три,максимум шесть месяцев» буквально обожгла.
Ведь мы наступаем на те же грабли.
И ни выдающихся продуктов, ни выдающихся брендов, ни выдающихся компаний у нас нет именно из-за такого короткого горизонта мышления.
Ведь поведение R&D не только чрезвычайно капиталоёмко, но и требует больших сроков в создании «питательной» исследовательской среды, проращивании перспективных идей, доведения до опытных образцов,не говоря уже о выводе готового продукта на рынок.
Откуда без этого взяться инновационным продуктам?
Но сейчас бизнесы мыслят категориями «ближайший месяц-два».
А там, быть может, уже легче станет…
Увы, получается всё, как в кейсе с физиком Рунге – выгоды сегодняшнего дня отбирают возможности в Будущем.
К сожалению, так можно выиграть ближайшее сражение.
А вот войну – вряд ли…
По моим наблюдениям, в решение именно краткосрочных задач сейчас ушли с головой руководители многих бизнесов.
У наших бизнесменов и раньше-то не было стратегичности мышления.
И только почти десятилетний период экономического роста подвел многих к тому, что нужно развиваться, имея развернутую стратегическую перспективу.
Но тут грянул кризис и всё вернулось на круги своя.
Теперь важно дожить до 5-го или 20-го,чтобы выдать сотрудникам получку или аванс.
Мышление краткосрочными периодами очень привычно нашим управленцам.
А привычка, как утверждают исследования ученых, формируется за 21 один день повторения одной и той же операции.
И если с сентября прошлого года оперировать только краткосрочными категориями, то это становится управленческой привычкой
Хотелось бы, чтобы те, кто смотрел фильм, поняли это.
И не уходили с головой в решение исключительно краткосрочных задач.
Совершенно забывая о долгосрочных целях компании…
Именно так можно выиграть сражение.
Но проиграть конкурентную войну...
Потому что главная задача управленца - это создание Будущего.
Вы можете спросить что об этом думают владельцы бизнеса,ваши партнеры,поставщики,клиенты и сотрудники.
Они все хотят иметь уверенность в этом будущем,связанном с вашей компанией.
И этим,кроме вас,в вашей компании некому заниматься.
Так пусть антикризисная привычка мыслить краткосрочными категориями,не мешает вам осознавать эту вашу исключительную управленческую прерогативу!
Создавайте будущее своей компании,а не живите сегодняшним днем!
Фраза по теме, "Шел. Подскользнулся. Упал. Закрытый перелом. Потерял сознание. Очнулся — гипс!" Попробуй пожаловаться онлайн, полезная ссылка, пусть лежит!..
Вспомнилась фраза из фильма: "Короче говоря, все вон." (Милославский) Хорошо, что есть аренда москва посуточная,, как в воду глядел...
Это как в выражении — "Ну, ауфидерзейн, гудбай, оревуар, короче говоря, чао!" Квартальные календари, в этом году дешевле уже не будет!
Сакральные вопросы к маркетологу
Существует три вопроса, на которые (подозреваю, что кроме Вас ;-) не может ответить почти ни один российский маркетолог. И из тех, кого спрашивал или из тех, кого читал (вывод из публичных высказываний). Всего три, причем -элементарных:
1. Расшифруйте аутентичное понятие 4P
2. Объясните, что означает термин "позиционирование"
3. Расскажите, как работает инструмент "фокус-группа"
Подвох есть даже в самих вопросах. Студенты, преподаватели, практики, гуру, авторы книг и статей, публичные люди от маркетинга и бизнеса... Не просто его (подвоха) не замечают, но и испытывают реальные проблемы с хотя-бы базовыми определениями.
Зачем это нужно? Ответы (правильные) на эти вопросы демонстрируют лишь одно - способность маркетолога к принятию самостоятельных решений. Если в перед процессом использования вышеперечисленных маркетинговых инструментов он начал с изучения механизма их действия и оснований для применения - это толковый маркетолог. Хороший тест на вдумчивость и глубину проникновения в профессиональные знания.
Итак, ответы. (Или может сначала попробуете сами?) :-)
1. Расшифруйте аутентичное понятие 4P
Ключевое слово именно "аутентичное". Потому с 1948 (?) года изменилось слишком много, и сами 4P's претерпели множество изменений. Их пытались расширить до 7P's и даже больше - но всвязи с расширениями и перетрактовками суть marketing mix пропала.
Но давайте сначала. Вот что странно в 4P (product, price, place, promotion) - так это разная степень абстракции понятий в одной и той же модели. Это не логично и более того, недопустимо. Продукт - понятен. Цена - понятна. Место - конкретно. А дальше начинается "промоушн". В вербальных объяснениях (преподавателем у доски) он сопровождается растянутым "ЭЭЭЭЭ"... Это все - ATL, BTL, реклама, пиар, акции... все что коммуницирует с потребителем.... На "промоушн" все спотыкаются. Не кажется ли это странным? А должно!
Дело в том, что marketing mix при своем создании решал лишь одну конкретную задачу - как стоя перед полкой потребитель должен выбрать именно наш продукт. Для этого необходимо чтобы потребитель увидел продукт в магазине (2P), да еще и по адекватной цене (3P). Но этого мало. Таких продуктов может быть несколько. И вот тогда (и именно поэтому) авторы добавили еще один "пи" - promotion. Что в переводе с английского в данном контексте означает лишь одно - поощрение или стимулирование покупки. Путем скидок, бонусов или подарков. И в этом смысл четвертого "пи". В большей по сравнению с конкурентами выгодности покупки. Т.е., promotion в правильной трактовке означает лишь "халяву".
Со временем marketing mix (у нас - во многом благодаря коряво-переводной литературе) превратился в нечто абстрактное, в модель, действующую не на уровне покупателя стоящего у полки, а в целую концепцию маркетинга для конкретной компании. И это - лишь попытка использовать "cтарые мехи для молодого вина". Дело в том, что концептуально концепция 4P заменилась другой концепцией - позиционирования. Но не все отказались от устаревшей терминологии, поэтому сейчас marketing mix очень размытая модель, допускающая массу трактовок, что фактически делает ее непригодной для использования в высококонкурентной среде. Что не означает, что теперь можно игнорировать продукт, цену, место или промоушн. Просто их использование вместе больше не обязательно, точнее - не дает гарантированный результат. Но это уже предмет для отдельных рассуждений. Ответ на вопрос был выше.
2. Объясните, что означает термин "позиционирование"
Здесь все значительно проще, т.к. за последние 50 лет ничего не поменялось.
Позиционирование - это не процесс, а результат. Результат процессов сегментирования (рынка) и дифференциации (продукта). Positioning on mind - так он звучит в оригинале. "Позиционирование в голове". Но при переводе on mind пропало, а ing-овое окончание сделало из существительного глагол. А по сути - это место в голове потребителя, которое занимает Ваш продукт. Его не возможно сформировать. Это следствие Ваших действий на рынке.
