Многочисленные исследования уже давно подтвердили тот факт, что внешность человека играет важную роль при приеме на работу. Так, 77 % человек считают, что привлекательная внешность является серьёзным плюсом при трудоустройстве.
У меня есть свой опыт. Когда-то нам потребовался работник на позицию, которая предполагала определенную систему специальных знаний, но при этом человек мог и не обладать специализированным образованием. Однако уметь должен был много. Выбирали специалиста мы вдвоем с коллегой, в чьем ведомстве новый кандидат и должен был трудиться. Рассматривали двух претендентов.
У первого было отличное образование в требуемой нам сфере, профильный опыт работы, представительная внешность. Но мы понимали, что долго он у нас не задержится.
Второй существенно проигрывал первому и в образовании, и в опыте работы, внешности, но очень хотел работать у нас. После долгих обсуждений я уже готова была искать дальше и отказаться от обоих кандидатов. Взять первого было бы откровенной ошибкой: он покинул бы компанию не более чем через полгода, у второго меня жутко смущал его внешний вид, это стало для меня практически непреодолимым препятствием.
Однако мой коллега настаивал на приеме второго кандидата, он сумел убедить меня, что с внешним видом можно будет справиться, а его умения нам вполне подходят. В результате мы его взяли. Этот сотрудник работает у нас уже немало времени. И каждый раз, когда он выполняет свою работу, я рада, что меня сумели переубедить и я смогла перешагнуть через собственные стереотипы.
Так стоит ли опрометчиво доверять впечатлению о внешности? Если мы все знаем, что первое впечатление обманчиво и вообще по внешности сложно судить о человеке, так, может, уже пора осознанно отказываться от учета этого критерия при выборе сотрудника? Или все же и он в каких-то случаях становится решающим?
А для Вас имеет значение внешность человека, и когда она играет решающую роль при принятии решении о сотрудничестве с ним?
С уважением, Александра Савина
«Не ждите Страшного суда. Он происходит каждый день».
"Хлеба и зрелищ!" Потребители уже сыты. Товарная экономика постепенно сходит на нет. Вы еще можете отмахнуться от экономики впечатлений, и смело становитесь в последние ряды. Современный потребитель жаждет развлечений, как никогда. И даже больше, чем в Римской империи, где хорошо разбирались в этом. Хочет впечатлений? Так дайте их ему, поставьте их на службу своему бренду. Как? Именно об этом книга.
Эта книга – одна из тех, про которую можно сказать, авторы знают и говорят не только о том, что для успеха нужно выпендриваться, но и демонстрируют, как это надо делать. Вы давно были в Диснейленде? А ведь мир уже далеко шагнул вперед в науке "бизнес в стиле шоу". Сегодня это и развлечение и увлекательность и разрушение стереотипов и конечно, создание ценностей. Для потребителей этими ценностями являются:
• Услуга или товар • Развлечение • Обучение • Участие • Социальное взаимодействие • Самовыражение
для Сотрудников:
• Обучение • Мотивация • Ориентация на бренд.
Лично мои впечатления от книги были усиленны именно тем, что авторы рассматривают воздействие бизнеса в стиле шоу на все заинтересованные стороны компании, а не только потребителей. Соответственно, и шоу необходимо ставить не только для клиентов, но и Сотрудников, акционеров, партнеров, что прекрасно иллюстрировано в книге.
Книгу условно можно разбить на две части. В одной части достаточно подробно рассматриваются захватывающие примеры. , Apple, Crayola, Casio, IBM, SAP и другие эффективно создают пространство своих брендов. Вторая часть книги – это инструментарий. Авторы классифицируют пространства впечатлений на пять типов и показывают, как следует их сочетать, чтобы добиться наибольшего результата. Авторы выделяют три главных момента при постановке шоу: состав исполнителей, сценарий и сцена. Уделено внимание , нетрадиционным средствам рекламы.
Важно не только показать представление, важнее согласовать его с брендом. И поэтому в книге подробно рассмотрен следующий пошаговый план:
1. Определить образ бренда 2. Определить стратегию бренда 3. Определить целевую аудиторию 4. Определить возможные стратегические трудности 5. Определить цели и ожидаемые результаты шоу 6. Воплотить шоу в жизнь 7. Интегрировать его с другими маркетинговыми средствами 8. Определить воздействие шоу на бренд и их соответствие.
Поскольку в качестве бренда может выступать личность, то бизнес в стиле шоу необходим и для лидера и для . Авторы так же внимательно рассматривают его составляющие – образ, ми и этос – и анализируют с их помощью Уоррена Баффета, Мэри Кей Эш, Дейва Томаса и других.
Вместе с ней советую прочитать:
• Мэттью Хэли. – М.: Астрель, 2008. – 256 с. • Кевин Робертс. "". — М.: РИПОЛ классик, 2005. — 224 с. • Кьелл Нордстре и Йонас Риддерстрале. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 328 с.
Бернд Шмитт, Дэвид Роджерс, Карен Вроцос. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. – 400 с.
1. Александр Баранов задается вопросом: ? В процессе обсуждения, собравшем 25 комментариев, он пишет: "...Меня очень напрягают экономика Великобритании и России…Но если для нашей экономики стрессовый уровень лежит при нефти ниже 58 долларов за баррель, то экономика Великобритании находится на грани..."
2. Частный инвестор из Владивостока Александр Ганьжин открыл бурную дискуссию , начало которой положило следующее высказывание: "…Постановления ФСФР вытолкнули мелкие институты из правового поля. Семейные конторы как работали так и будут работать, только без лицензии и без контроля, как «форексники». Но это вовсе не означает, что те, кто пользуется их услугами менее защищены. Клиент такой компании идёт туда совершенно сознательно, понимая, что у конторы нет лицензии и основываясь на личном знакомстве с «управляющим». Несколько лет назад мне один из клиентов на вопрос почему он не идёт обслуживаться в лицензированную компанию с очень известным именем, ответил так: «Когда я смотрю в окно и вижу, что человек, управляющий моими деньгами, гуляет со своим ребёнком в песочнице, я знаю, что с моими деньгами всё в порядке..." Данная тема собрала более 180 комментариев.
3. Заместитель генерального директора компании "ИНТРАСТ" Павел Синюкаев привлек внимание (в том числе финансовых медиа), задав направление дискуссии следующим пассажем: "...Думаю, пресса все-же будет вытеснена с бумаги на информационные поля общими усилиями. Прессе это будет экономить издержки, а правительству позволит не только «монополизировать» сферу доставки (хотя я с монополизированием не согласен, многие издания доставляют курьерские службы), но и полностью «отключать» неугодных. кстати блоги с высокой посещаемостью уже должны регистрироваться как СМИ..." Дискуссия на эту тему насчитывает почти 50 комментариев.
4. Обозреватель журнала "Итоги" Артем Никитин собрал более 240 комментариев, обратив внимание сообщества на инициативу ФСФР по : "...Теперь из метро уберут рекламу «Форекс клуба», которая там висела уже много лет (компания на нее тратит от 3 до 5 миллионов рублей в месяц). ФСФР предлагает запретить рекламировать финансовые услуги компаниям, не имеющим соответствующей лицензии, — таким ведомство рассчитывает «ограничить возможности для продвижения финансовых пирамид, а также компаний, предлагающих заработок на изменении валютных курсов». Речь идет о поправках к закону «О рекламе», в соответствии с которыми финансовые услуги смогут рекламировать только профессиональные участники рынка, банки и страховые компании. В ФСФР ранее говорили, что не могут напрямую влиять на деятельность таких организаций, как «Форекс клуб», «Альпари» или «Телетрейд», поскольку последние не подпадают под юрисдикцию ведомства... Фактически, у нас имеется огромное количество компаний, деятельность которых законодательно никак не определена, из-за чего постоянно нарушаются права инвесторов (клиентов) — не возвращаются заработанные деньги,. Так лицензию на какую деятельность должны иметь компании, предлагающие услуги на рынке Форекс? Под чью юрисдикцию они должны подпадать? Кто они такие? Имеют ли они отношение к валютному рынку или же это казино, сделки пари, тотализаторы или букмекерские конторы?"
5. Генеральный директор регистратора "Никойл" Максим Калинин опубликовал статью , в которой, в частности, пишет: "...Едва ли не главной нерешенной проблемой я считаю абсолютную неготовность нашего фондового рынка и прежде всего – его инфраструктуры к повторению проведения «Народных IPO». Конечно, сейчас трудно говорить о восстановлении доверия к этому институту, но эта проблема проистекает из печальных финансовых результатов. При этом,на мой взгляд, даже теоретически не решен вопрос используемой технологии учета. И если говоритьо «вкладе» инфраструктуры в создание МФЦ, то именно упрощение для частных инвесторов «входа» на рынок должно, на мой взгляд, стать главной задачей, которую необходимо решить в ближайшее время. Нет смысла отрицать, что у нас так и не создано нормальной системы для того, чтобы акции быстро и без сложных процедур приобретались десятками тысяч «непрофессиональных» инвесторов. Люди не имеют возможность приобретать акции «между делом», не тратя на это несоразмерно много сил и времени. «Народные IPO» показали, что пока ни государство, ни участники рынка ценных бумаг не готовы ни на миллиметр поступиться «профессиональными» подходами при организации массовых размещений..."
На данную публикацию поступило более 50 комментариев.
Новая Газета опубликовала в России и во Франции сделанный Юрием Демик.
