С тех пор как вендинговые аппараты "научились" принимать платежи популярность платежных терминалов растет с каждым днем. На сегодняшний день можно насчитать более десятков крупных платежных сетей и сотни мелких и средних. Да и места хватает всем: пространство, свободное от присутствия " терминальных гигантов" занимают множество мелких и средних предпринимателей, имеющих сети из 2 - 10 платежных терминалов.
Сейчас у меня возникла одна проблема...Я не понимаю пока как с ней справиться...Может быть мне кто то сможет подсказать...Но начну с начала. Я занялась продажей детской одежды и дело пошло. Причем обязанности я разделила сразу: моя мама занимается непосредственно продажами, а я занимаюсь организационными вопросами: нахожу поставщиков, закупаю товар, оформляю необходимые документы, договариваюсь по поводу торгового места. И так как дело пошло, пошла прибыль. И вроде бы все хорошо, я вижу перспективы и направление куда надо двигаться, но появилась эта самая проблема...Прибыль дошла до определенного предела и внутри меня появилось подсознательное сопротивление. Сопротивление по поводу количества заработанного. Я умом понимаю, что у меня объемная и необходимая работа. Я умом понимаю, что мои решения влияют на мое дело (т.е. они представляют определенную ценность). Но почему то подсознание решило, что я не заслуживаю тех денег, которые зарабатываю. Я чувствую неловкость когда произвожу подсчеты в конце рабочего дня. Когда я вижу, что то что я хотела осуществляется внутри появляется ощущение, что это не реально. Я стараюсь обдумать, откуда может быть это ощущение незаслуженности вознаграждения за мою работу. Может быть потому, что с детства мне внушали, что деньги должны зарабатываться тяжело, потом и кровью. И соответственно, если я сейчас физически не чувствую сильных нагрузок, то я вроде бы и не работаю? И у меня большая просьба, помогите как то это состояние преодолеть. Мне это очень нужно, потому что планы у меня громадье, но я знаю, что это ощущение не позволяет мне зарабатывать больше, не позволяет мне двигаться дальше (типа, знай свое место). Может у кого тоже было такое состояние и он смог это преодолеть, и продолжил развитие?
P.S. Причем эта проблема сильно волнует меня в связи с тем, что сейчас мои заработки находятся в пределах средней зарплаты, но если так и дальше будет продолжаться, с позиции средней зарплаты я так и не выберусь.
Как сказал один умный человек, "А где царь? — Закусывать надо." (Шпак) Породы собак: верные друзья дали ссылку!..
Газета "Акция" и приложение "Акция.Карьера" запустили .
Вы - студент, выпускник или молодой специалист с опытом работы до двух лет?
Мечтаете работать в лучшей компании?
Знаете привлекательных работодателей?
Тогда заполняйте и голосуйте за компанию своей мечты!
Подробнее о рейтинге можно узнать
Самое лучшее буровое оборудование, как известно, у ПромТехноЦентра. Так что не стоит искать альтернативу, ее нет.
Как сказал один умный товарищ, "Мы же 'усские люди! Зачем нам обманывать д'уг д'уга?" Свадебные платья фото 2010: и это не глядя на кризис и всё остальное!
Никогда не устану напоминать: "- Понял, Казладоеу?! — КазАдоев! — КазлАдоеу!" Остров куба, добрые люди рассказали.
Никто не спорит, что учиться - это хорошо. Никто не спорит, что повышать эффективность в организации - крайне необходимо. Но всегда ли изменения приводят к положительным результатам и и обоснованы? Давайте с вашей помощью попытаемся прояснить этот вопрос. Под серьезными будем понимать изменения , которые оказывают влияние на всю организацию. Например, изменение структуры, внедрение ERP-системы, бюджетирования, системы мотивации, постановка регулярной системы маркетинга, стратегического планирования, назначение лидера с иным стилем управления и прочее.
Основываясь на собственном опыте, кратко ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы? 1) Какие серьезные изменения происходили в организации? 2) Известна ли Вам и была ли озвучена цель этих изменений? 3) Были ли они доведены до логического завершения? 4) Сколько времени прошло со времени окончания изменений? 5) Каков результат изменений (положительный, отрицательный и в чем выражается)? 6) В чем причина успеха или неудачи изменений?
Если обладаете информацией о нескольких изменениях, ответьте, пожалуйста, несколько раз.
Как сказал один господин: "Крепитесь! Россия вас не забудет! Запад нам поможет!" Здесь — мама попробовала — говорит, понравилось.
Не зря сказано устами киногероя — "Не бери на понт, мусор..." Куплю интернет казино — на страже вашего покоя!
Что-то выражание вспомнилось, "Костя, если будут звонить из министерства, скажи, что заседание отменяется." Http://partizanos.ru/: на страже вашего уюта и комфорта!
Фотобанк PHOTOPLANETA.RU проводит с 15 по 31 мая беспрецедентную рекламную акцию - любое фото за 100 рублей. Профессиональное цифровое фото для дизайна, СМИ, полиграфии, рекламы и собственного удовольствия. Это отличный шанс приобрести то, что Вам необходимо по самой низкой цене.
Моя любимая фраза по случаю: "Замуровали! Замуровали демоны!" (Иван Васильевич), не знал он что есть грузчики и грузоперевозки москва: полезная ссылка, пусть лежит...
Всплыло в памяти: "Пускай все слышат, что это МОЯ дача!" Самокаты: как я без этого раньше жил!
Это как в том анекдоте: "- Опять к этому дураку гости спозаранку пришли! - Наверное из милиции." Интернет-магазин инструмента, так бы и не узнал никогда.
27 мая 2009 года в 19.00 в зале Открытой школы бизнеса (OBS) состоится очередное заседание Петербургского профессионального кадрового клуба «Кочубей».
Формат встречи: круглый стол.
Тема круглого стола – «HR- служба в новых экономических условиях: жизнь после сокращений».
Ведущий круглого стола: Александр Дмитриевич Савкин, директор и соучредитель "Тренинг-Центра А. Савкина" и Института коучинга, коуч-консультант, соавтор первой российской книги о коучинге "Коучинг по-русски – смелость желать". Инициатор и организатор первой российской Международной конференции по коучингу (22-25 ноября 2001 года Санкт-Петербург – Москва).
Вопросы для обсуждения:
1. Мотивация в условиях кризиса:
1.1. Как мотивировать тех, кто остался после сокращений?
1.2. Как усилить работу в области нематериальной мотивации?
1.3. М обилизация персонала в условиях психологической дестабилизации - пути и подводные камни
2. изменения в корпоративной культуре под влиянием кризиса. Пути ее реанимации и поддержания в условиях "срезанного" бюджета на работу с командой.
_____________________________________
Начало регистрации участников 18:40 – 19:00
Начало заседания – 19.00, окончание – 22.00.
Кофе-брейк – 20.30 – 21.00.
Участие в мероприятии для представителей консалтинговых компаний, предоставляющих кадровые услуги, ограничено.
Организационный взнос: 500 рублей.
Получить более подробную информацию и зарегистрироваться можно у администратора Клуба Екатерины Петровой: 740 18 11; +7 (921) 372 42 22; kate@ant-management.spb.ru
Моя любимая фраза по случаю: "- Как тебя зовут? — Катя. — А меня Дермидонт!.. Евлампиевич!!!" Окна века санкт-петербург, добрые люди поделились ссылкой.
Частенько приходится читать и выслушивать следующее мнение. Те, кто не соглашается с принципами жесткого управления - это либо совсем не управленцы, либо управленцы-неудачники. В связи с этим приведу мнение Роберта Кийосаки - известного бизнес-гуру японо-американского происхождения, автора ряда бестселлеров по инвестированию. В книгах он (здесь в том числе) ссылается на своего "богатого папу" - наставника-мультимиллионера, которого ни неуправленцем, ни неудачником никак не назовешь.
Мне часто приходится встречаться с сегодняшними выпускниками колледжей с дипломами МВА, которые получили прекрасное формальное образование, но очень мало практических навыков жизни в реальном мире. Для многих из них единственной работой, которой они занимались, была раздача гамбургеров в ресторане быстрого питания, официанта или продавца в розничном магазине. После окончания колледжа многие из этих молодых людей были поставлены на должности менеджеров, не имея практически никаких навыков работы с людьми в реальном мире.
Сегодня перевел основные моменты из статьи о том, почему проваливаются софтверные проекты. Автором оригинала является Джоэ Спольски, CEO знаменитой софтверной компании For Creek. Скажу сразу, что, во-первых, я не делал дословный перевод, а просто передал мысли Джоэла, а во-вторых, статья будет полезна не только менеджерам ИТ-проектов, но и любых других, так как ситуации в целом общие. Почитать можно . Жду вашего мнения. Особенно от ИТ-менеджеров (кстати, если здесь есть такие, то откликнитесь - есть несколько вопросов)
Сканирование сети принесло свои результаты! Фиджи туры цены — добрые люди рассказали!..