А подвоха не было :-)
3. Расскажите, как работает инструмент "фокус-группа"
В чем здесь подвох? Дело в том, что правильный термин - "фокус-группы". И это очень принципиальный момент. Употребление термина в единственном числе означает непонимание самого метода.
А суть его очень проста.
Фокус-группы, это сочетание количественного и качественного исследований (!).
На первом (качественном) исследовании респонденты, разбитые на группы в соответствии с возрастом/социальным статусом/взглядами и т.п. (зависит от объекта исследования) выдвигают гипотезы (!!!) о том, как этот объект может изменить собственную ценность. Фактически - это поиск оснований для инновационных решений (brainstorming). Для этого используют около 10 различных групп (это как миниум). Количество респондентов на первом этапе часто доходит до 600 человек.
Далее, полученные гипотезы проверяют с помощью количественного исследования. Если количественное исследование подтверждает состоятельность гипотезы - она принимается в работу. Если нет - не принимается :-)
Вот собственно и все...
А теперь посмотрите в журналы, поспрашивайте знакомых, послушайте преподавателей.
А помните? — "- А с какой целью взимается плата?! — С целью ремонта провала." скачать музыку в контакте, на страже вашего уюта...
1. Расшифруйте аутентичное понятие 4P
2. Объясните, что означает термин "позиционирование"
3. Расскажите, как работает инструмент "фокус-группа"
Подвох есть даже в самих вопросах. Студенты, преподаватели, практики, гуру, авторы книг и статей, публичные люди от маркетинга и бизнеса... Не просто его (подвоха) не замечают, но и испытывают реальные проблемы с хотя-бы базовыми определениями.
Зачем это нужно? Ответы (правильные) на эти вопросы демонстрируют лишь одно - способность маркетолога к принятию самостоятельных решений. Если в перед процессом использования вышеперечисленных маркетинговых инструментов он начал с изучения механизма их действия и оснований для применения - это толковый маркетолог. Хороший тест на вдумчивость и глубину проникновения в профессиональные знания.
Итак, ответы. (Или может сначала попробуете сами?) :-)
1. Расшифруйте аутентичное понятие 4P
Ключевое слово именно "аутентичное". Потому с 1948 (?) года изменилось слишком много, и сами 4P's претерпели множество изменений. Их пытались расширить до 7P's и даже больше - но всвязи с расширениями и перетрактовками суть marketing mix пропала.
Но давайте сначала. Вот что странно в 4P (product, price, place, promotion) - так это разная степень абстракции понятий в одной и той же модели. Это не логично и более того, недопустимо. Продукт - понятен. Цена - понятна. Место - конкретно. А дальше начинается "промоушн". В вербальных объяснениях (преподавателем у доски) он сопровождается растянутым "ЭЭЭЭЭ"... Это все - ATL, BTL, реклама, пиар, акции... все что коммуницирует с потребителем.... На "промоушн" все спотыкаются. Не кажется ли это странным? А должно!
Дело в том, что marketing mix при своем создании решал лишь одну конкретную задачу - как стоя перед полкой потребитель должен выбрать именно наш продукт. Для этого необходимо чтобы потребитель увидел продукт в магазине (2P), да еще и по адекватной цене (3P). Но этого мало. Таких продуктов может быть несколько. И вот тогда (и именно поэтому) авторы добавили еще один "пи" - promotion. Что в переводе с английского в данном контексте означает лишь одно - поощрение или стимулирование покупки. Путем скидок, бонусов или подарков. И в этом смысл четвертого "пи". В большей по сравнению с конкурентами выгодности покупки. Т.е., promotion в правильной трактовке означает лишь "халяву".
Со временем marketing mix (у нас - во многом благодаря коряво-переводной литературе) превратился в нечто абстрактное, в модель, действующую не на уровне покупателя стоящего у полки, а в целую концепцию маркетинга для конкретной компании. И это - лишь попытка использовать "cтарые мехи для молодого вина". Дело в том, что концептуально концепция 4P заменилась другой концепцией - позиционирования. Но не все отказались от устаревшей терминологии, поэтому сейчас marketing mix очень размытая модель, допускающая массу трактовок, что фактически делает ее непригодной для использования в высококонкурентной среде. Что не означает, что теперь можно игнорировать продукт, цену, место или промоушн. Просто их использование вместе больше не обязательно, точнее - не дает гарантированный результат. Но это уже предмет для отдельных рассуждений. Ответ на вопрос был выше.
2. Объясните, что означает термин "позиционирование"
Здесь все значительно проще, т.к. за последние 50 лет ничего не поменялось.
Позиционирование - это не процесс, а результат. Результат процессов сегментирования (рынка) и дифференциации (продукта). Positioning on mind - так он звучит в оригинале. "Позиционирование в голове". Но при переводе on mind пропало, а ing-овое окончание сделало из существительного глагол. А по сути - это место в голове потребителя, которое занимает Ваш продукт. Его не возможно сформировать. Это следствие Ваших действий на рынке.
А подвоха не было :-)
3. Расскажите, как работает инструмент "фокус-группа"
В чем здесь подвох? Дело в том, что правильный термин - "фокус-группы". И это очень принципиальный момент. Употребление термина в единственном числе означает непонимание самого метода.
А суть его очень проста.
Фокус-группы, это сочетание количественного и качественного исследований (!).
На первом (качественном) исследовании респонденты, разбитые на группы в соответствии с возрастом/социальным статусом/взглядами и т.п. (зависит от объекта исследования) выдвигают гипотезы (!!!) о том, как этот объект может изменить собственную ценность. Фактически - это поиск оснований для инновационных решений (brainstorming). Для этого используют около 10 различных групп (это как миниум). Количество респондентов на первом этапе часто доходит до 600 человек.
Далее, полученные гипотезы проверяют с помощью количественного исследования. Если количественное исследование подтверждает состоятельность гипотезы - она принимается в работу. Если нет - не принимается :-)
Вот собственно и все...
А теперь посмотрите в журналы, поспрашивайте знакомых, послушайте преподавателей.
А помните? — "- А с какой целью взимается плата?! — С целью ремонта провала." скачать музыку в контакте, на страже вашего уюта...
"Конкурентная борьба"
Друзья,
год назад мы с некоторыми из вас вместе обсуждали тему, что такое "клиентоориентированность". Получилось ! Сегодня вновь возникла потребность воспользоваться вашими опытом и знаниями.
Не смотря на то, что понятие "конкурентная борьба" на слуху, я перестал чувствовать, что управленцы понимают суть этого явления. Они пытаются лечить симптомы, а не болезнь!
В связи с этим предлагаю вам ответить на следующие вопросы: "Почему компания проигрывает в конкурентной борьбе? В чем главная проблема компании, которая находится условиях жесткой конкуренции? Как следует бороться с конкуренцией" в виде небольшого (или как получится) поста в рамках данного сообщества (только не в комментах к этому посту :).