Юрию Демик 37 лет. Француз, имеющий украинские корни (бабушка и дедушка попали во Францию из Львова). Работает директором по управлению персоналом на предприятии, расположенном в Москве, со штатом 3000 человек. С 1991 лет живет и работает между Францией и Россией. Женат на русской художнице. Юрий задается вопросами об отношении русских к работе, считая его следствием взаимоотношений с временем и пространством, очень специфическим в России. Сегодня Юрий Демик отвечает на вопрос «Новой»: c какими сюрпризами он столкнулся в России при исполнении своих профессиональных обязанностей?
– Первая поражающая особенность — это сильная привязанность к начальнику, которая является важной частью мотивации сотрудников. Во Франции начальник не имеет такого значения для сотрудников. Они чаще мотивированы уровнем ответственности, сложностью своей работы, а не человеческими отношениями. Последние 30 лет западноевропейский менеджмент развивался больше в сторону управления проектами, чем управления кадрами, что свело к минимуму межличностные отношения. Власть реализуется главным образом через показатели эффективности. В России это так, как если бы человек оставался на предприятии больше из-за человеческих качеств своего начальника, чем ради самого предприятия. Я это ощущаю как необходимое условие успеха. Король не работодатель, а работник. Это также способ конкретизировать наши взаимные обязательства как команды. Какие ценности мы защищаем? Какие методы используем для достижения результата? Нужно хорошо понять специфику предприятия, чтобы сделать ее дополнительным фактором мотивации. Второе, коррелирующее с первым, — это характер трудового усилия. Нужно, чтобы реализуемый проект воспринимался эмоционально, с энтузиазмом, и тогда результат будет гарантирован личным участием, большим, чем бывает во Франции. Это нарушает рабочий ритм, и очень трудно добиться стабильности: повторяющиеся задания быстро забрасываются ради новых проектов. Это как если бы увеличение торгового оборота рассматривалось как нечто престижное (новые клиенты, новые коммерческие успехи, конкретные результаты, приносящие удовлетворение), тогда как улучшение финансового результата было бы менее мобилизующим, более абстрактным. Такой подход ставит вопрос о конечной цели экономического действия, о цели предприятия как социального субъекта: вероятно, в России в обществе политика по-прежнему главенствует над экономикой, польза важнее эффективности. Может, это объясняет и слабый интерес русских к биржевой деятельности? Может, в этом объяснение инерции, о которой говорят многие руководители предприятий, когда речь идет о заинтересованности сотрудников в каких-либо изменениях на нем? На иностранных предприятиях в России мотивация всегда выражается в нормах эффективности (в частности, операционная маржа), что кажется совершенно абстрактным для русских сотрудников. В России сотрудников легче мобилизовать, если выразить необходимое усилие в конкретных цифрах: на 10 000 автомобилей больше, а не увеличение операционной маржи на сколько-то процентов. Третья удивительная вещь касается отношения ко времени, способности планировать свое будущее, управлять длительным усилием, без взлетов и спадов в работе. Сотрудников гораздо сложнее мобилизовать для работы по определенной методике, чем совершить разовое действие. Сколько раз я наблюдал, как команда, располагающая несколькими днями для выполнения задачи, день за днем ходит вокруг да около, не представляя конкретного результата или отчета (нервируя начальство, с тревогой глядящее на график), а потом устраивает аврал в последние двое суток. Подобное можно наблюдать повсюду в мире, но мне кажется, что в России эта схема доведена до крайности. Здесь явно ощущается яростное стремление сотрудников отстоять свою свободу. Они показывают, что прилагают усилия к тому, что им нравится или кажется правильным. Это было для меня четвертым открытием. Индивидуальная свобода стоит выше риска невыполнения своих профессиональных обязанностей. Именно эту инерцию чувствуешь, если ошибся в формулировке задачи. Очень часто сотрудники увольняются, не выказывая заранее никакого признака неудовольствия и никак не объясняя свои действия. Кроме того, я обнаружил, что сотрудникам не нужно (или пока не нужно) думать о выплате своих кредитов. Во Франции молодая пара обычно берет кредит на 30 лет для покупки дома (под 4 или 5% годовых), поэтому для них совершенно невозможно потерять работу. Они планируют свою жизнь на 30 лет вперед и рассматривают это как жертву своим детям. Это очень дисциплинирует их в отношениях с работодателем. Добавьте к этому, что среднее число безработных колеблется от 10 до 15%, и вы поймете, что поменять работу во Франции не так просто. В России демографическая ситуация такова, что даже в кризис молодой дипломированный специалист, владеющий иностранным языком, в Москве легко находит работу с зарплатой на уровне зарплат во Франции. К директору по персоналу эта свобода предъявляет высокие требования. Последний основной урок касается места работодателя в обществе. В России наименее квалифицированные и самые низкооплачиваемые работники сталкиваются с повседневными трудностями, касающимися жилья, лекарств, медицинской помощи. В этих условиях работодатель должен решить, какую позицию займет. Хочет ли он обеспечить сотрудникам достойную жизнь, чтобы никто не приходил на работу больным или голодным? Как он может гарантировать дополнительные услуги (питание, дополнительное медицинское страхование), не подвергая опасности финансовое равновесие предприятия? А главное, должно ли предприятие в отдельных случаях выполнять некоторые функции государства? Кто будет решать, оказать ли сотруднику помощь, исходя из каких компетенций, каких законов? Возникает ситуация, когда помощь сотрудникам выходит за рамки отношений с наемными работниками, что повышает значение эмоционального аспекта в повседневных отношениях. То, что предприятие платит за сотрудника его подоходный налог, равный 13%, тоже способствует смешению сферы частных отношений с рабочими. К сожалению, это снижает интерес работника к общественной жизни своей страны: он не видит, куда идет налог, и не рассматривает это как потерю дохода. Что он может требовать от депутатов, избранных как раз для того, чтобы обосновывать использование этих денег? Во Франции каждый сам платит налоги и думает о том, на что он мог бы потратить эти деньги. Его напрямую затрагивает использование этих средств. Для меня Россия — страна, где социальное равновесие не является результатом коллективного усилия (гражданское общество, превосходство закона над политикой, эффективная налоговая система), а рассматривается как индивидуальное управление границами дозволенного. Социально успешный человек — это не тот, кто строит, а тот, кто освобождается от ограничений как в личной, так и в профессиональной сфере. В каждом слое общества все убеждены: чтобы преуспеть, можно рассчитывать только на себя. Коллективные правила рассматриваются как тормоз для личного раскрепощения, и люди являются королями своей судьбы, сами решают, кто будет их хозяином, с кем проще обойти правила, быстрее подняться по общественной лестнице. Этот подход, очень анархистский, страшен для француза, привыкшего рассчитывать на закон и традицию для организации общества. Во Франции мы убеждены двумя веками социальной и экономической истории, что общество должно заботиться о человеке, если необходимо предоставить всем равные шансы. Конечно, каждая из двух этих систем работает лишь отчасти и каждая имеет негативные последствия. Мне кажется, что во Франции общество сковано решением задачи равенства, что привело к нивелировке инициатив снизу (но не избавило от страданий самых обездоленных). В России же цена личной свободы препятствует справедливому перераспределению богатства, без чего невозможно лечить, учить, гарантировать большинству элементарные права. В России все в движении, союзы и соотношение сил меняются быстро и требуют от человека умения постоянно искать нужную позицию. Может быть, это объясняет мировое лидерство русских в шахматах. Мой французский друг, когда я ехал в Россию, советовал мне не садиться за шахматы с русскими. Для француза своеобразен и ход рассуждений, когда в первые минуты разговора обсуждаются подробности, а затем излагается общая идея. Французы же склонны изложить основную идею, а затем формулировать аргументы. Поэтому русский и француз быстро устают от беседы друг с другом: русский хочет убедиться в согласии француза без изложения аргументов (высокомерие, надменность?), а француз недоумевает, почему столь долог ход рассуждений (некомпетентность?). В обоих случаях необходима доброжелательность, чтобы принять манеру рассуждать каждого. В России я научился ценить важность личных, дружеских связей, контактов для организации «спокойной» общественной жизни. Научился также понимать ход рассуждений исходя не из идеологической позиции собеседника, а из его личной ситуации в момент разговора. В России прагматизм необходим для выживания, что обуславливает открытость ума, часто более ярко выраженную, чем во Франции. Впрочем, именно такое определение уму дает Жан-Жак Руссо: «способность к адаптации». Парадоксально, что советский период с его идеологией коллективизма привел к росту индивидуализма, не мог изменить поведение, прочно определявшееся анархистской практикой (моя свобода там, где решил мой хозяин), и, конечно, это невозможно изменить декретом. Во Франции общество потребления пришло к анархическому элементу в индивидуальном поведении (меньше государства, больше индивидуальной свободы), но не касается выбора хозяина, а только выбора образа жизни. С этой точки зрения я всегда думал, что Россия ближе к Соединенным Штатам, чем к Западной Европе. Пара доллар/Бог («Мы верим в бога» — надпись на банкнотах, политические деятели дают клятву на Библии) и пара земля/хозяин (родина, земля как объект всех жертв, патриарх «соборности», аристократ политического представительства), несомненно, ближе друг другу, чем французская модель: республика/консерватизм (законы, гарантирующие неотъемлемые права, эти права обеспечивают незыблемость общества). То, что Франция пошла по пути капиталистического развития, объясняется, помимо понятий собственности на землю и наследства, присутствующих в католической религии, способностью крестьян улучшать продуктивность своих земель в условиях умеренного климата. Собирать несколько урожаев в год, объединять стада, чтобы улучшать землю за счет трехпольного севооборота, освобождать время для занятия ремеслами, все это повышало значение экономики уже с XII—XIII веков в ущерб политической и церковной власти. В России хозяйственная деятельность оставалась зависимой от зимнего периода. Можно ли увидеть здесь связь природы с этим необыкновенным для иностранца качеством, а именно: жить каждым днем, быстро собираться с силами в момент необходимости? Это свойство русских может определяться как фатализм или беззаботность, но в нем можно увидеть и мудрость. Может, именно эти климатические условия позволили русским крестьянам иметь время для украшения своих изб, чье очарование поражает всякого путешественника и символизирует Россию. Зима, огромность территории, анархизм социального строительства, индивидуальная свобода в совокупности с суровостью выживания для огромных слоев населения — вот темы анализа для француза в России. Надо сказать, что у русских жизненные приоритеты сильно способствуют этим размышлениям. В их системе ценностей гостеприимство стоит очень высоко, сопровождается большой терпимостью в идеологических спорах, а также отзывчивостью, с которой они готовы поделиться мыслями, пищей, чаем, водкой. Юрий Демик,
Вчера нашел такой сервис и по-доброму охуел. Я уверен, что сайт скоро прикроют и программистов Контакта, которые допустили такую дыру уволят или хорошенько поимеют. Сайт конечно безполезный для меня (я слежкой не страдаю), но по сути открывает возможности читать любые сообщения любого юзера вконтакте. Для примера я заглянул в сообщения своей верной подруги и вот это сообщение мне не понравилось от тебя, Асечка (я понимаю, что мы с тобой давно не встречаемся, но направо и налево не нужно про меня всякое рассказывать. Спрячь свою ревность подальше...)