Другими словами, "Имя, сестра, имя!" Трускавец, как я без этого раньше жил!..
Ну прямо кино: "Я узнал, что у меня есть огромная семья…" Снегоуборщик - верные друзья поведали!..
Для интернет-проекта требуются авторы в раздел "Блоги".
Тематика - продажи и маркетинг. Аудитория - менеджеры торговых компаний в Москве и регионах.
Задача - писать полезные и интересные материалы для этих людей, вызвать отклики.
Примерные темы блогов: "Продажи", "Интернет-коммерция", "Стартапы", "Маркетинг", "Вирусный маркетинг", "Тайм-менеджмент". Свои предложения приветствуются. Также рассмотрим предложения по переводам зарубежных статей и мониторингу соответствующих ресурсов.
Нам интересно сотрудничать с теми, кто заинтересован в продвижении себя как специалиста в области деловой журналистики, формирования делового комьюнити. Ждем ваши предложения и примеры текстов на
Новости для любителей этого дела! Контекстная реклама: хорошая ссылка, пусть будет.
Как сказал один умный товарищ - "Улыбайтесь… А теперь расплатитесь с официантом и незаметно уйдите…" Состав эмали хс 500 - красота и удобство рядом с вами!..
Продолжаем публикации в новом жанре – «рецензии консультанта». Предлагаем вниманию читателей (А. Лапидус). Руководство крупной многопрофильной корпорации получает предложение от вице-премьера правительства РФ «оказать помощь» этой компании в выигрыше тендера в федеральной целевой программе в области промышленности. По всей вероятности, речь идет о строительстве чего-то большого, неважно где и неважно чего. Важно только, что выигрыш гарантирует получение заказов на миллиарды р. Владельцы корпорации – олигархи Бородин и Пастухов, естественно, не могут упустить данную возможность получить хороший кусок и обогатиться в сто первый раз без особых проблем с конкурентами. Одного из них терзают смутные сомнения в возможности выполнения заказа, так как когда-то по вине второго компаньона нечто подобное ими было уже сорвано, деньги потеряны, и репутация фирмы пошатнулась. Однако, второй – Пастухов, как всегда самоуверен и нагл, что позволяет ему выбрать вполне очевидный способ решения всех проблем: «Взять с рынка серьезного управленца, и поручить ему сформировать работоспособную команду. Главное, иметь заказы, а их реализация – дело техники.» Параллельно события начинают развиваться, казалось бы, безотносительно к завязке сюжета с главным героем, которым оказывается вовсе не кто-то из олигархов, а крупный топ одной строительной компании Вячеслав Гордин. Он как раз уходит из нее в свободное плавание, поскольку хочет больше денег, что не встречает понимания у начальства. Напоследок его отправляют в командировку в Киев, где к нему прямо на ресепшене гостиницы подгребает какой-то смутно знакомый тип и с ходу организует активный культурный досуг с ресторанами, интердевочками и пьянкой до потери ориентации. Вернувшись в офис после активного ночного отдыха почти в невменяемом состоянии герой узнает, что, пока он развлекался, у его фирмы начались трудности – она проиграла три перспективных тендера, а работа на крупном объекте по одному из полученных заказов приостановлена надзорными инстанциями. Кто-то начал против компании активные боевые действия. Гордин дает поручение начальнику службы безопасности выяснить, откуда может дуть этот ветер и заодно проверить свою новую секс-контактерку на предмет наличия чего-либо подозрительного в связях и намерениях. Тем временем, в стане двух олигархов, занятых реализацией откатной госпрограммы тоже начинаются проблемы, так как один из них – Пастухов, — никак не может начать работы по ее выполнению. В сей трудный момент Гордин получает от своей новой подружки приглашение на бизнес-тусовку, где она знакомит его с никому до сих пор не известным олигархом, предлагавшим когда-то востребованному всеми Гордину, работу в своей структуре. Предложение повторяется, опять следует отказ и формальный обмен визитками. Чем все закончилось и каким образом можно использовать представленные события в практике управления — читайте
Никогда не приестся, "Товарищи, cмотрите, ЛЮБИТЕЛЯ бьют!" Управление светом, это лучшее предложение, которое я встречал в инете...
Название , возможно, выглядит парадоксально, если не вообще бессмысленно. Ведь чаще всего оказывается, - чего скрывать, - что эйчар вообще ни тот, ни другой, а просто добросовестный труженик бюрократического фронта, не оказывающий сколь-нибудь существенного влияния на деятельность родной фирмы. Автор, вместе с тем, представил в одном из сюжетов книги, - а она состоит из отдельных рассказов или очерков, - совершенно иной персонаж современной офисной жизни. Сюжет так и называется – «Записки эйчара-вредителя». В этом качестве выступает весьма предприимчивая и хваткая до жизненных благ дама, направленная своим любовником-французом в какой-то российский холдинг с недвусмысленным заданием – данный холдинг полностью развалить и уничтожить как опасного для фирмы француза конкурента. Способ для решения поставленной задачи был выбран самый злостный и коварный – подрывная кадровая политика. Реализует ее беспощадная мадмуазель путем различных тайных операций, направленных на замену наиболее эффективных и добросовестных работников на всякий кадровый мусор и неликвид. Поскольку операции это тайные, то важное место в организации данной деятельности занимает ее настоящий талант маскировать и камуфлировать свои истинные замыслы и квалифицированно вешать лапшу на уши всем честным гражданам, начиная со своих работодателей. Уже на первом же собеседовании будущее руководство откровенно выпадает в осадок, сраженное указанными деловыми качествами претендентки на должность начальника HR-службы и моментально берет диверсантку на нужную ей позицию. Вот несколько отрывков, характеризующих умение нашей кандидатки проходить любое собеседование без особых проблем. «На собеседовании женщина должна производить яркое впечатление. Женщина всегда должна оставлять за собой шлейф ярко-красного излучения. Но это не значит, что надо напяливать на работу красные кожаные сапоги и или красную блузку с красным же ремнем…..»
Ну а дальше процесс пошел как по маслу. Каким образом дальше развивались события в приговоренном холдинге Остальные сюжеты тоже посвящены разным проявлениям офисной жизни, которая для персонажей всех, казалось бы, разрозненных рассказов первой части сборника, озаглавленной «До кризиса», резюмируется довольно печальным итогом в заключительной части – «После кризиса». На основании анализа представленных событий и личностных особенностей персонажей в рецензии традиционно представлены некоторые методы работы с персоналом, пригодные для практики реального управления компанией.
Когда вы говорите об этих баскетбольных кроссах, можете смело применять приставку «самые-самые»! И помните, что вы можете получить первый в России баскетбольный дисконт на баскетбольные кроссовки!
Ну прямо кино: "Был у нас толмач-немчин. Ему переводить, а он лыка не вяжет. Мы его в кипятке и сварили." Фанкойлы, знакомая посоветовала!
Никогда не приестся — "Видал, какую машину изобрели!" (Иван Васильевич) Фиолетовый, хорошие люди прислали ссылку...
...Начинается формирование группы участников открытого тренинга В ходе интреактивного взаимодействия с тренером и в минигруппах формируются навыки: проведения собеседования, интервьюирования, анкетирования кандидата при приеме; содержательного и контекстного анализа резюме; построения критериев отбора персонала, а также осваиваются мероприятия по организации работ для проведения адаптации, оценки и аттестации сотрудников. (метод 360 градусов и пр.). В тренинг включен практический курс обучения работе с программными экспертно-тестовыми системами диагностики, оценки и оптимизации кадрового состава компании.. Подробности по орг. вопросам и программе - ...
Наша шайба усиленная DIN 9021 рекомендуется для применения совместно с болтами, винтами и другими крепежными элементами.
Перефразируя классиков — "- Леля!? Какая Леля? С Елоховской? — С Тверского." Лучшие курсы по продвижению, свекровь проверяла — и понравилось...
Ах, вспоминаю, "…и заживем мы с тобой возле своего свечного заводика…" Жизненные истории — интересно и поучительно!
Так надоел уже этот кризис. Хочется забыться о нем и продолжать жить, совершенствоваться. А еще хочется открыть свой собственный бизнес! Но опять же ТО ли время сейчас чтобы открывать бизнес, когда несколько тысяч предприятий становятся банкротами? Прочитала несколько адекватных предложений
А помните, как это, "Никакая я вам не матушка! И в моем доме не садитесь ни на какие колени!" Трубоукладчики — кто бы ссылку мне на это раньше кинул!..