В комментариях к этому посту прошу дать знать, кто готов написать пост на эту тему.
Заранее благодарю вас.
Мой пост на эту тему готов, выложу чуть позже.
Пластиковые окна КБЕ в Протвино — надежность и доступные цены.
Сканирование сети принесло свои результаты! Ремонт ноутбуков, я б тут же занялся вопросом, были б время!..
Стоит вспомнить выражение: "А у тебя брата в Москве нету?" Аккумуляторы craftmann, верные друзья дали ссылку!..
год назад мы с некоторыми из вас вместе обсуждали тему, что такое "клиентоориентированность". Получилось ! Сегодня вновь возникла потребность воспользоваться вашими опытом и знаниями.
Не смотря на то, что понятие "конкурентная борьба" на слуху, я перестал чувствовать, что управленцы понимают суть этого явления. Они пытаются лечить симптомы, а не болезнь!
В связи с этим предлагаю вам ответить на следующие вопросы: "Почему компания проигрывает в конкурентной борьбе? В чем главная проблема компании, которая находится условиях жесткой конкуренции? Как следует бороться с конкуренцией" в виде небольшого (или как получится) поста в рамках данного сообщества (только не в комментах к этому посту :).
В комментариях к этому посту прошу дать знать, кто готов написать пост на эту тему.
Заранее благодарю вас.
Мой пост на эту тему готов, выложу чуть позже.
Пластиковые окна КБЕ в Протвино — надежность и доступные цены.
Сканирование сети принесло свои результаты! Ремонт ноутбуков, я б тут же занялся вопросом, были б время!..
Стоит вспомнить выражение: "А у тебя брата в Москве нету?" Аккумуляторы craftmann, верные друзья дали ссылку!..
среда, 27 мая 2009 г.
Новости "Сайт-радио" - май 2009
Опубликована звуковая версия новостей (бизнес, менеджмент & консалтинг) за текущий и прошлый месяцы в формате МР3. Звуковые анонсы статей, рецензий, тренингов, планируемых и прошедших меропрриятий -
Современные материалы - залог качества и долговечности отделки. Поэтому лучшее, что вы можете использовать для облицовки - фасадные панели
Всемирно проведённое исследование рынка разработчиков программного обеспечения показало, что лучшие программеры - русские и китайцы!
Вы спаршиваете себя, где найти интересные IT идеи для бизнеса? Да все очень просто, hobiz.ru - то, что вам нужно.
Сказка про антикризисный менеджмент
Наблюдая антикризисное поведение разных менеджеров, сделал обобщение.
В результате получилась следующая история.
При желании можно использовать, как кейс: найдите 10 типичных менеджерских ошибок!
КОРАБЛЬ ДУРАКОВ
Сказка про антикризисный менеджмент
Вообразите картину: плывёт по морю шикарный белый пароход. Волны плещутся, небо синее, солнышко сияет. Чайки, дельфины, девочки голенькие вокруг на яхтах загорают. Команда управленческая – загляденье: молодцы один к одному, друг за друга – горой. А Капитан – просто секс-символ. На мостике с биноклем в белой форме, кокардой сверкает.
Вдруг, откуда ни возьмись, хмарь налетела, волны вспенились, солнце скрылось. Ветер подул. Чайки с дельфинами, а также девочки с яхтами куда-то растворились. Словом, тайфун. Кризис.
А Капитан, надо сказать, не простой был. Степень МВА имел, гарвардскую бизнес-школу с отличием окончил. А там ему профессора всё рассказали про антикризисное управление. Первым делом надо Комитет создать. Все мнения собрать путём мозгового штурма, и консенсус выработать. А для демократии процесса, а также активизации – мотивации участников капитанским авторитетом не давить.
Перелистал Капитан быстренько свои конспекты, после чего собрал Антикризисный Комитет. В составе Старпома, Боцмана, Стармеха и Штурмана. А для пущей демократии – неформальных лидеров от коллектива: Буфетчицу, Радиста и Кока.
Собрал, и говорит: дескать, коллеги, у нас кризисная ситуация. Прошу высказывать соображения.
Буфетчица орёт: кошмар! Ужас – ужас – ужас! Спасайся кто может! Это Штурман во всём виноват: знал, гад, заранее, а не сказал.
Штурман отвечает: здрассьте. Я неделю назад всех предупреждал про тайфун, а вы что? Обойдётся, проскочим… вот и проскочили.
Боцман говорит: вношу предложение. Надо срочно выкинуть за борт всё лишнее, а то потонем. А ты, Оксанка, не наводи панику.
Тут Штурман консолидируется с Боцманом и предлагает начать сброс балласта с хозяйства Кока. У него там и продуктов навалом, и всякие кастрюли – мармиты – холодильники. Перебьёмся сухим пайком.
Кок спрашивает: а вы кино видели на прошлой неделе? Как мой коллега Стивен Сигал взвод спецназа чумичкой отоварил? Так вот, каждого, кто приблизится к камбузу на 5 шагов, ждёт та же участь.
Вам хорошо, а я – лицо материально ответственное. Покидаете добро за борт, а мне – сидеть потом. Кстати, кастрюли – от «Цептера», стоят больше, чем наш пароход и вы все вместе с потрохами.
А ты, Штурман, как тайфун пройдёт, первый прибежишь борща просить. Из чего я его варить буду, из Юнги?
Радист говорит: Юнга тощий, его на всех маловато будет. В смысле борща предлагаю кандидатуру Оксанки. Её и на первое, и на второе хватит, и ещё останется сальца засолить…
Когда Антикризисный Комитет оторвал Буфетчицу от бороды Радиста и более – менее усмирил, Капитан предложил перейти к более конструктивной дискуссии.
Тогда Старпом и говорит: в целом идея неплохая. Только насчёт балласта, я предлагаю из капитанской каюты книжки повыбрасывать, их там тонн 5 будет…
Капитан на это ничего не ответил, однако Старпома с его креативом мысленно взял на заметку.
А Старпом продолжает: а ещё надо хозяйство Стармеха тряхануть. У него там железок всяких немерено. Так ли они и нужны?
Буфетчица присоединяется: вот-вот, а ещё мне Батюшка на берегу говорил, что тайфуны и цунами – это нам всем, уродам, наказанье божие за гордыню. Поэтому надо стармеховы моторы и прочие бесовские штуки за борт побросать, а всем молиться, пока не поздно.
Стармех отвечает: а у меня в машинном, между прочим, всё в порядке. Это у вас тайфун, а у меня как качало – так и качает, шум как стоял, так и стоит. Так что со своим тайфуном сами разбирайтесь, а мне некогда. И покинул состав Комитета.