Сегодня интересная история произошла. Стучится ко мне Тайгер и говорит: "ну что, как в субботу Катя время провела? )))". Я подумал, что за дурацкий прикол, не смешно, не обратил особого внимания. Но как же я был удивлён, когда Тайгер прислал скрин переписки Кати. Я не знаю что у неё за "бывший", совершенно не ожидал от неё такого!!! Я тоже протестил сервис, которым воспользовался Тайгер и убедился, что можно читать сообщения людей из одноклассников. Всем желающим поглумиться над друзьями рекомендую — работает медленно но верно —
Открытие собственного дела — предприятие весьма рисковое. Особенно если реального опыта в этом деле нет. Возможно, именно поэтому возникает идея скооперироваться со своим другом и начать работать сообща. Ведь «две головы лучше, чем одна». Да и громкие примеры из жизни подтверждают возможность такой кооперации:
1 января 1939 году Билл Хьюлетт и Дэйв Паккард, выпускники Стэнфордского университета 1934 года, основали компанию по производству тестирующего и измеряющего оборудования.
Ещё два выпускника Стэнфордского университета, которые за время обучения успели там так подружиться, что даже создали компанию, — Сергей Брин и Лари Пэйдж. Их совместное детище Google появилось на свет в 1998 году.
В мае 1946 года Масару Ибука и Акио Морита основали компанию «Токио цусин когио», или «Токийское предприятие связи». В 1958 году Акио Морита и Масару Ибука решили изменить название фирмы на «Сони».
Компанию Apple Computers основали два школьных — Стив Джобс и Стив Возняк. Электроникой и компьютерами они увлеклись задолго до основания Apple. Работая в компаниях Atari и Hewlett-Packard, Джобс и Возняк приобрели достаточный опыт и решили создать собственный компьютер. Пригласив еще одного разработчика, Рона Вейна, 1 апреля 1976 года они основали компанию Apple Computers, которая была зарегистрирована в 1977 году.
И это далеко не все примеры, подтверждающие, что бизнес с другом может быть весьма успешным. Однако на практике встречается намного больше жизненных примеров, подтверждающих утверждение, что смешивать личные и деловые отношения нельзя ни в коем случае, что совместное дело и дружбу разрушит, и бизнес убьет.
Так где же правда? Если бизнес с другом невозможен, то как удалось добиться успеха людям, о которых я написала выше? А если все-таки возможен, то почему успеха удается добиться далеко не всем?
Данный тест основан на эзотерическом процессе, как многим известно черты лица, глаза могу сказать многое о человеке начинай от его характера, заканчивая его судьбой. Загруженная фотография пройдет обработку компьютером сравнение с имеющимися базами, в которой будут проанализированы ярко выраженные черты лица, после чего на основе этих данный вы получите максимально достоверный результат по загруженному фото. . Для начала —
Бывают моменты, когда количество рабочих дел, которые необходимо сделать, значительно превышает все возможные временные и физические ресурсы, данные одному человеку на день.
В таких условиях как никогда актуальным становится действие под названием «делегирование полномочий». Казалось бы, чего проще — объяснил подчиненному, что делать и как делать, и золотой ключик у тебя в кармане! Но не тут-то было.
Опытный управленец знает, что просто так ничего не бывает и золотые ключики на дороге не валяются, поэтому и возникает вопрос: как делегировать полномочия так, чтобы не пришлось потом переделывать самому?
Стивен Р. Кови описывает два основных вида делегирования: делегирование исполнения и делегирование руководства.
Делегирование исполнения предполагает надзор за каждым шагом сотрудника с постоянным контролем и корректировкой действий: «Пойдите туда, пойдите сюда, сделайте то, сделайте это и доложите мне, когда все будет сделано!»
Делегирование руководства предполагает опору на самосознание, воображение, совесть и свободную волю сотрудника, и сфокусировано на результатах, а не на методах. Это означает, что исполнитель, которому делегируются полномочия, берет на себя ответственность за результат.
Этот подход имеет ряд нюансов.
Во-первых, следует четко формулировать, что должно получиться в итоге.
Во-вторых, необходимо определять правила, которыми должен руководствоваться партнер (то есть следует говорить, что не надо делать, не говоря, что надо делать).
В-третьих, давать доступ к необходимым сотруднику ресурсам.
В-четвертых, устанавливать стандарты и критерии исполнения задания (необходимые для оценки результатов), и, в-пятых — определять возможные последствия (как позитивные, так и негативные), которые наступят по результатам оценки выполненного действия.
Получается, что оба метода достаточно трудоемки и требуют определенной сноровки.
Стивен Р. Кови утверждает, что делегирование руководства позволяет руководителю в несколько раз повысить свою эффективность (по сравнению с делегированием исполнений).
Лично мне такой способ делегирования проще и понятнее, потому что я придерживаюсь мнения, что сотрудники способны и должны брать на себя ответственность за свои действия. Но я основываюсь на опыте руководства небольшим коллективом.
А как обстоят дела в крупных компаниях? Какие способы делегирования полномочий используются там, и каковы результаты? Как вам кажется, возможно ли использовать делегирование руководства в условиях суровой российской действительности? Или это утопия?
Опрос «О системе обучения сотрудников компании» проводился на сайте компании PMIT и еще на нескольких Интернет — ресурсах в октябре — ноябре 2009 г. Всего приняло участие 169 человек из категорий: сотрудники банков и кредитных организаций, сотрудники бухгалтерских служб и интересующиеся проблемами бухучета, аудита, налогообложения, сотрудники производственных предприятий и интересующиеся производственными проблемами, сотрудники HR служб и интересующиеся проблемами управления кадрами, сотрудники страховых компаний и интересующиеся вопросами страхования, владельцы собственного бизнеса и занятые в этой сфере, посетители сайта компании PMIT (testing-it.ru). Смотрите результаты здесь —
В начале своей профессиональной деятельности в качестве специалиста по обучению персонала от своего руководителя я услышала фразу «Тренер не может хорошо вести разные тренинги! Он специалист либо в продажах, либо в управлении. Все остальное шарлатанство. Человек не может быть хорошим специалистом во всех областях».
Так был выработан и принят один из критериев выбора специалиста для обучения сотрудников компании. Тогда я это мнение приняла. Но впоследствии, общаясь с тренерами-профессионалами, опять встал вопрос, как опытные тренеры могут совмещать в своей работе разные тематики и проводить тренинги качественно и эффективно.
Ответ пришел позже, когда мне приоткрылась завеса методологии ведения тренинга. Есть тренерские технологии, которые накладываются на любую тематику обучения. Есть специфика деятельности компании, которая транслируется в тренинге самими участниками, а задача тренера — «ткать тренинг из шерсти заказчика» (Б. Мастеров).
Тренер от занятия к занятию развивается не как специалист (по продажам теплового оборудования или банковских продуктов, по переговорам, по выставочной деятельности и пр.), а как ведущий групповой формы активного обучения.
Тема занятия здесь имеет второстепенное занятие. Могут, конечно, быть индивидуальные предпочтения, кто-то питает слабость к «продажам», а кто-то испытывает удовольствие от работы с руководителями. Но это уровень предпочтений, и только. Настоящий тренер-профессионал одинаково хорошо проведет обучение сотрудников компании и продажам, и переговорам, и управлению.
Но как же быть с узкоспециализированными темами? Например, «Управление по целям», «Стратегический подход и KPI», «Управление финансами» и пр.
Да, здесь нужно отличное знание предмета, требующее от ведущего экспертных знаний, которые он нарабатывал не один год. Здесь узкая специализация ведущего будет явным преимуществом.
