Конфликтовать запрещено

Один из наших клиентов обратился с заявкой на тренинг управления конфликтами. Вот уже долгое время они не могут справиться с этим явлением в компании. Хотя на конфликты в их организации наложен запрет. Конечно, подобное решение проблемы не устраняет, зато переводит открытые конфликты в скрытые войны «не на жизнь, а на смерть».

Как же так получилось? Компания, обратившаяся с запросом, является российским подразделением западной компании, в которой конфликтовать просто запрещено, все должны быть уважительными друг к другу и быть исключительно конструктивными. Но реально ли подобное, не конфликтовать вовсе?

Оказалось, что нет. Сотрудники не делали этого в открытую, зато на полную использовали официальные письма, втягивали руководителей различных подразделений, докладные и прочие официально доступные средства и каналы. Пользы всем от этого было 0, а тяжбы шли на «высоком уровне».

И это только один пример, а таких на нашей памяти было немало. И все подобные случаи происходили в организациях, где был официальный запрет на конфликты между персоналом.

Компании стараются «запрятать» конфликты подальше с глаз долой, а они от этого начинают вылезать, как тесто из кастрюли.

Конфликты нельзя спрятать. Точнее, прятать их неэффективно. Только открытое решение проблемы может привести к конструктивному выходу. Отрицание ведет к разрастанию проблем, конфликтов, напряженных ситуаций.

Но тогда из каких побуждений некоторые компании объявляют запреты на конфликты между сотрудниками? В чем выгода от такого решения?

С уважением,
Александра Савина

«Не ждите Страшного суда. Он происходит каждый день».

Оригинал поста