Коллеги, приглашаю Вас в сообщество . Пару слов о сообществе:
Площадка для генерации и обсуждения тренинговых и других решений задач бизнеса и бизнесменов.
Мы — люди и где-то работаем. У нас есть должностные обязанности и нам платят собственники (или их представители) зарплату. Мы, сотрудники, отличаемся разным отношением к работе и поведением на рабочем месте.
У нас, собственников, менеджеров периодически возникают задачи, которые нужно решить. И мы, сотрудники, принимаем участие в их реализации. Степень выполнения поставленных задач может быть различна. И вот здесь могут появляться проблемы. И эти проблемы нужно решать!
Тренинговые решения – это способы повлиять на наше поведение, чтобы бизнес-процессы в организациях были результативнее.
К другим решениям можно отнести изменение организационной структуры компании, уменьшение / увеличение должностных обязанностей, увольнение сотрудников и т.д.
Представители бизнеса, заявляйте задачи, которые хотите решить!
Бизнес-тренеры и консультанты, рекламируйте себя, предлагая и аргументируя свои решения!
S.M.A.R.T. Хотелось, чтобы формулировки и задач, и предлагаемых решений соответствовали этим критериям.
Так же это сообщество про:
результативность и научение в бизнесе
бизнес-тренинги и другие формы приобретения опыта
результативность бизнес-тренингов и бизнеса
взаимоотношения Заказчика (руководители, собственники, HR-ы) и Исполнителя (бизнес-тренеры, бизнес-консультанты, тренинговые и консалтинговые компании)
тренинги умений, тренинги решений и про обучение научению
развитие сотрудников и развитие организаций.
Если пишем статью информационно-рекламную статью, то:
только бизнес-контекст.
сначала информационный пост, потом реклама себя (услуг и т.д.)
реклама 1/3 от основного текста
Пишите интересно. Интерес — это основа научения! Научение — относительно постоянное изменение в поведении, происходящее вследствие приобретения опыта
, обещаю модерировать нежно!
Это как в кино — "Дичь не улетит, она жареная!" Streetmachine, добрые люди подсказали!
Это как в кино, "- Вы чай с чем будете пить? С вареньем или с лимоном? — С удовольствием!" Интернет реклама: на страже вашего комфорта!..
...Начинается формирование группы участников открытого тренинга
Цель тренинга — освоение участниками основных организационных принципов и процедур по реализации в управленческой практике метода оценки персонала «360 градусов». В ходе интреактивного взаимодействия с тренером и в минигруппах формируются навыки: внедрения метода в организации; организации и проведения процедуры оценки; сбора исходной информации для компьютерного анализа; освоения автоматизированных программных систем обработки исходных данных, полученных в результате оценки; разработки программ структурных изменений в компании по результатам оценки; планирования мероприятий по должностным перемещениям в рамках восходящей карьеры и горизонтальной ротации, сокращению персонала в целях экономии издержек на ФЗП и многие другие. Дата проведения – 28. 08. 2009 г. в одном из конференц-комплексов в центре Москвы. Продолжительность – 1 день (9 акад. часов). Предварительные заявки по почте — lector545@mail.ru. В заявке необходимо указать: название компании, все реквизиты, количество участников, ФИО, телефон, адрес контактного лица. Подробности по программе — ...
Начинается формирование группы участников открытого тренинга «Персонал+». В ходе интреактивного взаимодействия с тренером и в минигруппах формируются навыки: проведения собеседования, интервьюирования, анкетирования кандидата при приеме; содержательного и контекстного анализа резюме; построения критериев отбора персонала, а также осваиваются мероприятия по организации работ для проведения адаптации, оценки и аттестации сотрудников (метод 360 градусов, психологическое тестирование, одноуровневая оценка). В ходе тренинга участники проходят практический курс обучения работе с программными экспертно-тестовыми системами диагностики, оценки и оптимизации кадрового состава компании, а также знакомятся с технологиями их применения в практике hr — менеджмента. Дата проведения – 25. 06. 2009 г. в одном из конференц-комплексов в центре Москвы. Продолжительность – 1 день (9 акад. часов). Предварительные заявки по почте — lector545@mail.ru. В заявке необходимо указать: название компании, все реквизиты, количество участников, ФИО, телефон, адрес контактного лица. Подробности по программе — на этой странице...
Почему мы не ставим себе цель делать проекты быстрее? Как правило, выполняют проекты специалисты, а управлением фирмы занимается кто-то другой. В результате, неверно поставленная цель лишает возможность увидеть корневые причины проблем проектного управления.
Задумайтесь над вопросом: почему нет такой цели?
Формат презентации — 30 слайдов:
Вот формат короткой статьи:
Почему заложенный в оценку задач резерв времени ВСЕГДА оборачивается сорванными сроками? Куда девается резерв? :) Почему даже двойное увличение резервов не помогает ??? Прошу участвовать в обсуждениии.
Если вы несогласны, что вы видите ключевой проблемой проектного управления? .
Моя коронка по этому поводу: "Не бейте себя ушами по щекам!" Xenon auto blog — как я без этого раньше жил, вот вопрос-то...
Опубликован обзор дискуссии по теме "Качество экономических прогнозов". Подробности — в и у подписчиков ФБК. Текст обзора для интересующихся здесь:
Как и почему ошибаются экономисты? Ответ на этот больной вопрос искали эксперты, собравшиеся 14 июля 2009 года на заседание Экономического клуба ФБК. Оказалось, что причин – огромное количество. В период роста об экономистах никто не вспоминает, отметил академик РАН Револьд Энтов, но как только грянет кризис, сразу возникает вопрос: почему экономисты его не предсказали? Между тем, уверен академик, предсказать кризис в настоящее время довольно проблематично. «Кризис – результат взаимодействия очень многих факторов, и предсказать его точно с помощью детерминистской модели практически невозможно. Современные макроэкономисты в своих описаниях используют стохастические, то есть вероятностные, модели», — сказал Р.Энтов. Кроме того, по его словам, в последние 10-15 лет на финансовых рынках появились новые инструменты. «Прожженные биржевые волки старой формации не знают даже терминов новой системы. Поэтому прежде чем что-то прогнозировать, надо это понять», — уверен академик. Директор департамента стратегического анализа компании ФБК Игорь Николаев констатировал, что «качественные и достоверные экономические прогнозы сегодня никому не нужны, во всяком случае, в российской действительности». «Мы живем в рыночной экономике, и точный прогноз – это точно такой же продукт, как и любой другой. Был бы спрос, будет и предложение», — уверен эксперт. На качестве прогнозов также часто, по словам И.Николаева, сказывается зашоренность экономистов и отсутствие у них системного подхода. Ректор Российской экономической школы Сергей Гуриев считает, что делать экономические прогнозы в период мирового кризиса – крайне неблагодарное занятие. По его словам, экономика находится в состоянии смены ожиданий. Не последнюю роль играет и так называемое «стадное поведение», предсказать которое никто не может. «Никто не знает, на какой стадии сдувания «пузыря» мы находимся – то ли мы в моменте справедливой стоимости, то ли переоцененной. Поэтому предсказывать что-либо крайне затруднительно», — сказал С.Гуриев. Зато, по его мнению, можно прогнозировать неизбежность надувания следующих «пузырей» в экономике. «Мы уже имели пузырь информационных технологий в 2001 году, сейчас – финансовый пузырь. Могу предположить, что следующий будет связан с биотехнологиями или альтернативными источниками энергии», — заключил эксперт. По мнению президента фонда «Центр стратегических разработок» Михаила Дмитриева, в последнее время роль циклов в мировой экономике ослабла. От десятилетия к десятилетию темпы экономического роста возрастали, достигнув максимума в последнее десятилетие. Кроме того, быстро происходила индустриализация развивающихся и даже слаборазвитых стран. Все эти факторы затрудняют предсказание кризиса, считает М.Дмитриев. Однако, по его словам, очевидно, что существовавшие дисбалансы в отношениях США и Китая рано или поздно дали бы о себе знать. «Китайские компании оказались довольно беспомощными на внутреннем рынке, т.к. они ориентированы на экспорт. В то же время сокращение спроса со стороны США существенно обострило ситуацию в экономике Китая», — сказал эксперт.
Моя любимая фраза по случаю: "- А 100 рублей не могут спасти предводителя дворянства?" Огнезащита металлоконструкций: умные люди поведали!