Но в этом случае речь идет не о тренингах, где формируются новые формы поведения, а о семинарах, в ходе которых участники получают необходимую для работы информацию.
А какая узкая специализация должна быть у тренера по продажам? Знание специфики продажи только одного вида товара или услуги? Обрастание примерами из смежных сфер бизнеса?
Но зачем все это на тренинге, если такие примеры могут в изобилии привести сами участники, да и поработать с ними от души, тем самым решив актуальные для себя вопросы. Чем для участников разнообразные байки ведущего лучше разбора ситуаций из своей работы?
С уважением, Марианна Шульченко, бизнес-тренер компании «Провокация РОСТА»
Управляющий Директор УК «ОТКРЫТИЕ» Роман Соколов рассуждает о возможности увеличить размер пенсии…
Прошедшая неделя была богата событиями, связанными с Пенсионным Фондом РФ. Сначала «хорошо» проявила себя пятница 13-е, когда в ЦБ были поданы фальшивые платежные поручения на списание 1,25 млрд. рублей со счетов ПФР. Затем, «в развитие темы», широкой общественности вновь было рассказано о пропавшем в марте со счетов Свердловского отделения ПФР миллиарде пенсионных денег. Самое необычное, наверное, то, что разными путями оба миллиарда были вроде бы возвращены в ПФР. Но, как говорится, осадок остался.
На фоне возникшего интереса к ПФР хотелось бы затронуть тему не абстрактных чьих-то пенсионных миллиардов, а вполне конкретных тысяч рублей пенсионных накоплений, которые имеются у всех граждан 1967-го года рождения и младше, официально получающих заработную плату. В отличие от упомянутых выше миллиардов обезличенных пенсионных средств, пенсионные накопления учитываются ПФР на лицевых счетах будущих пенсионеров и не могут быть потрачены на текущие выплаты пенсий или на административно-хозяйственные расходы ПФР. Они могут быть направлены только на инвестирование. Сейчас, в конце года, самое время задуматься над вопросом, оставить эти «виртуальные» деньги под управлением государственной УК (ВЭБ) или передать эти средства в управление частной УК.
Доходность находящегося под управлением ВЭБа портфеля пенсионных денег за длительный срок не сможет обогнать инфляцию и сохранить от обесценивания накопления. Если говорить о реальной доходности, превышающей уровень инфляции, то, прежде всего, речь следует вести о фондовом рынке. Именно акции (как бы странно это ни звучало на фоне кризиса) являются лучшим антиинфляционным инструментом в длительных периодах инвестирования. А пенсионные накопления как раз классический пример «длинных денег». Основное отличие портфелей частных УК от государственной – это возможность инвестирования в акции довольно значительной доли пенсионных накоплений. Вложение в акции, конечно же, сопряжено с повышенным уровнем риска, но профессиональная управляющая компания с качественным риск-менеджментом способна этот риск контролировать, изменяя долю акций в портфеле. Кроме того, опираясь на уроки кризиса, можно выделить еще одно немаловажное преимущество акций – по ним не бывает дефолтов.
Важно отметить, что на данный момент вы реально не располагаете этими деньгами – ваши пенсионные накопления «виртуальны». Вы получите право использовать их только при достижении пенсионного возраста. Но от конкретно вашего решения сегодня зависит размер вашей пенсии в будущем.
В 2006—2007 гг. мы выполняли большой консалтинговый проект. Одна из стоящих перед нами задач заключаясь в оценке эффективности деятельности сотрудников компании.
Обстановка, которая была на тот момент в компании — заказчике проекта, была непростая. Произошла смена собственности, несколько ведущих топ-менеджеров ушли во «власть», да и большие размеры компании отрицательно влияли на ее эффективность.
Возможно, поэтому, а может, и нет, но среднее время реальной работы сотрудника в день составляло всего 3,5 часа.
Вспомнила я этот проект, его результаты и удивленных участников в конце, и решила подсчитать, а сколько я сама-то работаю чистого времени в день? У меня получилось около 6 часов. Интересно, а сколько вы в день работаете?
Вчера нашел такой сервис и по-доброму охуел. Я уверен, что сайт скоро прикроют и программистов Контакта, которые допустили такую дыру уволят или хорошенько поимеют. Сайт конечно безполезный для меня (я слежкой не страдаю), но по сути открывает возможности читать любые сообщения любого юзера вконтакте. Для примера я заглянул в сообщения своей верной подруги и вот это сообщение мне не понравилось от тебя, Асечка (я понимаю, что мы с тобой давно не встречаемся, но направо и налево не нужно про меня всякое рассказывать. Спрячь свою ревность подальше...)
Я наконец-то понял, что я достаточно крут для того, чтобы вести тренинги. Я уже придумал название "Как понимать людей и стать успешным, счастливым, богатым". Это универсальная программа, которая может помочь любому человеку. У меня есть множество способов помочь тем, кто нуждается в супер-идеях.
Для того, чтобы воплотить мой мега-план, мне необходимо снять на один вечер комнату в каком-нибудь офисе в центре Киева. Потом надо разместить много объявлений, которые будут начинаться: "Если вы это читаете — значит вы на полпути к успеху".
На самом тренинге необходимо использовать фразы: "выйдя отсюда вы будете другим человек", "успех где-то рядом, дело за малым", "главное постоянно думать об успехе и он сам к вам придет", "что-то мне мне подсказывает, что вы все очень перспективны". Очень важно надевать рубашку с галстуком и НАПЕЧАТАТЬ визитки "Тренинги, семинары, генерирование гениальных идей".
Я верю, что у меня получится, потому что весь прошлый месяц я ходил на курсы "Как начать с нуля и стать богатым и известным, даже если вы плохо понимаете людей". Тренер сказал мне, что я очень перспективен и даже сделал мне дополнительную консультацию всего за 300 грн. На ней он рассказал мне, как вести свои тренинги. Тренинги — это очень хорошо. Следите за обновлениями и приходите на мои тренинги.
Вчера нашел такой сервис и по-доброму охуел. Я уверен, что сайт скоро прикроют и программистов Контакта, которые допустили такую дыру уволят или хорошенько поимеют. Сайт конечно безполезный для меня (я слежкой не страдаю), но по сути открывает возможности читать любые сообщения любого юзера вконтакте. Для примера я заглянул в сообщения своей верной подруги и вот это сообщение мне не понравилось от тебя, Асечка (я понимаю, что мы с тобой давно не встречаемся, но направо и налево не нужно про меня всякое рассказывать. Спрячь свою ревность подальше...)
Обращаюсь к вам с почтительной просьбой ответить тех, кто в курсе расходов своих предприятий на электроэнергию: сколько электроэнергии вы потребляете в месяц?
Само собой вопрос относится к среднему и крупному бизнесу, небольшие офисы компаний не интересуют.
На днях ввязалась в нешуточный спор со своим знакомым, который утверждал, что любой консультант должен быть экспертом в той области, в которой он предоставляет свои услуги.
Как нетрудно догадаться, его позицию я не разделяла и не разделяю, так как считаю что консультант — это прежде всего помощник, владеющий конкретной технологией консультирования, а уж есть у него знания в конкретной области или нет, на самом деле не так уж и важно.
Я считаю, что главная задача консультанта — сделать так, чтобы клиент решил свою задачу самостоятельно, ведь только тогда это решение станет действительно ценным и значимым для него.
Любой студент России уже 5 декабря может получить призы от компаний Microsoft, Mars, Procter&Gamble, РОСНО на финале конкурса "Лидер года 2009".
Чтобы участвовать в конкурсе, нужно:
* написать лидерское эссе * выполнить одно из заданий от компаний
Все участники конкурса будут занесены в базу данных компаний-участников, а победители — приглашены на празднование 20-летия организации AIESEC в город Санкт-Петербург, где в присутствии 100 компаний и СМИ им вручат призы.
Выполненные задания надо прислать до 25 ноября. 20-летие AIESEC в России состоится 5 декабря.
Сейчас, когда довольно мало звонков раздается в офисе, да и то, большая их часть- предложения услуг или товаров, у меня есть возможность оценить как поставлены телефонные продажи в других фирмах... Что можно сказать по этому поводу... КОШМАР!!!! Сразу хочу оговориться: я- фанатка продаж. В свое время очень много времени было отдано тому, чтобы научиться продавать свой товар по телефону, находить контакты с людьми, добиваться своего их не видя. Сейчас, когда моей фирме, которая занимается в основном оптовыми продажами по телефону почти два года, я могу по-моему вполне заслуженно назвать себя профессионалом.... Так вот то, что делают эти "менеджеры по продажам"- это вырывание могили своим конторам... Звонить куда-то не зная товара или услуги, не умея говорить, не умея слушать... ну сверхнаглость или сверхсмелость... Особенно умилил заикающийся голосок, предлагающий "эффективно повысить мои продажи с помощью тренингов"... когда я задавала вопросы каким образом они собираются повышать именно мои продажи в ответ что-то невразумительно мычали... Как может человек говорить о повышении моих продаж, если свои-то услуги продать не может?! В свое время. начиная работать менеджером, я, наверное тоже не очень хорошо говорила... но тогда не было кризиса, продажи по телефону были очень актуальными и потенциальные клиенты легко мирились с заикающимся от страха менеджером... Да и научиться тогда кроме как на своем опыте ничему особо нельзя было... Сейчас кризис, он так или иначе заметен во всех отраслях бизнеса... Как владельцы и руководители компаний допускают, чтобы их персонал был настолько необучен?! На что они надеются?! Ведь все затраты на рекламу, сайт, да и на сам персонал просто летят в трубу с помощью одного ничего не понимающего менеджера!