Тогда Штурман доводит до сведения собравшихся, что по его агентурным данным у Боцмана в трюме течь. И не совсем понятно, по каким причинам Боцман эту важнейшую информацию от товарищей скрывает.
Боцман говорит: а вот это – моё внутреннее дело. Вас не касается. Дырку в борту мы матросом Толстогузенко заткнули, до Одессы хватит. Может, у Радиста чего лишнее найдётся?
Радист говорит: нет проблем. Выкинем за борт радиостанцию. Она тяжёлая, килограмм двадцать. Это, само собой, спасёт судно… А для подачи SOS будем щипать Оксанку за задницу. Азбукой Морзе. Она завизжит – на берегу услышат.
Когда Антикризисный Комитет вторично уладил силовой конфликт Буфетчицы и Радиста, Штурман спрашивает: а что у тебя, Боцман, там за ящики в трюме? Может, ими пожертвуем ради общего спасения?
- А вот это, - ответствует Боцман, вас никого не касается. Это не корпоративная собственность, а моя частная. Везу надувную мебель из Шанхая.
А если кто ещё на эту тему вякнет, - продолжает Боцман, так мы с пацанами сейчас быстренько мою мебель надуем, погрузимся и – на берег. А вы тут возитесь со своим тайфуном. Кстати, Толстогузенку из дырки в трюме тоже заберём. Кем хотите, тем и затыкайте. Хоть Штурманом.
И вообще, - вконец распаляется Боцман, правильно Оксанка сказала: Штурман во всём и виноват. Надо не предупреждать было, а меры принимать. Курс там менять, или что, на то и Штурман.
Короче, Комитет принял антикризисное решение: назначить виноватым Штурмана. После чего и потонул в полном составе вместе с пароходом.
Э, нет, отставить, не в полном. Спасся Боцман на надувной кровати, и Буфетчицу, само собой, тоже прихватил. Доплыли до Одессы, поженились, и жили долго и счастливо.
Мораль: правильно народ говорит. Хорошим людям – кризис, а плохим – одно удовольствие.
Новости для тех, кто в теме! Аптеки москвы: на страже вашего уюта!..
В результате получилась следующая история.
При желании можно использовать, как кейс: найдите 10 типичных менеджерских ошибок!
КОРАБЛЬ ДУРАКОВ
Сказка про антикризисный менеджмент
Вообразите картину: плывёт по морю шикарный белый пароход. Волны плещутся, небо синее, солнышко сияет. Чайки, дельфины, девочки голенькие вокруг на яхтах загорают. Команда управленческая – загляденье: молодцы один к одному, друг за друга – горой. А Капитан – просто секс-символ. На мостике с биноклем в белой форме, кокардой сверкает.
Вдруг, откуда ни возьмись, хмарь налетела, волны вспенились, солнце скрылось. Ветер подул. Чайки с дельфинами, а также девочки с яхтами куда-то растворились. Словом, тайфун. Кризис.
А Капитан, надо сказать, не простой был. Степень МВА имел, гарвардскую бизнес-школу с отличием окончил. А там ему профессора всё рассказали про антикризисное управление. Первым делом надо Комитет создать. Все мнения собрать путём мозгового штурма, и консенсус выработать. А для демократии процесса, а также активизации – мотивации участников капитанским авторитетом не давить.
Перелистал Капитан быстренько свои конспекты, после чего собрал Антикризисный Комитет. В составе Старпома, Боцмана, Стармеха и Штурмана. А для пущей демократии – неформальных лидеров от коллектива: Буфетчицу, Радиста и Кока.
Собрал, и говорит: дескать, коллеги, у нас кризисная ситуация. Прошу высказывать соображения.
Буфетчица орёт: кошмар! Ужас – ужас – ужас! Спасайся кто может! Это Штурман во всём виноват: знал, гад, заранее, а не сказал.
Штурман отвечает: здрассьте. Я неделю назад всех предупреждал про тайфун, а вы что? Обойдётся, проскочим… вот и проскочили.
Боцман говорит: вношу предложение. Надо срочно выкинуть за борт всё лишнее, а то потонем. А ты, Оксанка, не наводи панику.
Тут Штурман консолидируется с Боцманом и предлагает начать сброс балласта с хозяйства Кока. У него там и продуктов навалом, и всякие кастрюли – мармиты – холодильники. Перебьёмся сухим пайком.
Кок спрашивает: а вы кино видели на прошлой неделе? Как мой коллега Стивен Сигал взвод спецназа чумичкой отоварил? Так вот, каждого, кто приблизится к камбузу на 5 шагов, ждёт та же участь.
Вам хорошо, а я – лицо материально ответственное. Покидаете добро за борт, а мне – сидеть потом. Кстати, кастрюли – от «Цептера», стоят больше, чем наш пароход и вы все вместе с потрохами.
А ты, Штурман, как тайфун пройдёт, первый прибежишь борща просить. Из чего я его варить буду, из Юнги?
Радист говорит: Юнга тощий, его на всех маловато будет. В смысле борща предлагаю кандидатуру Оксанки. Её и на первое, и на второе хватит, и ещё останется сальца засолить…
Когда Антикризисный Комитет оторвал Буфетчицу от бороды Радиста и более – менее усмирил, Капитан предложил перейти к более конструктивной дискуссии.
Тогда Старпом и говорит: в целом идея неплохая. Только насчёт балласта, я предлагаю из капитанской каюты книжки повыбрасывать, их там тонн 5 будет…
Капитан на это ничего не ответил, однако Старпома с его креативом мысленно взял на заметку.
А Старпом продолжает: а ещё надо хозяйство Стармеха тряхануть. У него там железок всяких немерено. Так ли они и нужны?
Буфетчица присоединяется: вот-вот, а ещё мне Батюшка на берегу говорил, что тайфуны и цунами – это нам всем, уродам, наказанье божие за гордыню. Поэтому надо стармеховы моторы и прочие бесовские штуки за борт побросать, а всем молиться, пока не поздно.
Стармех отвечает: а у меня в машинном, между прочим, всё в порядке. Это у вас тайфун, а у меня как качало – так и качает, шум как стоял, так и стоит. Так что со своим тайфуном сами разбирайтесь, а мне некогда. И покинул состав Комитета.
Тогда Штурман доводит до сведения собравшихся, что по его агентурным данным у Боцмана в трюме течь. И не совсем понятно, по каким причинам Боцман эту важнейшую информацию от товарищей скрывает.
Боцман говорит: а вот это – моё внутреннее дело. Вас не касается. Дырку в борту мы матросом Толстогузенко заткнули, до Одессы хватит. Может, у Радиста чего лишнее найдётся?
Радист говорит: нет проблем. Выкинем за борт радиостанцию. Она тяжёлая, килограмм двадцать. Это, само собой, спасёт судно… А для подачи SOS будем щипать Оксанку за задницу. Азбукой Морзе. Она завизжит – на берегу услышат.