Ваш ГОЛОС, ваше умение ГОВОРИТЬ – есть ключ во многие двери – двери чего? — двери: УСПЕХА, вашего успеха Эти двери навсегда могут остаться закрытыми, только из-за того что и как вы сказали. Мы учим не только риторике, мы учим взаимодействию для решения различных ситуаций в бизнесе и в жизни, мы прекрасно разбираемся в менеджменте и маркетинге, мы имели отрицательный и положительный опыт работы в бизнесе; мы совершали ошибки и добивались результата, благодаря: Правильному разговору; Мы подготавливаем свои тренинги не на базе скучных теорий; а на базе обработки и изучения многочисленных стилей поведения и реальных диалогов. Вы меня спросите:“Откуда ты их берешь”? Вот вам ответ стоимостью 10 тысяч долларов….
Приглашаем вас на Бесплатный, вводный вебинар: "Уникальные и эффективные тренинги общения"
Вы узнаете:
Почему переговоры, тактика ведения переговоров, приемы и методы важны для каждого
Определите, ключевые элементы общения и их способы совершенствования
Рассмотрите состав типовых ситуации: установление контакта, переговоры, конфликт
В результате:
Вы сформируете свою стратегию изучения технологий общения и их применения в повседневной жизни.
Базовое время начала: Пятница, 17 июля 2009 года, в 21-30, возможно начало в 11-30 (для этого заполните анкету слушателя и укажите время 11-30),
Стоимость:бесплатно + дополнительные бонусы
Ссылка на вебинар:
Инструкция по работе:
ХОТИТЕ БЫТЬ В КУРСЕ НОВЫХ ТРЕНИНГОВ И ВЕБИНАРОВ
Подпишитесь на нашу рассылку (справа) на сайте: – и вы узнаете много нового и интересного, будете регулярно получать эффективные советы и интересные новости, используя рассылку мы проводим централизованное оповещение о выходе новых информационных продуктов
Компьютерная скорая помощь, ремонт компьютеров киев, переустановка ОС, лечение вирусов — вот, что такое ПроХелп.
Да, метко подмечено, "Да перестань ты нервничать. Ну, Иоанн, ну, Грозный... Ну что тут особенного!" Промышленность, и это не глядя на кризис и всё остальное!
В общем, как в кино — "Икра черная, икра красная, икра заморская, баклажанная. " Элитная мебель — добрые люди поделились ссылкой!
Многие малые и средние предприятия не имеют у себя CRM и в случае возникновения новых отделов продаж сталкиваются с проблемой «дублирования продаж». Когда разные отделы предлагают свои продукты и услуги одним и тем же клиентам. Результат может быть разнообразным, но редко когда будет положительным. Если компания успешно работает с этим клиентом, то ему, скорее всего, не очень понравиться то, что с ним начинает работать не его менеджер, а новый человек. В этом случае, следует, как минимум, заручиться рекомендацией менеджера, который уже работает с клиентом. Если клиент, не совсем доволен деятельностью компании, то очередное навязывание ему тоже не очень понравиться. И наконец, случаются ситуации, когда клиент давно в «черном списке», а другие отделы пытаются ему еще продать. Но больше всего меня удивляет, когда в очень крупных компаниях, повернутых на CRM, происходят подобные ситуации. С одним моим товарищем случилась подобная ситуация. Отбросив имена, поведаю две истории про два банка. Первый банк, входит в ТОП-10 и позиционируется как банк с высоким уровнем клиентского обслуживания. Второй крупный международный банк, но в России пока не на первых ролях. У моего знакомого две кредитки в этих банках. И, к сожалению, платит он им не очень хорошо. 1. У него недавно был день рожденья и ему пришли два СМС с разницей в 1 час от 1-го банка. «Уважаемый Иван Иванович. Поздравляем Вас с днем рожденья. …….. далее многочисленные пожелания, из которых мне запомнилось только «финансового благополучия» …….. С наилучшими пожеланиями, коллектив ХХХ-банка.» А через час второе СМС. «Иванов И. Настоятельно рекомендуем Вам незамедлительно погасить имеющуюся у Вас задолженность в размере 57,2 рублей. В противном случае….. далее многочисленные угрозы……. Служба безопасности ХХХ-банка.»
Неужели, нельзя было второе СМС прислать на день раньше или день позже. Уж очень все комично получилось. 2. По второй карте у него более серьезная задолженность и возникает с завидной периодичностью. Но недавно ему поступил звонок. «Здравствуйте, Иван Иванович. Мы очень рады, что Вы являетесь нашим клиентом ……… Хотим Вам предложить оформить еще одну кредитную карты. В настоящее время на Вас уже есть одобрение кредита на сумму 80 000 рублей. ……..» Несмотря на то, что он неплательщик, его подобное обращение немного повеселило. И он поинтересовался у них, а интересовались ли они предварительно, что об этом думает их СБ, в свете его кредитной истории. В результате, возникла неловкая пауза и менеджер ничего вразумительного ответить не смог. Сказал, что это одобрение, наверное, предварительное и он еще перезвонит. Так и не перезвонил.
Подведя итог, хочу дать совет многим предпринимателям. Не важно сколько стоит Ваша CRM, куда важнее кто с ней работает!
Давным-давненько жаждал вам поведать Автокресла — наверно, это выгодный бизнес.
Помнится, было так — "Я Вам морду набью!" Авиабилеты в израиль: дочка прошерстила вопрос — говорит, все ок!..
Не устану напоминать: "- У меня все ходы записаны!" Стулья для кафе: и это не смотря на бушующий кризис!
Очень часто, в разговоре, в СМИ, переговорах — всегда когда вы получаете какую-либо информацию перед Вами возникает вопрос о ее актуальности и правдивости; иногда ответ на этот вопрос происходит автоматически на подсосзнательном уровне, иногда требует детального анализа. Мы предлагаем несколько описание нескольких общепринятых подходов, которые используются и как средство представления информации, а так же как средства представления дезинформации.
Как сказал, Стаффорд Бир: информация — это данные которые нас меняют.
Читайте ниже информацию о способах преподнести дезинформацию, вопрос — насколько этично использовать это в своей работе?
ПОДМЕНА
Здесь все просто — главное не называть вещи своими именами, а подыскать им более благоприятный эпитет. Мало кто знает истинный смысл слова «зачистка», войны исчезли из эфира — теперь это антитеррористические или миротворческие операции. Вместо бомбардировок — воздушные операции. Свои бандиты — это повстанцы, плохие повстанцы — бандиты. С помощью подмены легко добиться смещения смысловых акцентов.
Точно также как и вопрос: "Чем бунт отличается от революции?"
Жестко — сердито и главное правильно.
ПОЛУПРАВДА
Когда вас убеждают вас в том, что за коммунальные услуги надо платить по европейским расценкам, они совершенно правы. Из виду деликатно упускается лишь то, что тогда неплохо и благосостояние народа увеличить до уровня Европы, не говоря уже о качестве этих услуг.
Точно также работодатель — может увеличивать рабочий день (на словесном уровне), а платить как за то время что обозначено в трудовом договоре.
ПРИНЦИП КОНТРАСТА
На фоне «плохих» политиков «хорошие» выглядят еще лучше. Достаточно скомпоновать определенным образом новости, чтобы натолкнуть зрителя на нужный вывод.
На фоне конкурентов — мы (наша компания) выглядит намного лучше. Очень часто конкурентов обливают грязью, что бы сотрудники не перебежали к ним.
СЕНСАЦИОННОСТЬ
Сенсационность большинства новостей служит для отвлечения внимания. «Сенсационным» сообщением навязывается ускоренный темп восприятия, благодаря чему снижается его критический порог. Поэтому-то новостные блоки в СМИ и начинаются с «сенсаций», делая безнадежными поиски смысла в эфире, замусоренном потоком маловажных «срочных» новостей.
Сенсация, как и в СМИ, в корпоративной культуре любой компании — очень любят сенсации: А вы слышали? А вот у них? А завтра мы выиграем тендер?
— когда-то это истина, когда-то это ложь. Решайте сами.
Здесь мы перестаем делать сравнения с корпоративными взаимоотношениями, и переходим к сравнению с политикой и шоу бизнесом, так как все принципы являются зеркальными и могут использоваться везде, где есть информация.
Полная версия статьи/сбора методов, находится здесь:
Классическое: "Нет, ребята, пулемета я вам не дам." Паттайя — добрые люди рассказали.
Мое любимое по этому поводу: "А вместе делаем общее дело!" Mp3 плеер - это то, что вам вы так давно искали...
Вот вступили в силу изменения с 1 июля. прошла неделя. пошла вторая, и до сих пор никакой определенности... рекомендуемые формы на сайте ФНС. Пардон, но эти документы не имеют силы обязательных форм. более того, силу обязательных имеют ране утвержденные Правительством РФ.... Только вот они обновленному законодательству не соответствуют.