Перехват и чтение сообщений QIP, ICQ, JIMM, Miranda и др! это единственный на данный момент по перехвату сообщений аськи! — Нет, это не "лохотрон", не "кидалово", не "вымогательство бабок" и не "развод". — Нет, никаких "взломов icq-сервера", "вирусов и троянов" и прочей незаконной галиматьи в сервисе не используется. — Да, сервис на самом деле РАБОТАЕТ. Если сомневаетесь — проверьте сами! о работе сервиса!
"Профессиональное юридическое сообщество ЮристыОнлайн.Ру" приглашает для профессионального обсуждения юридических вопросов и тем: — России, ближнего и дальнего зарубежья; — ; — ; — ; — а также всех иных пользователей Интернета, кто заинтересован в решении актуальных юридических вопросов и проблем.
На обсуждается весь спектр институтов и отраслей права, юридических тем и правовых вопросов. Юридический форум разделен на соответствующие разделы, поэтому для каждого обсуждаемого вопроса отведен свой отдельный раздел. На форуме каждый день размещается актуальная и самая свежая информация по новым нормативным правовым актам.
При этом все разделы доступны для просмотра гостями форума (незарегистрированными пользователями).
Более того, отличительной особенностью форума является тот факт, что все активные ссылки на форуме, ведущие на тексты нормативных правовых актов, полезные ресурсы в сети, доступны не только для зарегистрированных пользователей форума, но и для всех гостей ЮристыОнлайн.Ру.
Как я понимаю, стартап бизнеса — по сути своей проект. Но вот дальше, когда бизнес стартовал и достиг планируемых показателей, идет по сути операционная деятельность. Вопрос следующий, как вы считаете, кто имеет бОльшие шансы на успех старта небольшого бизнеса, профессиональный руководитель проектов или профессиональный функциональный менеджер?
Все-таки интересно, как строится работа с персоналом в наших компаниях. Каждый из нас является или был в прошлом наемным сотрудником. Работа с персоналом начинается с его подбора.
Некоторые мои друзья-коллеги, попав под сокращение, столкнулись с проблемой поиска работы. Они далеко не начинающие специалисты, их тренинги результативны. Они делились со мной новостями «с фронта» и информацией, которая меня очень удивила.
Во-первых, во многих компаниях установлено ограничение по возрасту, точнее по его верхней границе. Мне это не понять с точки зрения целесообразности: бизнес-тренер не спортсмен, не актер балетной труппы.
Профессия бизнес-тренера — вызревающая. Как вино, с возрастом специалист становится лучше. Копится опыт, зреет личность, закаляется характер. Может, молодому можно меньше платить? Мои коллеги претендовали на заявленную работодателем сумму дохода. Но слышали в ответ: «Не подходите по возрасту».
Во-вторых, это наличие опыта. Обязательный опыт в сфере деятельности организации — опыт работы в области пожаротушения, в области деревообработки, в области теплового оборудования и т. д. Целесообразность этого посыла работодателя для меня сомнительна.
Ведь тренер в первую очередь — методист. Его профессиональный уровень зависит от умения управлять группой и умения работать с информацией, переводя ее в учебный формат, который с удовольствием воспримут участники.
Как же профессиональные тренеры, которые не работают непосредственно с гидравликой, при этом успешно ведут тренинг по продаже гидравлического оборудования? Успешно в плане повышения рабочих результатов сотрудников.
В-третьих, отличное владение иностранным языком. При этом в работе это умение не пригодится (не с кем общаться, все сотрудники, включая руководство — русскоязычные).
Что дают подобные ограничения работодателям? Может, это страховка от выбора непрофессионалов и посторонних людей? Вряд ли, ведь возраст, отраслевой опыт и владение иностранным языком не определяют уровень профессиональной подготовки тренера. А может, по-другому не умеют?
С уважением, Марианна Шульченко, бизнес-тренер компании «Провокация РОСТА»
Вчера нашел такой сервис и по-доброму охуел. Я уверен, что сайт скоро прикроют и программистов Контакта, которые допустили такую дыру уволят или хорошенько поимеют. Сайт конечно безполезный для меня (я слежкой не страдаю), но по сути открывает возможности читать любые сообщения любого юзера вконтакте. Для примера я заглянул в сообщения своей верной подруги и вот это сообщение мне не понравилось от тебя, Асечка (я понимаю, что мы с тобой давно не встречаемся, но направо и налево не нужно про меня всякое рассказывать. Спрячь свою ревность подальше...)
Сегодня интересная история произошла. Стучится ко мне Тайгер и говорит: "ну что, как в субботу Катя время провела? )))". Я подумал, что за дурацкий прикол, не смешно, не обратил особого внимания. Но как же я был удивлён, когда Тайгер прислал скрин переписки Кати. Я не знаю что у неё за "бывший", совершенно не ожидал от неё такого!!! Я тоже протестил сервис, которым воспользовался Тайгер и убедился, что можно читать сообщения людей из одноклассников. Всем желающим поглумиться над друзьями рекомендую — работает медленно но верно —
Общее впечатление. Эта книга написана автором в противовес другим книгам, таким как "" Тома Питерса или "у" Джеймса Коллинза. В них американцы анализировали компании, образцы для подражания. Траут предложил другой подход – приглядеться к неудачам, считая, что это проще в понимании того, что работает, а что не работает.
Но в отличие от трудов того же Коллинза книги Траута не содержат теоретической базы, в них только одни кейсы. В этом и достоинство и недостаток всех книг Траута – легко читать, воспринимать, трудно обобщать и нельзя строго следовать. Все советы надо подгонять под контекст возникающих на рынке ситуаций.
Тем не менее эта книга мне понравилась и нахожу ее интересной и полезной, учитывая, что автор лично принимал участие в проектах, которые описывает.
Суть книги. В короткой первой главе автор собрал тезисы о том, что делать надо, а чего ни в коем случае не следует делать. Некий свод основных формул неудач:
Ошибка "Мы тоже" или "И я тоже";
Ошибка "Что вы продаете?";
Ошибка "Правда Восторжествует" или "Все тайное становится явным";
Ошибка "Идея другого парня";
Ошибка "Мы преуспеваем";
Ошибка "Быть всем для всех";
Ошибка "Жизнь согласно цифрам" или "Зависимость от показателей"
Ошибка "Нежелание атаковать самого себя"
Ошибка "Не брать на себя руководство" или "Я за это не отвечаю".
Остальные главы представляют собой набор иллюстраций из реальной жизни к этим формулам.
Частная пометка. Было интересным найти среди советов Траута такие слова о выработке стратегии:
"Гораздо лучше искать нечто противоположное, что позволит вам сыграть против лидера. И ключевое слово здесь – "противоположность", "подобие" не годится... Компания Coca-Cola была первой, и как следствие, стала выбором старшего поколения. Компания Pepsi объявила себя выбором нового поколения, и не прогадала. Так было вначале. В последнее же время, Pepsi продвигала на рынок свой напиток "Joy" ("Наслаждение"), a Coca-Cola продвигала напиток "Enjoy" ("Насладись"). Подумайте только – обе компании продвигают одну и ту же идею! Похоже на тайный сговор".
Фактически, именно этим советом я пользуюсь, когда пишу свои , именно такой принцип положен в основу книги "!".
Дж.Траут. Большие бренды – большие проблемы. Учитесь на чужих ошибках. – СПб.: Питер, 2009. 256 с.
Вы хотите знать правду? Многие считают, что всё лучше не знать. Другая часть витает в «облаках доверия».
Мы можем дать Вам возможность доступа к другим мобильным телефонам. С этих пор чтение чужих сообщений, а также информация о входящих и исходящих звонках вовсе не является тайной! Нужно лишь ввести код мобильного оператора и номер абонента. Далее —
Просто факты. Без оценок и выводов. Просто взгляд клиента.
Как-то давным-давно, четыре недели и четыре дня :_)) назад, раздался на домашний телефон звонок. В 23-м часу заметьте. Бодрый мальчишечий голос представился Алексеем из компании Би-лайн. Менеджер по продажам, Их набирают для почасовой работы, сменной или из дома, пару разу видел объявления подобные.
Алексей, сообщил о том, что наш дом уже подключен и поэтому он предлагает подключиться к высокоскоростному и низкостоимостному интернету и мне. Ну т.е. квартире, конечно. И дальше пошла презентация:_)) — и тарифы ниже чем у моего нынешнего провайдера, и скорость аж в три раза выше, и сто ТВ каналов.