Когда Антикризисный Комитет вторично уладил силовой конфликт Буфетчицы и Радиста, Штурман спрашивает: а что у тебя, Боцман, там за ящики в трюме? Может, ими пожертвуем ради общего спасения?
- А вот это, - ответствует Боцман, вас никого не касается. Это не корпоративная собственность, а моя частная. Везу надувную мебель из Шанхая.
А если кто ещё на эту тему вякнет, - продолжает Боцман, так мы с пацанами сейчас быстренько мою мебель надуем, погрузимся и – на берег. А вы тут возитесь со своим тайфуном. Кстати, Толстогузенку из дырки в трюме тоже заберём. Кем хотите, тем и затыкайте. Хоть Штурманом.
И вообще, - вконец распаляется Боцман, правильно Оксанка сказала: Штурман во всём и виноват. Надо не предупреждать было, а меры принимать. Курс там менять, или что, на то и Штурман.
Короче, Комитет принял антикризисное решение: назначить виноватым Штурмана. После чего и потонул в полном составе вместе с пароходом.
Э, нет, отставить, не в полном. Спасся Боцман на надувной кровати, и Буфетчицу, само собой, тоже прихватил. Доплыли до Одессы, поженились, и жили долго и счастливо.
Мораль: правильно народ говорит. Хорошим людям – кризис, а плохим – одно удовольствие.
Новости для тех, кто в теме! Аптеки москвы: на страже вашего уюта!..
"НЕДЕЛЮ БЫЛ ЛОМ В МАГАЗИНАХ"
В конце августа Чичваркин заметил на улицах города рекламу со слоганом «Топ-модели доступны». Это был типичный тизер - реклама-загадка, которая должна была привлечь внимание, не раскрывая поначалу названия рекламируемой марки (отгадка обычно появляется спустя пару недель после начала кампании). Шрифт и цветовая гамма напомнили Чичваркину рекламу «Связного». И он решил отыграться за то, что в Питере «Связной» разместил растяжку прямо над магазином «Евросети» на Невском проспекте. Да и вообще за все отыграться.
Чичваркин попросил менеджеров из рекламного отдела узнать, каким будет продолжение рекламной кампании, то есть «отгадка». Чтобы достать эту информацию, денег не потребовалось, достаточно было сделать несколько звонков. В запланированном продолжении рекламной кампании давалась отгадка: под топ-моделями имеются в виду не женщины, а модели телефонов, на которые «Связной» предлагал специальную цену - сеть планировала последовательно выпускать несколько «топ-моделей» по специальной цене, сопровождая каждый новый запуск продукта рекламой.
Второй этап кампании «Связного» начался 8 сентября, когда появилось первое спецпредложение - телефон Siemens A55 за $78. В тот же день в газете «Московский комсомолец» появилась реклама «Евросети», в точности копирующая рекламу «Связного». Только цена на «топ-модель» была на доллар ниже.
«Мы делали макет в последний момент, он был готов только поздно вечером, - говорит Чичваркин. - Газету сдавали в печать в два часа ночи, мы привезли макет около двенадцати». Но важнее объявления в газете, наверное, были плакаты, развешенные во всех салонах «Евросети» - они копировали плакаты «Связного». Прохожий видел плакат, вспоминал рекламную кампанию и думал, что это была реклама «Евросети». На то, чтобы напечатать плакаты и развесить их во всех магазинах, у менеджеров было всего три дня. Чичваркин даже отдал распоряжение: если к назначенному времени в магазине не будет висеть плакат, весь персонал магазина уволят вместе с руководителем подразделения.
Чичваркин говорит, что увольнять никого не пришлось. «Главное было показать людям, что я сам рулю процессом, - поясняет он. - Подгонять никого не пришлось - все и так очень давно хотели "надавать" "Связному"».
Сам Ноготков не считает, что ему действительно «надавали»: «К этой истории я отнесся положительно, - говорит он. - Если тебя копируют, значит, ты сделал что-то достойное».
Казалось бы, рекламная кампания - продукт, который почти невозможно украсть или скопировать. Но некоторым решительным бизнесменам удается даже это.
Когда British Airways вложила немало средств в продвижение своей системы перелетов со скидками GO и организовала в честь открытия проекта торжественный перелет, греческий миллионер Стелиос Хаджи-Иоанну и владелец конкурирующей компании Easyjet, на «территорию» которой нацелилась British Airways, купил билеты на этот рейс, появился на церемонии соперника в фирменной одежде своей компании и раздал остальным 148 пассажирам ваучеры Easyjet на бесплатный полет. Персонал British Airways ничего не смог сделать, чтобы предотвратить превращение торжества в рекламную акцию конкурента.
Там была изображена та же панорама, но слоган был другой: «Завтра - это у нас» и адреса магазинов «Техношок». По городу поползли слухи: якобы «Техношок» потратил огромные деньги на рекламу. Чичваркин говорит, что ничего не знал об опыте Easyjet, «Техношока» и тем более «Русского фейерверка». Но он тоже сумел использовать рекламный бюджет конкурента себе на пользу.
– Сколько денег это принесло «Евросети»?
– Не помню, но было круто, - говорит Чичваркин. - Неделю был лом в магазинах.
Инновационная транспортная компания Меридиан. Хороший сайт, удобная форма заказа.
Что-то фраза вспомнилась: "Деточкин покусился на самое святое, что у нас есть. На Конституцию!" Тест на iq: предложение лучше будет трудно найти...
Давным-давненько жаждал вам поведать. Купить диплом легко, я попробовал — мне понравилось!..
Простой вопрос
Если Вы - бизнес-консультант, то почему у Вас нет собственного бизнеса, помимо консалтинга? Почему не найти нишу, спроектировать и реализовать бизнес-модель (на это понадобится 2-3 месяца) а дальше заниматься консалтингом, тратя на управление отлаженным со своей же помощью бизнесом по 1-2 дня в месяц? Это дает свободу и делает независимым... Так почему же?
Помните это — "Танцуют все!" Путешествие по беларуси: это то, что вам нужно...
Помните это — "Танцуют все!" Путешествие по беларуси: это то, что вам нужно...
вторник, 26 мая 2009 г.
Просто вопрос...
Если Вы - бизнес-консультант, то почему у Вас нет собственного бизнеса, помимо консалтинга? Почему не найти нишу, спроектировать и реализовать бизнес-модель (на это понадобится 2-3 месяца) а дальше заниматься консалтингом, тратя на управление отлаженным со своей же помощью бизнесом по 1-2 дня в месяц? Это дает свободу и делает независимым... Так почему же?
Wanna save money for intl calls? Order Cardinal international phone card order online.
Нужно оформить нулевой баланс. Какие формы нужно заполнить? Какие проводки отразить в бухучете? По каким бух.счетам? Кто подскжет?
Есть такая фабрика мебели — Роникон, эта компания купе шкафы делает и качественную корпусную мебель на заказ!