Ну что, предлагаю потратить кучу денег и заверят ь и подавать сразу и старые и новые формы.
Федеральная нотариальная палата обращает внимание нотариусов на необходимость использования в деятельности форм заявлений по вопросам государственной регистрации юридических лиц, согласованных с Федеральной налоговой службой.
Кстати, а нотариусы разве ФОРМЫ заверяют? Насколько мне помнится — исключительно ПОДПИСЬ заявителя....
Моя любимая фраза по случаю: "Год рождения? Тыща пятьсот тридцать третий от рождества Христова." гг ;) Попробуйте разместить бесплатное объявление: и это не глядя на кризис и всё остальное!..
Никогда не устану напоминать: "Алло, Анюта? Ты себе не представляешь! Я сейчас улетаю в Гагры. С самим Якиным!" Приемы джиу-джитсу — кто бы мне раньше про это сказал...
Как сказал один умный человек: "- Мне всегда не везло с жильцами. — Зато вам повезло с женой." Как найти веб-аналитика, это вечные ценности!..
Заметил, что один из видов конфликтного поведения руководителя, почти на 100% приводит к разрушению позиций этого руководителя. Это вид поведения, связанный с отказом от идей.
Отказ происходит от всех идей вообще, в том числе от собственных.
Характеризуется “синдром отказа от идей” тем, что человек начинает придумывать массу препятствий и других причин, которые могут помещать воплощению идеи. Старается ответить себе и другим на вопрос — почему этим не надо заниматься. Характерным комментарием при этом синдроме является — “мы уже пробовали это, мы уже это проходили, ничего не получилось, но вы, конечно, можете попробовать, если не боитесь. Но мы уже пробовали.”
Наступает этот синдром вследствие демотивации. Наблюдается в случаях, когда человек занимает явно не свое место (а это в свою очередь может быть и потому, что он до него еще не дорос, или уже перерос). В результате руководитель как раз и перемещается с занимаемой позиции, вместе с чем, синдром проходит и идеи снова начинают приниматься — как свои, так и чужие. Ход заболевания может быть очень тяжелым и длительным.
Встречается чаще всего у руководителей продаж или проектов, когда сначала их жестко демотивируют, а потом начинают советовать, как надо продавать или управлять проектом.
Борьба с “синдромом отказа от идей” — мотивация, доверие, развитие… Вполне обычные вещи, действуют на этот синдром также, как обычный пенициллин на стафилококк.
После выхода автобиографической книги Джека Уэлча "Мои годы в GE", издательство вдогонку выпустило еще одну. На ней у меня и остановился взгляд при выборе очередной книги для коротания времени в пробках.
Книга построена в формате вопрос-ответ, вопросы от предпринимателей со всего мира, ответы дают Джек Уэлч (экс-CEO General Electric) и его супруга Сюзи Уэлч (бывший главный редактор Harvard Business Review). В книге раскрыто несколько тем: глобальная конкуренция, лидерство, карьера, принципы и приемы менеджмента.
Я ее честно дочитал и чтобы сверить свои ощущения решил посмотреть отзывы в инете. И я не ошибся, они лучше всего передают ценность книги.
"Их (издательства МИФ) слоган – "максимально полезные деловые книги", как оказалось, на практике выполняется далеко не всегда".
"...очень интересная книга. Можно остановиться на любом ответе, отложить, потом продолжить читать через месяц".
"Книгу можно воспринимать как хороший тест на наличие здравого смысла, но каких-либо откровений Вы там не найдете".
"с упаковкой для них издатели русской версии явно перестарались".
"траурно-устрашающая обложка, которая натурам впечатлительным вполне может привидеться в ночном кошмаре… типажи получились вполне демонические".
Теперь добавлю от себя.
В издательстве вышла уже пара книг с "…" – все явно мимо заявленных издательством ценностей и ее целевой аудитории. При этом меня, как читателя, данной книгой откровенно ввели в заблуждение. Собственнику успешного бизнеса и топ-менеджеру читать обязательно, – советует издательство. Но они точно не получат ответов на свои вопросы, а вот выпускник вуза – скорее всего да. Почему? Обсуждаемые вопросы точно не ключевые для современного бизнеса, авторы в оригинале назвали ее Winning: The Answers ("Выигрыш: Ответы") и приводили ответы на типичные вопросы.
Итого. Ради хорошего перевода и имени автора не стоило заполнять строчку в перечне выпущенных книг.
Джек Уэлч и Сюзи Уэлч. Ответы на 74 ключевых вопроса о современном бизнесе. – М.: Манн. Иванов и Фербер. 2007. – 192 с.
Стандартов, напрямую связанных с организацией электронного документооборота, на сегодняшний день в России не существует. Есть лишь отдельные нормативы, которые так или иначе касаются некоторых вопросов ЭДО. Например, недавно принят стандарт о ведении электронных историй болезней, затрагивающий и несколько аспектов электронного документооборота. «Стандартов крайне недостаточно даже для организации бумажного документооборота, — отмечает Андрей Фадеев, заместитель коммерческого директора по продаже решений компании «Поликом Про». — Не формализованы даже понятия документа и документооборота. Приходится с сожалением констатировать, что на сегодняшний день отсутствует как государственная политика в этой области, так и орган, отвечающий за решение вопросов, связанных с управлением документами в масштабах всей страны. Существуют только ведомственные рекомендации — например, ВНИИДАДа [Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела. — Прим. ред.] — или таких общественных объединений, как Гильдия управляющих документацией».
По действующему ныне в РФ закону о государственных стандартах они являются не обязательными, а рекомендательными. Поэтому, если нет иных регламентирующих документов, стандарт не предполагает обязательности его исполнения. Ныне существующие ГОСТы рекомендательного характера описывают требования к ведению делопроизводства, управлению архивом документов. Среди них — «ГСДОУ. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения», ГОСТ Р 51141/98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», ГОСТ Р 6.30/2003 «Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» и другие. Стандарты охватывают процессы работы с официальными документами и их архивами, регламентируют процедуры регистрации, хранения и уничтожения документов. Однако эти стандарты не регламентируют процедур подготовки и согласования документов и совсем не касаются регламентации требований к системам электронного документооборота.
А нужен ли стандарт?
Проблемы, связанные с отсутствием стандартов по электронному документообороту, ощущаются на всех этапах подготовки, разработки и эксплуатации СЭД. «Во-первых, это заметно при подготовке технических требований и коммерческих документов к будущей системе, — замечает Алексей Назаренко, директор по качеству компании «ИнтерТраст». — Будучи нестандартизованными ни по форме, ни по содержанию, эти документы зачастую неконкретно определяют требования как к системе в целом, так и к ее частям и не включают важнейших характеристик и особенностей, что в дальнейшем приводит к повышению рисков, которые несут и заказчик системы, и ее производитель. Действительно, сложно добиться результата, если неизвестно, каким именно он должен быть. Разработчикам СЭД имеющиеся стандарты могут быть полезны в областях развития самих систем: ведь совершенствуются и стандарты, и их требования, поэтому должны изменяться сами системы для полнейшего соответствия новым редакциям стандартизирующих документов».
Отсутствие единых требований к возможности и формату выгрузки данных, содержащихся в СЭД, обуславливает самую острую проблему ЭДО — невозможность организации нормального межведомственного (межорганизационного) обмена электронными документами. Как бы эффективно ни был выстроен документооборот внутри ведомства, это не обеспечивает возможности электронного взаимодействия с другой организацией. Для обмена документами между организациями требуется обязательно распечатать и отправить документ традиционной почтой, а принимающая сторона для внесения его в свою СЭД вынуждена заново вносить все реквизиты и сканировать бумажный экземпляр. Особенно актуальна эта проблема для холдингов, когда в результате слияний и поглощений прежде независимых предприятий образуется «зоопарк» различных информационных систем. Алексей Семидетнов, директор департамента управления информацией Digital Design, в качестве иллюстрации рассматривает процесс согласования договорных документов между организациями: — В случае использования различных СЭД процессы согласования могут быть «состыкованы» только вне данных систем, что обязательно ведет к существенному увеличению срока совместной работы с документом. Нередки также примеры использования даже в одной территориально распределенной организации (или госоргане) различных систем, что опять же ведет к необходимости использования третьих программных (или иных) средств для взаимодействия в части документооборота.