Наученный опытом общения с техническими службами больших провайдеров, я взял паузу на подумать. Алексей же записал когда именно мне позвонить. На следующий день я позвонил в службу технической поддержки, дозвонившись туда чуть более чем за 2 минуты, решил что все в порядке, если что — все будет решено быстро. Алексей не позвонил в согласованный срок. Он позвонил раньше! И он не просто позвонил раньше, а он звонил раньше аж два раза, и оба раза около 22-х часов. А я отсутствовал. И вот он позвонил третий раз, но опять до того, оговоренного дня. Это мелочи :_)) Я сказал что еще думаю и спросил — подключат то они подключат, но настроят ли роутер беспроводной. Да, сказал Алексей — на сайте есть настройки, сможете настроить сами. Я настаивал, и после уточнения у кого-то там, он подтвердил, что да, договоритесь со специалистом и он настроит. Я опять не согласился. Оставались еще две недели оплаченные другому провайдеру. И попросил позвонить Алексея такого-то числа, чтобы принять у меня заявку. Все тот-же представитель Би-Лайн в ответ заявил, что заявку могу оставить в любой день и устанавливать-настраивать начнут в течение пяти дней. Точно не помню, но кажется дело было в том, что более чем за пять дней до прихода настройщиков, он не мог принять заявку. Я опять настоял. Внимание! Алексей опять позвонил раньше! Опять была презентация, опять мы говорили про роутер и т.п. Опять говорил о еще оставшихся оплаченными другому провайдеру днях. И опять перенес звонок для оформления заявки на такой-то дней. Би-лайн в лице того-же Алексея позвонил вовремя, а точнее в день, но опять после 22-х. А до этого дня в этом сообществе был пост о трудностях с технической службой другого провайдера. Я был более информирован В ответ на мои сомнения Алексей все-таки уговорил :_)). И мы стали оформлять заявку.
Мы стали оформлять заявку. Алексей наверное уже четвертый раз говорил, уточнял тариф, адрес. От радости наверное забыв что все это уже он спрашивал. Он опять уточнял про роутер. Еще он задал мне странный вопрос , а вы помните надеюсь, что он же сказал что дом подключен, вот его вопрос — Можете обеспечить доступ на крышу? — Я?! — Ну я спрашиваю на всякий случай. В общем он все заполнил, мы с ним договорились: и о том, когда будут звонить установщики, и в какой день, какое время и на какой телефон. Звонок был спустся свыше 24-х часов. После того, как я уже сходил оплатил местному провайдеру. День отключения иначе пришелся бы на выходные. Звонок, на этот раз девушки, с мобильного на мобильный: — Добрый день. Денис ..? — Да — Би-Лайн, вы оставляли заявку на подключение интернет. Она еще актуальна — Уже нет — А почему, позвольте узнать — Я передумал \и объясняю\ — Но мы заявку получили только что — И что, это не мои проблемы — безжалостно отвечаю я — Понятно, извините за беспокойство, всего хорошего.
..В тот же день, вечером, на подъезде увидел рекламу местного провайдера — и скорость такая же, и тарифный план удобный, и подключение бесплатное плюс 1 бесплатный месяц — если я перехожу от другого местного провайдера. И ТВ каналы в комп.
Я сейчас вплотную занимаюсь развитием своего дела, а именно интернет портала бесплатного розыгрыша призов (бесплатного для пользователей). Портал весит в он-лайне у же 3 месяца и уже набрал неплохую аудиторию для такого срока. Эти 3 месяца так же показали что реклама компаний с помощью розыгрышей работает. Я не говорю о больших игроках рынка, я имею ввиду небольшие компании, или те которые только начинают свой путь. Как пример могу предоставить компанию Свадост-medical, данная компания выходит на рынок Москвы с уникальной косметикой ручной работы привезенной из Питера. Один из партнеров оказался частично мой знакомый (через 10 руки так сказать). В общем он решил провести у нас рекламную кампанию, в итоге с затратами на 3 небольших набора косметики, и заплатив мне 3 000 рублей, он получил 13 заказов на свою продукцию, а так же 1000 зарегистрированных пользователей портала в принципе узнала о существование такой косметики, по-моему вполне достойный результат, если учесть что все люди в рассылки реальные люди в возрасте от 18 до 34 лет.
Сейчас я ищу клиентов-партнеров. Могу предложить или просто единичные розыгрыши среди аудитории или более плотное сотрудничество, например постоянные розыгрыши или, вдруг тут есть большие компании заинтересовавшиеся проектом, спонсортсво целого раздела.
Если кому интересно могу рассказать подробнее. Пишите комменты. Так же очень буду рад конструктивной критике и советам по проекту, может я где-то что-то не учел.
В Государственную Думу внесен проект поправок к Гражданскому Кодексу, согласно которому физические лица смогут погашать кредиты досрочно, без каких либо штрафов со стороны банков, даже если это запрещено договором.
Когда граждане получат право досрочно освободиться от долгового бремени без каких либо санкций со стороны банков? И готовы ли банки к принятию такого законопроекта? В студии программы «Средний класс» канала НТВ на вопросы отвечает Председатель Правления КБ ОТКРЫТИЕ Василий Заблоцкий.
Сегодня интересная история произошла. Стучится ко мне Тайгер и говорит: "ну что, как в субботу Катя время провела? )))". Я подумал, что за дурацкий прикол, не смешно, не обратил особого внимания. Но как же я был удивлён, когда Тайгер прислал скрин переписки Кати. Я не знаю что у неё за "бывший", совершенно не ожидал от неё такого!!! Я тоже протестил сервис, которым воспользовался Тайгер и убедился, что можно читать сообщения людей из одноклассников. Всем желающим поглумиться над друзьями рекомендую — работает медленно но верно —
Ведя блоги, стараешься найти актуальную тему для обсуждения, затронуть значимую для людей проблему. Иногда темы находишь сразу — это то, что тебя волнует, какие-то свежие события на рынке, в собственной компании, идеи клиентов, мысли и высказывания сотрудников. Темы рождаются из обсуждений, новостей, каких-то давних мыслей.
Так, не далее как вчера обсуждали вопрос сокращения рабочих мест на рынке и отношение людей к работе. Но, если тема затронута, она обязательно найдет свое продолжение, и, даже если специально ее не развивать, она заставит обратить на себя внимание.
И сегодня с утра один из сотрудников рассказал, что, пока добирался до офиса, слушал «Наше радио», на котором в рамках одного из шоу была затронута тема того, чем занимают себя люди на рабочих местах. Мне стало интересно. Я нашла сайт радио, и действительно: одной из обсуждаемых этим утром тем была заявлена как «Развлечения на работе».
В качестве введения в тему были приведены конкретные цифры, видимо, опроса, где в процентном соотношении обозначены самые распространенные занятия сотрудников на рабочем месте. Все цифры передавать не стану, поскольку меня интересовала общая тенденция.
И вот что было представлено авторами: «Всего тридцать с хвостиком процентов наших сограждан надрываются-выкладываются на работе по полной, а остальные — без малого 70 % — только тем и заняты, чтобы «откосить», отвлечься-развлечься и т. д.
«Миллионы людей готовы вкалывать до потери пульса, но не могут найти себе применение. И в то же время трудоустроенные не знают, как на работе время убить?!» К теме было написано 76 комментариев.
Постановка вопроса, действительно, серьезная, к тому же не голословная, а основанная на конкретных цифрах. И самое удивительное, дополненная фактами, приведенными этими самыми «работниками». Многие радостно делились своим опытом:
1. «… Все вместе читаем газеты, вслух читаем анекдоты, разгадываем кроссворды. Некоторые от скуки начинают перечитывать инструкции по работе…».
2. «Я, чтобы убить рабочее время, приношу на работу свой ноутбук с интернет-флешкой. И прекрасно сижу целыми днями в нем, а рабочий компьютер успешно пылится в углу!»
3. «Утром на работе я слушаю Вас, при этом изображаю бурную деятельность, делаю перекуры раз в 40 минут, пью чай, а после обеда начинаю просмотр очередных серий сериала на телефоне, …, ну, и, конечно же, иногда работаю, особенно когда начальство напрягает :)»
4. «Я — менеджер по работе с клиентами. Если совсем не хочется работать, я просто сваливаю из офиса, говорю, что поехала на встречу, а сама отправляюсь по магазинам. Люблю свою работу!!!»
5. «А я сижу в одном кабинете с молодыми сотрудниками, так они постоянно меня за косичку дергают и мелкими канцтоварами кидаются. Так и проходит весь рабочий день в войне. Взрослые люди, а как первоклашки, блин!»
6. «… Сегодня забила на работу, так как этой ночью рассталась с мужем…».
7. «Проверяли в офисе шредер (измельчитесь бумаги на полоски) на предмет измельчения рулона туалетной бумаги. Засекали время, было интересно, за сколько он «перемолотит» рулон )»
Люди с большим рвением демонстрируют, что они ничего не делают, не делали и делать не собираются! Многие «бездельники» просто восприняли подобное обсуждение как понимание их позиции, воспарили духом, поделились своими «бедами». И они даже не задумываются о том, что биржа труда по ним «просто плачет».
На сегодняшний день сокращение вакансий по всем отраслям составляет от – 2 до – 74 %. Количество предложений работы по некоторым вакансия в десятки раз меньше, чем количество претендентов, готовых занять вакансию.
Время, когда работы было больше чем людей, ушло. Однако некоторые, видимо, этого не заметили. Я понимаю, что желающие «отлынивать» от работы были и будут всегда, особенно в больших компаниях, когда есть возможность спрятаться за «толпой» коллег. Когда тебя могут просто не видеть годами.
Так, у одного из наших клиентов периодически (раз в год) «всплывала» группа сотрудников, о которых никто не знал, не было понятно к какому отделу они прикреплены и кто их начальник, впрочем, как и не было понятно, чем они заняты. Они регулярно получали свою зарплату и тихо «плавали по бескрайним просторам компании».