Wanna save money for intl calls? Order Cardinal international phone card order online.
Нужно оформить нулевой баланс. Какие формы нужно заполнить? Какие проводки отразить в бухучете? По каким бух.счетам? Кто подскжет?
Есть такая фабрика мебели — Роникон, эта компания купе шкафы делает и качественную корпусную мебель на заказ!
Спущенный футбольный мяч как аллегория.
После просмотра воскресного матча "Динамо"(Москва) -"Зенит" (Петербург) хотелось бы поделиться вот какими наблюдениями.
"Зенит" в этом матче проиграл.
И вовсе не потому,что у команды хуже или беднее ресурсы,чем у "Динамо".
Как раз с ресурсами всё в порядке - спонсор команды не Урюпинская птицефабрика,а "Газпром".
И в данном случае грешно жаловаться на бедность.
Дело совсем в другом.
Всё дело в менеджменте!
И тренер у команды квалифицированный.
И игроки мастеровитые.
А игры нет.
Нет прежде всего вдохновения!
Потому что нет мотивации.
Конечно,услышав слово "мотивация" большинство наших менеджеров думает не о "мотиве",а о "стимулировании"!
Но вот какая штука.
Со стимулированием в "Зените" всё хорошо!
А вот результата нет!
Почему ушел из команды Аршавин?
Потому что он не видел в команде возможностей для собственного профессионального роста.
И его это беспокоило настолько,что он готов был выходить на поле,но ничего не делать - только бы клуб его отпустил,осознав,что игрок здесь играть больше не будет.
К счастью,до такой "итальянской" забастовки дело не дошло и пусть не со взаимными объятиями,но игрок и клуб расстались.
После чего произошел феноменальный скачок Аршавина,ставшего за пару месяцев лучшим игроком "Арсенала" и признанным лидером клуба.
А что же "Зенит"?
А он и ныне там!
Последние игры невозможно узнать Анатолия Тимощука.
Он "привозит" гол за голом в свои ворота - сегодня он не успел "накрыть" "своего" игрока,который забил победный гол из-под него.
Видимо,мыслями Анатолий уже в далекой "Баварии".
Клуб стоит накануне расставания и со своим тренером.
Дик Адокат может уже летом покинуть питерский клуб и уехать в Бельгию тренеровать сборную этой страны.
В чем проблема?
В том,что этот тренер здесь уже всё всем доказал!
Взял титул чемпиона и обладателя Кубка УЕФА.
А что дальше?
А вот дальше как раз тишина - нет амбициозных задач,которые можно было бы решать вместе с "Зенитом".
Меня подобная ситуация заставляет проводить параллели с бизнесом.
Не одну и не две компании я знаю,где талантливые сотрудники не видят для себя перспектив.
Перспектив повысить собственную ценность на рынке труда.
"А что даст мой переход к вам моему рыночному value?"- это первый вопрос,который задает мой весьма успешный на профессиональном поприще друг звонящим ему хэдхантерам.
И в этом проблема!
У компании должны быть амбиции, которые задевают и возбуждают ее сотрудников.
Иначе в компании начинает медленно прикручиваться фитилек,который поддерживает огонь.
Без которого компания перестает развиваться.
Что приводит к потере интереса и лояльности к себе в первую очередь сотрудников.
А затем уже и потребителей.
Всё как в спорте - разочарование Тимощука понижает степень его самоотдачи.
Понижение самоотдачи на поле ведет к потере очков.
В итоге низкие результаты разочаровывают потребителя (болельщиков).
Как я понима,в спорте это непонятно менеджерам "Газпрома",управляющим клубом "Зенит".
А в бизнесе это тоже непонятно многим руководителям.
Сколько же сейчас на рынке компаний с абсолютно демотивированным персоналом!
Мечтать о повышении производительности труда в этом случае не приходится.
А можно ли сейчас побеждать на рынке без повышения производительности труда?
Так вот задача менеджмента состоит в том,чтобы сотрудники остро чувствовали амбиции компании,чтобы целеполагание создавало напряжение,которое бы способствовало самоотдаче,чтобы через решение задач компании,сотрудники могли развиваться и повышать свою рыночную стоимость.
Без всего этого компания будет напоминать спущенный футбольный мяч.
Именно такую аллегорию я сегодня представил,наблюдая игру питерского "Зенита"...
Bizon wholesale prepaid calling cards. Save up to 60% on long distance cheap phone card.
Поражают меня эти знаменитости... Анжелина Джоли учится летать, а Бред Питт починил свой байк.
Телевизор лучше смотреть онлайн, чем традиционным способом, имхо.
Пять стратегических вопросов Джека Уэлча
Уже не помню источник, где я их нашел, но они мне показались крайне интересными. Надеюсь, что будут полезны и интересны для Вас. Джек Уэлч считает, что именно эти вопросы помогли ему внедрить стратегическое мышление в GE. Вот они:
1. Какова сегодня подробная глобальная позиция вашей компании и ваших конкурентов: доли рынка, сильные стороны по каждой линейке продукции и по каждому региону?
2. Какие действия ваших конкурентов за последние два года изменили условия конкуренции?
3. Что вы сделали за последние два года, чтобы изменить эти условия?
4. Каких действий ваших конкурентов по изменению условий конкуренции в ближайшие два года вы больше всего опасаетесь? (простой и гениальный вопрос, на мой взгляд!)
5. Что вы собираетесь предпринять в ближайшие два года, чтобы предвосхитить их любые действия?
Прошу прощения за перевод, решил не улучшать оригинал. :)
Есть еще маленький секрет к этим вопросам, чтобы они действительно заработали. Джек требовал ответить на эти вопросы каждого из топ-менеджеров раз в год. Но ответ на каждый из вопросов должен был составить не менее пяти страниц машинописного текста. Попробуйте на себе, поделитесь результатами!
В настоящее время лагеря на Чёрном море – популярны благодаря тому, что на Черное море Вы можете насладиться ещё и прекрасным видом гор!
Обнаружил правильный сайт, посвяшенный тому, как организоватьГрузоперевозки Екатеринбург. Там можно посчитать стоимость перевозок с помощью онлайн-калькулятора и сразу заказать услуги.
Как сказал один умный человек, "Вот смотрит! Вы на мне дыру протрете." (Милославский) Топливо: верные друзья кинули ссылку!
1. Какова сегодня подробная глобальная позиция вашей компании и ваших конкурентов: доли рынка, сильные стороны по каждой линейке продукции и по каждому региону?
2. Какие действия ваших конкурентов за последние два года изменили условия конкуренции?
3. Что вы сделали за последние два года, чтобы изменить эти условия?
4. Каких действий ваших конкурентов по изменению условий конкуренции в ближайшие два года вы больше всего опасаетесь? (простой и гениальный вопрос, на мой взгляд!)
5. Что вы собираетесь предпринять в ближайшие два года, чтобы предвосхитить их любые действия?