Следовательно, стандартизация сможет как минимум помочь унифицировать требования к формату выгружаемых данных (и метаданных), а значит — обеспечить «стыковку» различных систем». По мнению Евгения Кочурова, ИТ-аналитика компании DIRECTUM, для снятия проблемы межкорпоративного взаимодействия должен быть стандартизирован формат обмена электронными сообщениями — как тела сообщения (текста документа), так и метаинформации (реквизиты документа и маршрут его следования): «Метаинформация помогает снять нагрузку с получателя по дублированному вводу реквизитов и избавить от ошибок ввода. Когда поток входящих документов измеряется сотнями в сутки, необходимость автоматизации становится неизбежностью, а существующие методы оптического распознавания все же не так эффективны, как стандартизованные форматы передачи структурированной информации».
Евгений Кочуров отмечает также необходимость стандартизации в сфере гарантии неизменности и авторства документа; стандартизированные подходы к выбору сроков хранения и носителей помогли бы организациям сознательнее определять порядок долговременного хранения документов. Это особенно важно в связи с закрепляющейся практикой принятия судом электронных документов в качестве доказательств.
Другая проблема ЭДО лежит в области работы над формированием электронного документа. Так, например, нехватка регламентирующих документов остро ощущается в таком процессе, как подготовка проекта документа в электронном виде. «Подготовка проекта документа, несмотря на внешнюю простоту, многофункциональна: интеграция с приложениями-редакторами, рецензирование, поддержка версионности и совместной работы над документами, и многое другое, — рассказывает Евгений Кочуров. — Но как только в поле зрения системы электронного документооборота включаются все сотрудники организации, возможность опоры на государственные стандарты моментально исчезает. Исключение составляют, пожалуй, отдельные узкие отрасли — как, например, библиотечное дело».
Немаловажную роль стандарты в области СЭД играют и в вопросе подготовки специалистов, занятых как разработкой, так и эксплуатацией СЭД. Унификация требований позволит осуществлять подготовку профильных специалистов в кратчайшие сроки, и они будут требовать лишь минимального «доучивания» для работы с конкретной системой.
Однако мнение о необходимости разработки российских стандартов электронного делопроизводства и документооборота разделяют не все. Аргументы противников строгой стандартизации излагает Андрей Трещук, заместитель управляющего директора компании TerraLink: «Большинство проблем внедрений СЭД стандартизацией не решится. Я бы сказал, что многообразие решений, существующих на рынке, — благо и для потребителей СЭД и для рынка в целом. Если стандартами предлагается решать проблему выбора системы покупателем, я бы предложил вместо разработки стандартов стимулировать развитие рынка качественной аналитики, на котором появятся компании, способные глубоко анализировать, сегментировать и правильно направлять рынок. Например, в Европе и США ведущие вендоры и потребители ориентируются на мнение таких авторитетных аналитиков, как Gartner, IDC, Forrester и другие. А отраслевые и технические стандарты могут быть полезны при решении частных задач: передачи данных по открытым каналам, создания механизмов ЭЦП, управления медицинской документацией и т. п.».
Алексей Назаренко высказывает опасение, что благое начинание создания и особенно применения правовой базы ЭДО может серьезно затормозить разработка множества структурных механизмов, которые необходимы для реализации задокументированных в нормативных актах требований: «Вспоминается история закона «Об электронной цифровой подписи»: будучи принятым осенью 2002 года, он до настоящего момента не обзавелся нормативной базой, которая позволила бы применять его требования на практическом уровне. Как результат — организации, для которых ЭЦП является повседневной необходимостью, оказались вынуждены неправомочно использовать стороннее регулирование, а Банк России фактически должен был разработать всю недостающую документацию, после чего обязал подведомственные финансовые структуры ее использовать. Таким образом, попытка создать универсальный регулирующий документ привела к тому, что для его прикладного применения пришлось использовать нестандартизованные нормативные акты, что фактически провалило всю затею».
Лёд тронулся
Несмотря на опасения и сомнения, зачастую справедливые, работа по созданию российских стандартов в области автоматизации документоориентированных процессов ведется. В немалой степени почва была подготовлена усилиями ИТ-структур крупных коммерческих и государственных организаций. «Крупные организации, широко использующие возможности СЭД, уже имеют внутренние корпоративные стандарты электронного документооборота, — отмечает Сергей Белов, руководитель стратегических проектов компании Aladdin. — В частности, в корпоративных стандартах четко прописаны вопросы информационной безопасности. Так, например, корпоративные стандарты ряда наших заказчиков предусматривают использование в качестве средства аутентификации субъекта СЭД и защищенного носителя его закрытой ключевой информации электронного ключа eToken».
Однако внутренние стандарты отдельных коммерческих и государственных структур не решают задачи межкорпоративного электронного обмена юридически значимыми документами. В результате возникает необходимость в каждом конкретном случае практически заново разрабатывать средства взаимодействия двух или нескольких СЭД. Для решения проблемы в 2002 году по инициативе нескольких компаний — разработчиков СЭД под эгидой профессиональной общественной организации — Гильдии Управляющих Документацией — была создана рабочая группа, которая разработала единый формат взаимодействия между системами различных производителей. В 2004 году такой стандартный формат был подготовлен.
— «Межкорпоративный стандарт взаимодействия систем автоматизации документационного обеспечения управления» актуален по сей день; как основой, им пользуются практически все серьезные российские разработчики СЭД, — рассказывает генеральный директор компании «Электронные Офисные Системы» Владимир Баласанян. — Все наши системы взаимодействуют на основе этого стандарта. В документе регламентируется состав, формат и содержание электронных сообщений, обеспечивающих взаимодействие СЭД. В данном случае под электронным сообщением понимается XML— документ с установленными настоящим стандартом структурой и составом элементов и атрибутов. Электронное сообщение передается из системы в систему в виде файла. В каждой системе существуют регистрационно-контрольные формы документов (подписант, автор, название и т. п.) и сами файлы в электронном виде, в том числе и подписанные ЭЦП. Стандарт описывает, как должно быть представлено сообщение, отправляемое одной системой, чтобы быть принятым и понятым другой: некий «язык взаимодействия».
Стандарт был разработан настолько удачно, что он не только успешно применяется сегодня — продолжают формироваться его расширения. Так, в рамках федеральной целевой программы «Электронная Россия» техническим подкомитетом подготовлена концепция создания системы межведомственного электронного документооборота для федеральных органов исполнительной власти. Она, в частности, предусматривает совокупность стандартов и требований к СЭД, которые используются в государственных организациях. В июне 2008 года Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Ростехрегулирование) приняло решение создать на основе ЭОС технический подкомитет, занимающийся вопросами стандартизации электронного документооборота. К работе в нем были привлечены компании, которые занимаются разработкой СЭД, заинтересованные органы власти, научные, учебные и общественные организации. Комитет провел масштабную работу по сбору предложений от федеральных и региональных органов власти. «Сегодня, — говорит Владимир Баласанян, — подкомитет подал заявку в Ростехрегулирование на принятие созданного формата взаимодействия систем, разработанного под эгидой Гильдии Управляющих Документаций, в качестве ГОСТа. Мы надеемся, что вопрос решится положительно, и в этом году документ будет если не принят, то подготовлен к утверждению».
В русле работ по стандартизации ЭДО можно отметить подготовку к принятию в качестве национального стандарта ISO26300 (формат офисных документов) ODF. Стандарт предполагает регламентацию межкорпоративного документообмена: документы, созданные в одних офисных программах, должны обрабатываться другими без искажений и потерь. Стандарт является плодом трудов нескольких компаний, сегодня уже зарегистрирован его официальный русский перевод.
MoRec2 по-русски
В соответствие со «Стратегией развития информационного общества в РФ» Россия должна выйти на определенный уровень информатизации к 2015 году. «В частности, широкое применение должны получить системы электронного документооборота — как на государственном, так и на коммерческом уровне, — уточняет Алексей Семидетнов. — Заинтересованность государства в информационных технологиях ведет к тому, что необходимость стандартизации становится все более очевидной. Положительной тенденцией можно уже считать участие некоторых российских коллег в работе над MoReq2».
Европейская спецификация MoReq (Model Requirements for the Management of Electronic Records — модель требований к управлению электронными записями) была создана в 2002 году на основании уже имеющихся спецификаций DoD 5015.2 UK PRO, вобрав предыдущий разрозненный опыт построения унификации требований к системам электронного документооборота. Терминология и понятийная система документа построены таким образом, чтобы быть понятной как предметным специалистам, так и специалистам в области ИT. «Можно назвать MoReq собранием «лучших практик» (best practices), руководством, как не наступить на уже известные мировым экспертам «грабли» при выборе или создании системы управления электронными официальными документами, — говорит Евгений Кочуров. — При этом пользователи стандарта, то есть организации, выбирающие или строящие данную информационную систему, должны сами оценивать, насколько критично и применимо для них то или иное требование. Другими словами, спецификация MoReq не регламентирует функционала, а лишь задает ориентиры при построении индивидуальных требований».