Не менее поражает, что отдельные представители «любителей потянуть рабочее время» с негодованием относятся к тому, что от них ждут, требуют выполнения своей работы. Ну, и какая мотивация здесь может помочь? О каком развитии сотрудников, компании, да целой страны может идти речь, если 70 % работающих людей не знают, чем же им себя занять?
С уважением, Александра Савина
«Не ждите Страшного суда. Он происходит каждый день».
Россия — страна парадоксов. Наверное, поэтому многие говорят, что жить в ней весело. Это если не задумываться над происходящей ситуацией. И не до веселья становится, если пристально вглядеться в те проблемы, которые существуют на сегодняшний день.
Просматривая новости на одном из информационных порталов, я наблюдала очень интересную вещь. А именно.
Немало новостей посвящено вопросам увольнения, безработицы, снижения уровня заработных плат. Читаешь такие новостные заголовки: «Миллион россиян на грани увольнения», «… стали зарабатывать меньше на 20–30 %», «Десятки тысяч фармацевтов будут уволены», «Безработица растет», — и начинаешь думать, что ситуация все ухудшается и ухудшается.
Но, просмотрев все новости до конца, я наткнулась на один весьма многозначительный заголовок: «70 % офисных работников „ отдыхают“ от работы в социальных сетях». В новости говорилось о том, что подавляющее большинство работников офиса начинают свой рабочий день с кофе, просмотра новостей, перекуров, просмотра почты, и, конечно же, похода в социальные сети — и только потом работа. Впрочем, рабочий день у них заканчивается тем же.
Когда читаешь подобное, понимаешь, почему у нас такие проблемы с эффективностью, результативностью, занятостью населения и многим другим.
С уважением, Александра Савина
«Не ждите Страшного суда. Он происходит каждый день».
В журнале www.vkrizis.ru опубликована подборка материалов на насущную тему трудоустройства молодежи.
Год назад, в это же время, в Москве проходил форум, посвященный проблемам молодежи в кризисное время. Тогда еще никто не верил в ухудшение ситуации, все надеялись, что трудности пустяковые и сиюминутные. Студенты старших курсов с ухмылкой говорили о том, что у них пока все стабильно, их должности в PR и подобных «воздушных» областях не сокращаются. Машину (кредитную и не дешевую) есть чем заправлять, в остальном никто не парился. Эксперты же утверждали, что придется не просто затягивать пояса, а класть зубы на полку. Современный (до 2008г) студент отличался в России целым перечнем характеристик избытка: 1. гуманитарное образование, на платном отделении (в кредит), кредитное авто для престижа, аренда жилья, кредитная оргтехника. 2. работа, как бы для престижа, при этом ставка не ниже 1500 у.е. За меньшие деньги студенты, к примеру, МГУ даже не хотели смотреть в сторону вакансии, при этом обязательным условием было максимально ненормированное посещение работы- надо же еще проводить время в университете. 3. особыми трудовыми подвигами при этом молодые трудяги не отличались.
Эксперты в один голос говорили об этом пагубном тренде, однако их никто не слушал. В Европе студенты, да- социально более защищены, но после учебы они несколько лет практикуются на средних ставках, с перевыполнением рабочего трафика, в России же все с точностью до наоборот. Еще один важный факт: действительно вкалывают те, кому не хватает на хлеб, но они и не тратят, и не берут кредиты. Те же, кто сыты- позволяют себе безалаберное отношение к работе и расход кредитных ресурсов.
Вывод экспертов звучал как приговор: работы лишаться почти все обладатели «воздушных» специальностей, которые доучиваются на старших курсах и не имеют реальных трудовых заслуг. Ставка оплаты труда по данным специальностям упадет в 3 раза и будет ждать не просто выпускника, а уже опытного выпускника. Естественно, что количество мест тоже будет сокращено многократно.
Участь старшекурсников- плачевная. Кредиты теперь придется выплачивать родителям. А доучиваться надо самому, родители свои мозги не вложат. Второй важный социальный момент- утраченное время и неполученный опыт. Мы опять получим полуфабрикат: и не выпускник- специалист, и не сотрудник с опытом. А главное, чему можно научить человека, который все это время ничего не делал за 1500 у.е. в месяц и привык ничего не делать все это время. Эксперты уверяли, что это серьезно пошатнет всю систему, и они были абсолютно правы. Мы сейчас не имеем возможности обкатывать на практике теоретические знания выпускников. У нас нет этой возможности. Так, каким же образом будет тогда происходить качественное формирование профессиональных коллективов. Из чего будет строиться средний класс? Кто будет внедрять инновации, и на основе каких принципов? Факт остается фактом, мало того, что их не научили применять свои теоретические знания, так теперь и негде это делать даже при желании. Хотя желания у них не так много- нет мотивации, есть дауншифтинг.
Проблема корпоративной безопасности или безопасности бизнеса стоит перед любой организацией не зависимо от того, чем она занимается, где находится и сколько людей в ней работает. Она решается разными способами: где-то ее решает сам собственник компании или генеральный директор, где-то специально обученные люди или служба безопасности, некоторые компании пользуются услугами аутсорсинга по безопасности. Решение проблем безопасности имеет свои особенности в зависимости от того, чем занимается компания – сфера финансов, услуг или производства.
Эффективному построению системы защиты компании, как правило, мешает невысокий уровень знаний у сотрудников по этому вопросу, дефицит профессиональных кадров, способных эффективно построить систему безопасности компании, отсутствие практического опыта работы, должной литературы и учебных заведений, готовящих специалистов по безопасности коммерческого предприятия. Из опыта известно, что компания начинает задумываться о своей безопасности только после того, как возникли проблемы, и произошли финансовые потери. Этого можно и нужно избежать. В статье мы рассмотрим вопросы, которые, как правило, возникают перед руководителями, владельцами или ключевыми акционерами при построении системы безопасности бизнеса.
К объектам обеспечения безопасности обычно относятся: • бизнес-процессы; • руководство и персонал; • активы; • финансовые средства; • материальные ценности; • технологии; • информационные ресурсы; • репутация компании; • иные объекты. Возможные варианты субъектов обеспечения безопасности: 1. Обеспечением безопасности занимается руководство компании. 2. Обеспечением безопасности занимается сотрудник, у которого есть иные должностные обязанности (работа по совместительству). 3. Обеспечением безопасности занимается сотрудник, у которого эта работа входит в основные должностные обязанности (отдельная должность). 4. Обеспечением безопасности занимается Совет по безопасности (совещательный орган) и сотрудник, у которого эта работа входит в основные должностные обязанности. 5. Обеспечением безопасности занимается внешняя организация (абонентское обслуживание по вопросам безопасности). 6. Обеспечением безопасности занимается Служба безопасности. 7. Смешанный вариант из вышеперечисленных.
Задачи построения системы корпоративной безопасности: • обеспечение устойчивого функционирования компании; • предотвращение угроз безопасности компании; • защита законных интересов компании; • проведение охранных мероприятий; • защита информационных ресурсов компании; • иные задачи, исходя из объектов безопасности.
Каковы основные угрозы интересам компании? Под угрозой безопасности компании следует понимать потенциально или реально возможное событие, действие, процесс или явление, которое способно нарушить ее устойчивость и развитие или привести к остановке её деятельности.
Угрозы классифицируются как: • постоянные или временные; • внешние или внутренние.
В соответствии с общей теорией безопасности выделяют пять базовых угроз: • угрозы, связанные с конкурентной борьбой; • угрозы, связанные с человеческим фактором; • угрозы, связанные с деятельностью государства (коррупция, несовершенство законодательства, административный ресурс, политика и т. д.); • угрозы, связанные с организованной преступностью; • угрозы, связанные с техногенными и природными факторами.
Основные виды угроз предпринимательской деятельности:
1. Физические: • преднамеренные (кражи, нападения, взломы, проникновения на территорию и т. д.); • непреднамеренные (природные и технические).
2. Информационные: • преднамеренные (внутренние и внешние угрозы); • непреднамеренные (некомпетентность пользователя, ошибки при разработке программного обеспечения, халатность, отказы технических средств и т. д.)
3. Экономические. • преднамеренные (недобросовестная конкуренция, демпинг, промышленный шпионаж, шантаж и т. д.); • объективные (инфляция, конкуренция, экономические кризисы и т. д.)
4. Юридические: • целенаправленные (заведомо неправильное оформление договоров, документов и т. д.); • субъективные (юридические ошибки).
Угрозу можно классифицировать по различным основаниям и измерить их в количественных параметрах. Например, возможный ущерб оценивается числом погибших людей, потерявших (ухудшивших) здоровье, денежной суммой экономических потерь и т. д.
По степени вероятности угроза оценивается как: • реальная, где вероятность может быть подсчитана, например, исходя из статистики, экспертным методом, методикой группового SWOT анализа и т. д.; • потенциальная.
, специалист в области безопасности бизнеса, преподаватель-консультант по вопросам корпоративной безопасности
Уважаемые коллеги хочу поделиться с Вами соображениями по теме Клиент-ориентированность. Тенденция последних 3-х месяцев — обращение клиентов под лозунгом "Научите наших продавцов клиент-ориентированности". Лозунг звучит преимущественно из уст HR-ов.
На вопрос Зачем? следует ответ "Как зачем? Разве непонятно!" При прояснении запроса в большинстве случаев речь идет об увеличении объема продаж.