Прошу прощения за перевод, решил не улучшать оригинал. :)
Есть еще маленький секрет к этим вопросам, чтобы они действительно заработали. Джек требовал ответить на эти вопросы каждого из топ-менеджеров раз в год. Но ответ на каждый из вопросов должен был составить не менее пяти страниц машинописного текста. Попробуйте на себе, поделитесь результатами!
В настоящее время лагеря на Чёрном море – популярны благодаря тому, что на Черное море Вы можете насладиться ещё и прекрасным видом гор!
Обнаружил правильный сайт, посвяшенный тому, как организоватьГрузоперевозки Екатеринбург. Там можно посчитать стоимость перевозок с помощью онлайн-калькулятора и сразу заказать услуги.
Как сказал один умный человек, "Вот смотрит! Вы на мне дыру протрете." (Милославский) Топливо: верные друзья кинули ссылку!
Штрейкбрехер ли я?
Ситуация в стране непростая, мягко выражаясь. Не хватает компаниям денег, чтобы начать нормально работать без привлечения кредитных средств, к которым так все привыкли. Интересно слушать, когда руководитель говорит, что он сейчас, весной не может начать валять валенки на следующий сезон. Не может, потому, что нет денег на кредит… А где же деньги, полученные с продаж валенок, свалянных прошлой весной и прошлым летом? Не хватило, чтобы закупить сырье? А как же мы планируем? … Да… Не многие руководители играли в игры-стратегии… Моя любимая игра — «Фараон»…
Собственно, дело не в этом. Мне, как и многим моим коллегам, с целью сокращения затрат на фонд оплаты труда, нужно взять пару административных в месяц. Немного, честно сказать. Да и нужны они бывают для домашних дел. Это точно.
А если нужно срочно закончить проект, который может принести обращения в компанию новых заказчиков? Подумала я, подумала… 2 недели недавно проболела, и так из сроков вышла… Да еще просто так болтаться дома… Решила выйти на работу в понедельник. Без оплаты. Сделаю дело. Мне это важнее.
Вы думаете, это правильно? Это не штрейкбрехерство? По сути — нет… Ведь я же ни с кем не договаривалась — не ходить на работу. С другой стороны, мой выход на работу без оплаты может вызвать у кого-то недоумение — мол, больше всех надо…
И это меня не волнует. Мне всегда важнее результат, чем мнения некоторых людей со стороны. А спрашиваю я потому, чтобы лучше понять, что же движет людьми в сложных ситуациях :
а) делать больше, даже без оплаты,
б) отсидеться до лучших времен,
А еще мне хочется понять - кому это больше надо, мне или компании?
Размещение объявлений требуются владивосток. Одна из лучших досок региона!
Моя любимая фраза по случаю: "Павлины, говоришь…" Список стран асеан — и это не смотря на бушующий кризис!..
Собственно, дело не в этом. Мне, как и многим моим коллегам, с целью сокращения затрат на фонд оплаты труда, нужно взять пару административных в месяц. Немного, честно сказать. Да и нужны они бывают для домашних дел. Это точно.
А если нужно срочно закончить проект, который может принести обращения в компанию новых заказчиков? Подумала я, подумала… 2 недели недавно проболела, и так из сроков вышла… Да еще просто так болтаться дома… Решила выйти на работу в понедельник. Без оплаты. Сделаю дело. Мне это важнее.
Вы думаете, это правильно? Это не штрейкбрехерство? По сути — нет… Ведь я же ни с кем не договаривалась — не ходить на работу. С другой стороны, мой выход на работу без оплаты может вызвать у кого-то недоумение — мол, больше всех надо…
И это меня не волнует. Мне всегда важнее результат, чем мнения некоторых людей со стороны. А спрашиваю я потому, чтобы лучше понять, что же движет людьми в сложных ситуациях :
а) делать больше, даже без оплаты,
б) отсидеться до лучших времен,
А еще мне хочется понять - кому это больше надо, мне или компании?
Размещение объявлений требуются владивосток. Одна из лучших досок региона!
Моя любимая фраза по случаю: "Павлины, говоришь…" Список стран асеан — и это не смотря на бушующий кризис!..
понедельник, 25 мая 2009 г.
Четыре барьера на пути к инновационности компании
По мнению Мэта Киндона (Matt Kingdon),совладельца компании ?WhatIf! создать в компании культуру инновационности поможет следующее:
1. Командная работа. "Коммуникации между сотрудниками должны быть высшем уровне.Вы должны быть всегда увлечены своей работой и работой в команде."
* Барьер первый."Тимбилдинг" не спроста ругательное слово в наших офисах.Ну какая командная работа - помилуйте!Есть начальник и есть исполнители,которые выполняют приказы шефа.Даже управленческих команд мало,а чтобы членом команды чувствовал себя менеджер среднего звена!
А если чувства причастности к команде нет,то откуда быть инициативе,откуда быть генерированию идей,откуда быть поиску рыночных возможностей ("Пусть начальник над этим думает!"),откуда быть преданности реализации идеи?
А кто видел компании со свободным перетоком информации,которую черпать может всякий желающий?Без такого перетока не могут рождаться какие-либо соображения сотрудников и не может быть развития сотрудников,закованных в своей функциональной "клетке".
2. Создание видения. "Покажите каким образом развивалась ваша компания и чего она уже успела достигнуть.Но главное - чего она желает достигнуть в будущем. Дайте людям почувствовать,что их индивидуальный вклад в приближение намеченной ценится чрезвычайно высоко."
*Барьер второй.Чего стоит вижн-мишн компании показал кризис.В тех компаниях,где золотым тиснением было написано на дорогой бумаге "Развитие наших сотрудников - наш важнейший приоритет!" сокращали персонал (и программы обучения и развития персонала!) так же,как и в компаниях без подобных декларируемых прекраснодушных принципов.
О чувстве индивидуального вклада и высокой оценке сейчас и говорить неловко.
И в "тучные" годы с похвалой у наших менеджеров было не слишком здорово,а в трудные времена доброе слово разве что вместо зарплаты можно получить...
Между тем,никакой кризис не может отменить потребность человека быть по достоинству оцененным в профессиональной сфере...
3. Разнообразие. "По возможности приобщайте к работе людей с разными биографиями,интересами, поведением и т.д.. Именно такие люди лучше всего генерируют неожиданные и временами гениальные идеи. У компании, где все сотрудники похожи один на другого как две капли воды, редко создается что-то новое."
*Барьер третий.Через угольное ушко менеджера по персоналу,у которого есть профиль успешного соискателя,никто необычный не пройдет.На это можно не расчитывать.Ваши интересы,ваша необычность,ваша оригинальность - это всё во внерабочее время.И признаться в этом можно только после благополучного прохождения трехмесячного испытательного срока.А до этого нужно маскироваться,мимикрировать под "как все".Иначе ваши фиолетовые волосы вызовут улыбку менеджера по персоналу.И завершение пребывания в состоянии "соискателя".
