Б.Шмитт, Д.Роджерс, К.Вроцос. "Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений"

"Хлеба и зрелищ!" Потребители уже сыты. Товарная экономика постепенно сходит на нет. Вы еще можете отмахнуться от экономики впечатлений, и смело становитесь в последние ряды. Современный потребитель жаждет развлечений, как никогда. И даже больше, чем в Римской империи, где хорошо разбирались в этом. Хочет впечатлений? Так дайте их ему, поставьте их на службу своему бренду. Как? Именно об этом книга.

Эта книга – одна из тех, про которую можно сказать, авторы знают и говорят не только о том, что для успеха нужно выпендриваться, но и демонстрируют, как это надо делать. Вы давно были в Диснейленде? А ведь мир уже далеко шагнул вперед в науке "бизнес в стиле шоу". Сегодня это и развлечение и увлекательность и разрушение стереотипов и конечно, создание ценностей. Для потребителей этими ценностями являются:

• Услуга или товар
• Развлечение
• Обучение
• Участие
• Социальное взаимодействие
• Самовыражение

для Сотрудников:

• Обучение
• Мотивация
• Ориентация на бренд.

Лично мои впечатления от книги были усиленны именно тем, что авторы рассматривают воздействие бизнеса в стиле шоу на все заинтересованные стороны компании, а не только потребителей. Соответственно, и шоу необходимо ставить не только для клиентов, но и Сотрудников, акционеров, партнеров, что прекрасно иллюстрировано в книге.

Книгу условно можно разбить на две части. В одной части достаточно подробно рассматриваются захватывающие примеры. Victoria’s Secret, Apple, Crayola, Casio, IBM, SAP и другие эффективно создают пространство своих брендов. Вторая часть книги – это инструментарий. Авторы классифицируют пространства впечатлений на пять типов и показывают, как следует их сочетать, чтобы добиться наибольшего результата. Авторы выделяют три главных момента при постановке шоу: состав исполнителей, сценарий и сцена. Уделено внимание партизанскому маркетингу, нетрадиционным средствам рекламы.

Важно не только показать представление, важнее согласовать его с брендом. И поэтому в книге подробно рассмотрен следующий пошаговый план:

1. Определить образ бренда
2. Определить стратегию бренда
3. Определить целевую аудиторию
4. Определить возможные стратегические трудности
5. Определить цели и ожидаемые результаты шоу
6. Воплотить шоу в жизнь
7. Интегрировать его с другими маркетинговыми средствами
8. Определить воздействие шоу на бренд и их соответствие.

Поскольку в качестве бренда может выступать личность, то бизнес в стиле шоу необходим и для лидера и для лидерства. Авторы так же внимательно рассматривают его составляющие – образ, ми и этос – и анализируют с их помощью Уоррена Баффета, Мэри Кей Эш, Дейва Томаса и других.

Вместе с ней советую прочитать:

• Мэттью Хэли. Что такое брендинг?: Практическое руководство. – М.: Астрель, 2008. – 256 с.
• Кевин Робертс. "Lovemarks. Бренды будущего". — М.: РИПОЛ классик, 2005. — 224 с.
• Кьелл Нордстре и Йонас Риддерстрале. Бизнес в стиле фанк навсегда: Капитализм в удовольствие. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 328 с.

Бернд Шмитт, Дэвид Роджерс, Карен Вроцос. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. – 400 с.