Понятно, мы живем в эпоху маркетинга взаимоотношений, когда нам важно не только приобрести товар, но чтобы это было в комфортной и безопасной обстановке. Это я пишу с позиции себя, как клиента. Мне важно купить тот товар, который будет обладать для меня ценностью (ценность=выгоды от использования — затраты на приобретение), купить товар я хочу купить удобным для меня способом и в удобное для меня время.
С точки зрения компании -продавца. Я продаю товар, определенным способом и в определенное время.
Тогда клиент-ориентированность — это совмещение интересов продавца и покупателя по трем составляющим:
продукт
место продажи
время продажи
Важные, на мой взгляд, вопросы:
Готов ли я, как клиент, оплачивать клиент-ориентированный подход к себе?
Готова ли компания вкладываться в выстраивание клиент-ориентированных отношений?
Вопрос клиент-ориентированность в компании начинается с обучения продавцов или с создания соответствующей структуры (дизайн канала продаж, разработка структурных и поведенческих стандартов для всех сотрудников компании и т.д.)?
Если будет проведен поведенческий тренинг для продавцов без создания клиент-ориентированной структуры компании, насколько он будет результативен?
Говорят, что сотрудники транслируют то отношение к клиентам, которое получают от руководства. Тогда, сотрудник компании — это первый ее клиент. Может клиент-ориентированность нужно начать с сотрудников?
В одной из книг по консалтингу встретила любопытный совет автора о законодательном введении в компаниях времени для занятия «ничегонеделаньем», или только тем, что нравится сотрудникам — наподобие системы, введенной в компании Google, где 20 % рабочего времени разрешается совершенно официально заниматься своими делами на рабочем месте.
Сначала, ведомая общей тенденцией «Не расслабляться», я приняла этот совет в штыки: как же так? Люди приходят на работу, чтобы заниматься делом, а получается, что почти целый день из пятидневной рабочей недели тратится впустую.
А потом, поразмыслив, поняла, что официальное признание свободного времени избавляет сотрудников от чувства вины и повышает их лояльность к организации. Ведь, если подумать, человек интуитивно, чтобы не «сгореть на работе», каждый час делает 8–10 минутные перерывы: отвлекается на разговоры, перекуры, прочтение новостных лент, проверку личной почты и пр.
И, как бы ни старались работодатели «исправить» это недоразумение: закрыв доступ на сайты, загрузив сотрудников невыполнимыми планами, — все равно найдется место и время для «ничегонеделания». Возможно, кто-то скажет: «У таких людей слишком мало работы. Их просто надо загрузить побольше, и времени на отдых не останется».
Загрузить, конечно, можно. Можно так, чтобы даже не дышали, и лишний раз из-за рабочего стола не выходили, потому что некогда. А что в результате? В результате человек начнет работать в состоянии постоянного стресса, пытаясь за счет дополнительных затрат энергии справиться с возросшим напряжением. А за этим напряжением неминуемо последуют срывы, продолжительные болезни или увольнения. Не слишком ли высокая цена?
Не лучше ли ставить сотрудникам реально выполнимые цели и разрешать отвлекаться от работы, в обмен на их качественную результативную работу? Ведь если сотрудник и работу успевает сделать, и пообщаться в свое удовольствие без ущерба общему делу — то честь ему и хвала!
1. Александр Ларин, частный инвестор из Новосибирска, опубликовал заметку под названием , в которой пишет: "По моим подсчетам снижение ставки рефинансирования в России на 1 процент приносит казне около 20 млрд. руб. дополнительных налогов с вкладчиков банков. Не этим ли объясняется стремительное снижение ставки в последние месяцы. Банки, за редким исключением, как продолжали брать вклады под 16–18% так и берут. Риски для рядового вкладчика при наличии системы страхования вкладов минимальны, чтобы вкладывать в ВТБ или Сбербанк под 10–11% вместо вложений под 16–18% в банки второго-третьего эшелона. Других реальных результатов от снижения ставки кроме «доения» вкладчиков, по моему мнению, нет или я ошибаюсь?..." Эта тема получила 35 комментариев.
2. Александр Баранов, представляющий одного из крупнейших в стране институционального инвестора, опубликовал статью под названием "", привлекая внимание к качеству отечественной финансовой аналитики: "Уровень российской публичной аналитики на российской фондовом рынке низок, об этом многие говорят. Такое впечатление, что в последние годы на этом секторе услуг одни дилетанты собрались. С утра решил пробежаться по аналитике. Это какой-то ахтунг... ...Возникает резонный вопрос: а какая вообще существует необходимость содержания этой целой камарильи этих людей, которые кроме как дезинформации ничего путного для наивного клиента инвестиционной индустрии не дают? Если собственники и топ-менеджеры инвестиционных компаний не понимают вреда от своих подчиненных аналитиков для работы своих фирм и фондовой индустрии в целом, так может быть пора начать эту халтуру штрафовать рублем за дезинформацию? Ну, должна же хоть где-то людская глупость быть наказуемой!!!" Данная статья собрала за неделю более 80 комментариев.
3. После состоявшегося послания Президента РФ Федеральному собранию живое продолжение получила ранее начатая тема . Активизация обсуждения была вызвана тем фактом, что в послании практически не были отражены многочисленные системные проблемы, имеющие место быть в российской финансовой системе.
4. Руководитель ФСФР В.Д. Миловидов опубликовал новую статью под названием , в которой призывает все заинтересованные стороны к конструктивному диалогу и совместной работе. Вот, что он в частности пишет: "...Модернизация экономики — широкое понятие. Прежде всего это переход на новое качество деятельности экономических институтов, предприятий, рост производительности труда. Это инновации. Чем этому может помочь финансовый рынок? Очень многим. Первое. Это источник финансовых средств для модернизации. Приоритет за долгосрочными ресурсами, которые нужно уметь привлекать и инвестировать. Второе. Это инструменты для долгосрочного инвестирования. Третье. Это способность институтов работать с долгосрочным инвестором и отвечать перед ним, а значит быть надежными и стабильными. Четвертое. Это инновации на самом финансовом рынке: развитие компаний, капитализация, модернизация их деятельности. Повторю, что говорил раньше, на современном, адекватном задачам модернизации рынке, не могут работать слабые институты, ведущие «на коленке» учет своих клиентов, по старинке, без применения современных информационных систем. Для этого нужны капиталовложения. Об этом все время стыдливо молчим и болтаем о «региональных» компаниях. Прежде всего региональным компаниям нужно делать капиталовложения в свой бизнес и развиваться. К инновациям на финансовом рынке добавлю развитие электронных систем, ЭДО, что в свою очередь предъявляет качественно иные технологические требования к системе регулирования и надзора. Регулятор должен быть инновационным во всех смыслах этого слова. Пятое. Инновации на финансовом рынке являются мощным импульсом спроса на инновационные услуги и информационные технологии. Новые программные продукты, базу данных, ЭЦП. И производство многого другого того, что делает страну инновационной и меняет структуру ее ВВП. Так как мне кажется стоит задача..." Обсуждение этой статьи только началось.
5. Бурную последующую дискуссию вызвало проведение на прошедшей неделе круглого стола, посвященного вопросам . Особенно живой интерес вызвал разгорающийся скандал, связанный со вскрывшимся требованием к компании ОГК-4 выплатить 22 милиона рублей за передачу реестра от одного крупного регистратора к другому. Эта дискуссия собрала более 60 комментариев.
Перехват и чтение сообщений QIP, ICQ, JIMM, Miranda и др! это единственный на данный момент по перехвату сообщений аськи! — Нет, это не "лохотрон", не "кидалово", не "вымогательство бабок" и не "развод". — Нет, никаких "взломов icq-сервера", "вирусов и троянов" и прочей незаконной галиматьи в сервисе не используется. — Да, сервис на самом деле РАБОТАЕТ. Если сомневаетесь — проверьте сами! о работе сервиса!
Дорогие мои коллеги, друзья, друзья друзей и все-все-все.
Просто чтобы вы были в курсе и не заблуждались относительно наших законодателей.
СРОКИ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ НИКТО НИКУДА ПОКА ЧТО НЕ ПЕРЕНЕС.
Законопроект, который был около недели назад представлени в думу уже отозван.
Просто имейте ввиду, когда принимаете решение "забить" на перерегистрацию ООО. Никто никому не гарантирует, что а) не будет предусмотрено каких-либо мер ответственности б) что банки, таможни и прочие задействованные структуры не будут мешать каким бы то ни было операциям, осущесвтляемым вашими ОООшками, ссылаясь на то что вы не перерегистрированы. в) что вас не запишут в однодневки, например, по признаку непрошедших перерегистрацию....
Ну и, наконец, если вы планируете какие-то операции с долями, перерегистрироваться нужно обязательно — об этом сама налоговая в своих письмах пишет.
Это минимум который вижу я и который следует иметь ввиду, даже если кто-то где-то в новостях вам скажет, что сроки перерегистрации перенесли и если не сделаете — вам ничего за это не будет.
"Хлеба и зрелищ!" Потребители уже сыты. Товарная экономика постепенно сходит на нет. Вы еще можете отмахнуться от экономики впечатлений, и смело становитесь в последние ряды. Современный потребитель жаждет развлечений, как никогда. И даже больше, чем в Римской империи, где хорошо разбирались в этом. Хочет впечатлений? Так дайте их ему, поставьте их на службу своему бренду. Как? Именно об этом книга.
Новая Газета опубликовала в России и во Франции сделанный Юрием Демик.
О