«Требования стандарта MoReq, — дополняет Алексей Назаренко, — закладывались с целью ликвидировать противоречия и максимально обобщить традиции делопроизводства стран — членов Евросоюза. Одновременно они учитывают положения стандарта ISO 15489 (в отечественной редакции — ГОСТ РИСО 15489-1-2007). Результат во многом превзошел ожидания как самих разработчиков, так и российских специалистов по документообороту: будучи переведенными на русский язык и адаптированными Гильдией управления Документацией, требования этого стандарта прекрасно легли на реалии отечественных традиций документооборота и на особенности его реализации в системах СЭД. Недостатками же стандарта являются сложность реализации его требований на практике, отсутствие методики и программы сертификации и тот факт, что соответствие этим требованиям не является обязательным».
Сергей Белов солидарен с коллегами: — MoReq является, пожалуй, лучшим примером того, как можно увязать накопленный опыт делопроизводства различных стран — участниц Евросоюза, без «перекосов» в чью-либо сторону. Внимания или, если хотите, примера для подражания заслуживает структура стандарта. Он логичным образом поделен на модули, часть из которых является обязательной для исполнения теми, кто решил пройти процедуру сертификации, а часть — нет. Вторая группа модулей необходима для организаций, решающих специфические задачи в области СЭД (например, в военной сфере).
В настоящее время Евросоюз и Гильдия Управляющих Документацией закончили выработку и выпуск новой редакции стандарта — MoReq2(2007). Являясь по сути уже не отдельным стандартом, а их группой, MoReq2 разделяет требования к системам документооборота на модули, которые уже имеют обязательный либо рекомендательный статус: у СЭД появляются минимальные и опциональные требования. Минимально требуемые модули при этом описаны в обеих редакциях стандарта, а опциональные — только во второй. Во второй редакции описана также программа сертификации и требования к поставляемым модулям, каждый из которых должен быть снабжен программой тестирования, сценариями и прочими материалами. Для обеспечения гарантии объективности все требования должны быть задокументированы таким образом, чтобы исключить возможность неверного толкования, а также обеспечения гарантий их выполнения. Уделено большое внимание XML-схемам для импорта/экспорта документов из СЭД. По мнению Алексея Назаренко, именно вторая редакция имеет все шансы стать российским стандартом систем СЭД — по крайней мере большая часть ее требований.
А судьи кто?
В настоящее время сертификация соответствия конкретного продукта требованиям нормативного регулирования (к примеру, спецификаций MoReq) не играет сколько-либо значимой роли при выборе заказчиком системы электронного документооборота. Однако ряд специалистов высказывает опасения, что при повышении значимости такой сертификации и образовании идущей за ней связки с прибылью, возможно, будет спровоцирована ситуация, связывающая сертификацию с внерыночными механизмами распределения заказов. Например, это может быть появление дополнительного требования соответствия закупаемой СЭД определенным нормативным и регулирующим документам, что позволит одной из заинтересованных сторон-разработчиков избавиться от сильных конкурентов не просто для одной–двух компаний, но и единовременно для целого сектора рынка. Поэтому отдельным аспектом, требующим внимания, является независимость центров сертификации, которая может быть обеспечена лишь установкой государственного контроля над всеми этапами процесса: это и контроль компетентности экспертов, и использование утвержденных методик испытаний.
Источник: журнал "CIO", 27 апреля 2009 года.
.
А помните, как это, "Невиноватая я! Он сам пришел!!!" Mob-live.ru, знакомая посоветовала!
Сейчас повсеместно пытаются внедрять принципы бережливого производства, и даже идет речь о запрещении лампочек “Ильича” больше 100 вт.
Будуи я в русле современных тенденций.
Как не выбросить деньги на ветер при проведении краткосрочного обучения сотрудников? т.е. опять про бизнес-тренинги. -)
Как я уже писал, бизнес-тренинг – это услуга, которая оказывается в момент ее потребления. Что же сделать и Заказчику и Исполнителю, чтобы не было обидно за бесцельно потраченные деньги.
Начнем сначала, с целей и с тренингов умений, результатом которых могут быть переданная информация, знания и сформированные умения у участников по теме тренинга. И умение – это не навык!.
Внимание, цель тренинга – это информация, знания и умения. Увеличение продаж – это цель других мероприятий, например, управления отделом продаж и т.д..
Зачем встречаются Заказчик и Исполнитель до проведения тренинга?
Чтобы согласовать видение результатов обучения до его начала и сформулировать критерии оценки будущего результата.
Предтренинговая диагностика – это пункт, который есть в коммерческих предложениях и описаниях тренинговых программ многих компаний.
Что же под этим термином понимают Заказчик и Исполнитель?
Обычно, это серия встреч: с представителем компании и будущими участниками тренинга, на которых участники разговаривают. Именно разговаривают! Одни задают вопросы, другие отвечают. Потом меняются ролями. -)
Подобная диагностикаможет определить степень развитости коммуникативных навыков, определить отношение участников к будущему тренингу (тренерам) и т.д.
Предположим, что речь идет о тренинге по переговорам. Умение вести переговоры – это составное умение, состоящее из нескольких:
Подготовиться к переговорам (например, с использованием таблицы Линкольна)
Начать переговоры (представиться, прояснить цели противоположной стороны и т.д.)
Уметь отличатьцели переговоров от позиций и интересов сторон
И т.д.
Декомпозицию составного умения, разделение на простые составляющие, Вы сможете продолжить сами. -)
Интервьюирование тренеромучастников позволяет понять информированность обучаемых о теме тренинга, а вот степень развитости навыков нет!
Нужно погрузить участников в ситуацию переговоров, например, смоделировать ее, т.е. перенести диагностическое упражнение из бизнес-тренинга на предтренинговую встречу. Снять моделирование на видео, а потом “разложить по полочкам” навыки участников. Процедура занимает 3-4 часа.
Рекомендация 1:
Заказчики,просите бизнес-тренера провести диагностическое моделирование.
Бизнес-тренеры,настаивайте на диагностическом моделировании, “подстелите себе соломку”. Иначе сюрпризы начнутся на тренинге.
Согласуйте измеримые критерии оценки умений
Критерии формулируются втерминах завершенного действия (глаголах)
В основе поста заложены мои знания,различный тренерский опыт имое понимание тренингового бизнеса. Интересно будет осудить Ваши взгляды!
Тема следующего поста: Как проверить на реалистичность содержания тренинговой программы?
Компания Фриулайр проектирует и реализует осушители сжатого воздуха. Для подготовки сжатого воздуха это то что надо!
Нынешний год для выпускников бизнес-школ в США будет безрадостным: в стране самый высокий за 16 лет, кадровый голод в инвестбанкинге и финансах с наступлением экономического спада прошел. Хотя многие компании не отказались от планов взять на работу выпускников MBA, спрос на них упадет, а доходы не вырастут или даже упадут — впервые со времен "доткомовского пузыря" начала века, пишет Business Week.
С подобными проблемами столкнуться или уже столкнулись и наши бизнес-школы тоже. В течении двух последних недель встретилась с тремя ведущими бизнес-школами Украины (по просьбе одного из клиентов). Надо сказать, что кризис скорее всего пойдет им на пользу, поскольку практически все сейчас активно ищут новые пути подготовки своих выпускников к новым реалиям. Они просто вынуждены меняться и приспосабливаться, в отличии от нашей высшей школы, которой все нипочем. Хотя МВА образование в последнее время подвергалось жесткой критике, но как ни крути, оно дает системную бизнес-подготовку для собственников и топ-менеджеров. В противном случае, остается только надеяться на предпринимательское чутье и интуицию плюс традиционное славянское "Авось!?". Хотелось бы услышать Ваше мнение по этому поводу, отрабатывают ли выпускники МВА свою высокую зарплату и насколько будут полезны бизнесу во время кризиса?
В помощь соискателям работы, а также желающим поменять прежнее место.
"Тест на профориентацию"
В данном тесте Вам предстоит ответить на 40 вопросов, по тем данным, которые Вы введете, программа составит список профессий, к которым Вы наиболее расположены. Данный тест популярен среди абитуриентов ВУЗов и взрослых, которые ищут работу или задумываются о смене работы. Пройдя тест, Вы поймете, по какому пути Вам лучше двигаться, чтоб достичь наибольших карьерных высот в жизни.
Для тех, кто ищет работу со знанием английского языка
Тест "АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА" — проверь свой уровень.