"У клоунов ничего не покупают!"- произносит персональщик после того,как дверь за вами закрывается...
4. Ведите себя сознательно, становясь на путь инноваций. "Путь к успеху бывает долгим и часто нелегким.Но будучи последовательным,вы всегда достигнете успеха и,возможно, таки сумеете создать по-настоящему инновационную компанию."
*Барьер четвертый.Дело как раз в последовательности!Именно ее не хватает владельцам бизнеса для создания инновационной компании.Сегодня идея создания подобной компании радует мозг и сердце владельца бизнеса.А завтра он увлекся лошадьми и уже хочется конезавод в Германии с племенными рысаками.Там стабильность и рысаки не разбегутся,как сотрудники российской компании,если им предложат в другом месте зарплату на 15 процентов выше...
Да тут еще и друг на Сардинии на своей яхте покатал в отпуске.И говорит,что на яхты устойчивый спрос - не то,что на автомашины...И чего это у нас никто не строит подобных яхт для кувейтских шейхов - даром,что ли,атомный ледокол "Ленин" мы первыми на воду спустили?!
Тут наш бизнесмен покой и потерял - на западных рынках столько состоятельных людей и уж не такие это высокие технологии,чтобы яхту не сделать...
Нет,сознательно и последовательно - это явно не про наших бизнесменов...
*-комментарии автора блога
Люблю я интернет казино, можно спокойно и расслабленно поиграть, нет кучи народа... то, что надо ;)
Не зря сказано — "Я на картошке" ;) А тут можно узнать цены на гранит: хорошие люди подсказали.
Чего хотят последователи? Развиваем корпоративное лидерство
Кризис – самое лучшее время для того, чтобы построить компанию, основанную на корпоративном лидерстве, лидерстве с самого верха. Именно сейчас, когда будущее сложно спланировать, а люди всё чаще и чаще сталкиваются со страхом потерь, это можно сделать проще всего.
Но что же нужно, чтобы сплотить коллектив, чтобы направить его в единую, нужную сторону, чтобы совместными усилиями обеспечивать себе хорошее будущее?
Для этого нужно знать, что же именно хотят последователи от лидеров? Что им нужно?
А нужно им не так уж и много:
Стабильность. Сейчас потребность в стабильности, в сохранении статус-кво – это один из самых ключевых факторов, на основании которых принимаются большинство решений, как во власти и в крупном бизнесе, так и на уровне конкретного сотрудника. Ещё недавно, до кризиса, эта потребность не была такой определяющей, т.к. она была удовлетворена или же было огромное число вариантов реализовать эту потребность. Сейчас же всё намного сложнее. Людям нужна стабильность, они готовы на многое, чтобы её сохранить.
Руководство может показать, что будущее компании напрямую связано с будущим и её сотрудников. Найти работу весьма проблематично, но и удержаться на плаву для компании без должной отдачи со стороны сотрудников тоже нелегко. Эта взаимная заинтересованность должна лечь в основу корпоративного лидерства. Но эта заинтересованность не возникнет, если вы не дадите людям надежды.
Надежда Это, на мой взгляд, самый сложный аспект лидерства. Нужно показать, что пережить этот кризис можно и нужно, но для этого всем придётся основательно потрудиться. Сотрудники компании должны увидеть и понять, какова их роль в компании, как их труд может спасти вас всех.
Почему же это самый сложный аспект лидерства? Дадите много надежды, люди не втянутся, они поверят и успокоятся. Или же, наоборот, посчитают ваши слова за ложь; в обоих случаях рассчитывать на них будет сложно.
Надежда в то, что будущее будет лучше, в лидерстве выступает в качестве главного мотиватора, в качестве того, что будет вести людей за вами. Но если некуда будет вести, последователей и не будет.
Вы должны знать и понимать, куда и как вы поведёте людей. Хватит реагировать на события, болтаясь словно лепесток розы в бурном потоке. Нужно создавать направление движения, обозначить ключевые точки, понять, как и за счёт чего этого можно добиться. Решайте эти вопросы вместе, привлекайте сотрудников к старым задачам, звучащим на новый лад, находите вместе с ними новые идеи и подходы, и только после всего этого люди пойдут за вами.
Но надежда не будет работать, если не будет доверия.
Доверие Без доверия нет лидерства, вы не сможете зачечь в людях веру, так как они вас не услышат, не захотят. Возможно, сейчас самое время отказаться от кажущихся столь действенными и необходимыми инструментах контроля. Но тут есть много но.
· Контролируя людей, мы показываем им, что мы им не доверяем, и они не доверяют нам в ответ, это совсем не то, что нужно в условиях кризиса.
· Контрольные процедуры очень эффективны аккурат в таких условиях, когда процесс чётко определён, результат легко может быть запланирован, а факторы риска управляемы; о какой определённости можно говорить в условиях кризиса, когда всё меняется быстрее, чем меняются уже старые планы, под влиянием ещё более ранних событий.
· Доверие основывается на компетенции и добросовестности. Некомпетентные сотрудники в большинстве компаний уже давно уволены. Что же касается добросовестности, стоит помнить, что вы все находитесь в одной лодке. Человек не будет вас обманывать, если будет понимать, что ваше общее благополучие зависит только от ваших совместных усилий. Мало смысла топить лодку находящемуся в ней человеку, если ему некуда деваться.
· Люди склонны преувеличивать эффективность контрольных процедур, находящихся в их распоряжении. Какой бы продвинутой системой внутреннего контроля не были окружены действия, всё равно можно будет найти повод их обойти. Или же они будут обходиться компании дороже достигаемого эффекта.
Долгосрочное доверие возможно только на взаимной основе. Покажите, что вы доверяете людям, что не прячете камней за пазухой. Будьте прозрачны в принятии решений и последовательны, опирайтесь на единую систему ценностей. Доверие возможно только в том случае, когда люди могут фактически предсказывать ваше поведение, предугадывать основные направления движения. Только тогда они будут доверять.
Сострадание. Забота о людях – не просто фраза. Это постоянный процесс, без которого лидерство опять же невозможно. Безжалостно выбрасывая людей на улицу, нельзя добиться их поддержки. Наоборот, необходимо поставить работников на первое место, только в этом случае они поставят на своё первое место – клиента.
Корпоративное лидерство не приживается за один день, это длительный постоянный процесс. Кризис не просто упрощает процесс развития корпоративного лидерства, но ещё и способствует ускорению его развития.
Новости для тех, кто в теме! Получение загранпаспорта в августе: а я блин и не знал...
Моя любимая фраза по случаю: "Служил Гаврила бюрократом, Гаврила бюрократом был!" Букет невесты, на страже вашего комфорта и покоя!
Подписаться на:
Сообщения (Atom)