В ходе теста Вам будет заданы 35 вопросов. Вам необходимо будет вставить пропущенное слово или выбрать правильный перевод слова. В тесте используется все времена в англиском языке, неправильные глаголы, стандартный словарный запас. Для студентов Российских ВУЗов средний балл за тест равен 28-29 баллов, что является хорошим показателем. Пройди on-line тест и узнай свой уровень английского языка.
Лучший способ забыть о тревогах — отдых в Юрмале. Шикарные современные отели, отличные пляжи помогут расслабиться и получить максимум удовольствия от отпуска.
Журнал «Эксперт» на этой неделе опубликовал статью-исследование «Свадьба дела с идеалом», продолжающую рассказ о российских компаниях-«газелях» :
В статье очень много информации о том, как динамично развивающиеся компании находят возможности и точки роста.
И я рекомендую внимательно изучить представленный в статье опыт этих компаний.
В фокусе внимания исследования оказались проблемы маркетинга и рекламы.
Но затронуты там, пусть и по касательной, важные вопросы организационного развития и организационного поведения.
И я бы хотел остановиться в этом своем постинге только на одном.
О балансе «работа-жизнь».
Цитата из статьи.
«Виктор Кудрявцев (генеральный директор компании «Верность качеству», производящей шоколад) называет членов своей команды сумасшедшими: «Им интересно. Если здесь остаться вечером, то видно: люди сидят до десяти-одиннадцати часов. И никто их не заставляет это делать. Я ухожу в девять-полдесятого, они еще сидят. Это, наверное, очень активные люди, которым не безразлична жизнь, которые хотят что-то сделать, для которых деньги не главное, а они хотят что-то в жизни изменить».(ц)
Члену управленческой команды компании сидят на работе до 22-23 часов!
И генеральный директор считает это нормальным.
Хоть и называет их «сумасшедшими».
Но видно, что подобное усердие управленцев руководитель негласно одобряет – ведь он и сам работает до половины десятого!
Представляю себе, как в компанию пришел работать менеджер, привыкший справляться с задачами дня в отведенное рабочее время.
В шесть часов вечера он выключает свой компьютер и идет к шкафу, где висит его верхняя одежда. .
Но все коллеги остаются на рабочих местах.
И когда озадаченный менеджер понимает, что оделся только он один, то спрашивает: «А вы почему не одеваетесь – рабочий день ведь уже закончен?».
И в ответ слышит тихий голос коллеги: «Так Сам еще здесь!», указывая пальцем в направлении кабинета генерального директора.
И как в такой ситуации быть менеджеру?
Уходить неловко.
А дела все сделал.
Остается раздеться и ждать, когда домой пойдет Сам.
Раз здесь так принято.
Конечно, кроссворды после работы решать нельзя.
И в игры играть неловко – могут «застукать» прямо на рабочем месте.
Поэтому нужно как-то ловко имитировать бурную деятельность.
До девяти часов вечера.
Когда в кабинете генерального станет темно и от крыльца заводоуправления отъедет персональная машина Самого, увозя того домой.
Но отъезд Генерального – это еще не повод для того, чтобы все расходились по домам.
Ведь в машине генеральный может вспомнить о том, что не успел спросить у кого-то из управленцев — чем завершилось обсуждаемое дело или как удалось разрешить проблему.
А вдруг на его звонок с мобильного кто-то не подойдет к телефонному аппарату?
Да и охрана отмечает время прихода и ухода сотрудников.
Ну как будет выглядеть уход с работы всей управленческой команды через десять минут после того, как машина генерального отъехала от заводоуправления?
Это будет просто непристойно!
В своей показательности.
Поэтому час еще нужно выждать.
Но это будет уже совсем другой рабочий режим!
В это время можно и проверить у ребенка как он выучил уроки.
И узнать у жены, что будет на ужин.
И поиграть в стратегию.
А можно даже выпить, если коллега на машине живет рядом и вам по пути.
Хотя бы пива.
Чтобы снять напряжение рабочего дня.
И справиться с томительным ожиданием отъезда генерального.
Именно так управленцы и становятся командой.
Которая имеет общую цель…
У которой есть общие ценности.
Команда, которая сильна своей общностью.
Вот только общность эта вызывает некоторый скепсис.
Потому что руководитель компании сам подвел своих подчиненных к неформальному объединению.
Которое работает на принцип «Здесь так принято!» (сидеть до позднего вечера!).
Но которое как коррозия разъедает основы командности.
Потому что невозможно быть требовательным к своему коллеге, с которым вечером ты вместе изображаешь бурную деятельность, подыгрывая начальственным привычкам долго засиживаться на работе.
Потому что участие в групповых играх создает основу для формирования взаимопокрывания, когда «Виновных нет!» — ведь все себя ощущают сидящими в одной лодке.
И виноват в этом не кто-то, а генеральный директор.
Считающий, что работать до 23 часов – это нормально.
Конечно, вы скажете, что у компаний есть разные этапы жизненного цикла.
И в эпоху «детства, отрочества и юности» компании неизбежна работа на износ и допоздна.
Я знаю – не раз переживал эту фазу на собственном опыте.
Но у компании «Верность качеству» уже другой уровень зрелости – есть действующее производство и система сбыта.
Почему тогда генеральный директор и управленческая команда сидят допоздна на своих рабочих местах?
Что им мешает использовать инструменты регулярного менеджмента для управления компанией?
Я уже не говорю об инструментах лидерства, о котором так много говорится в статье.
Но разве может лидер сесть в свою машину в половине десятого и ехать домой, если его подчиненные остаются на рабочих местах?
Лидер бы вышел к своим сотрудникам и сказал: «Сегодня у нас нештатная ситуация – настоящий аврал. Я свои дела уже закончил, поэтому готов помогать теперь вам с тем, что не удается решить до столь позднего времени!».
И, засучив рукава, включился бы в общую работу или стал оказывать помощь отстающим.
Но не только.
Вполне уместно было бы вспомнить : «Уже очень поздно, а вы всё еще не ужинали. Давайте я сейчас закажу ужин в ближайшем ресторане, чтобы его быстро привезли прямо на наши рабочие места!».
И заказ такси для тех сотрудников, кто не на машине приехал на работу.
Чтобы в одиннадцать ночи провинциальный управленец (компания работает в городе Касимов!) не попал, возвращаясь домой, в криминальную историю.
И когда управленческая команда, закончив все дела, вместе покинет административное здание, отправляясь к своим машинам и такси, лидеру нужно сказать : «Мы сегодня славно потрудились! Но в дальнейшем давайте будем работать без таких серьезных переработок. Давайте завтра (делаю себе в ежедневнике пометку!) обсудим вопрос о том, не нужно ли нам открыть новые управленческие вакансии в компании для того, чтобы не работать в условиях перенапряжения и аврала. Благо сейчас на рынке труда ситуация, позволяющая нанимать людей с адекватной зарплатой. Поэтому нужно разобраться с тем, кто, в каком количестве, на какие позиции нам нужен, раз мы не собираемся останавливаться в своем развитии. А в эту пятницу всех, кто сегодня вечером работал, прошу закончить все дела до обеда! Потому что всем нам необходимо восстанавливать свои силы и энергию. Всем нам нужно уделять внимание своей семье.
Всем нам нужно беспокоиться о своем здоровье. Давайте не будем забывать об этом. Поэтому в 15-00 я жду всех со своими семьями в лучшем городском ресторане на обед, оплачиваемый компанией. Пусть такой маленькой толикой мы сможем отблагодарить ваши семьи за то, что свое время на этой неделе вы оторвали от семьи, работая допоздна!»
Вы скажете, что это слишком?
Не думаю.
Расходы на такси, оплату еды и посещения ресторана пустячные.
А люди получили бы отчетливый сигнал о том, что успешным будет считаться не тот, кто дольше всех сидит на работе, а тот, кто успевает всё вовремя.
И что для того, чтобы оставаться членом управленческой команды, необходимо пересмотреть свои приоритеты в управлении временем.
Быть может, подкрепив это подарком каждому книги по тайм-менеджменту.
А управленческие мозговые штурмы или креативные сессии нужно проводить в рабочее время, а не после работы!
Потому что это и есть главное в сути управленческой работы – планировать, организовать, контролировать и мотивировать.
А если вы, как руководитель, будете контролировать эффективность менеджеров по тому, когда они уходят с работы, а не по результатам, тогда вы получите коллективные посиделки допоздна.
Но не получите управленческой команды, ориентированной на результат.
Что обречет вас на то, чтобы сидеть в директорском кабинете до поздней ночи…
Ваш ГОЛОС, ваше умение ГОВОРИТЬ – есть ключ во многие двери – двери чего? — двери: 
П
