Разбуди меня ночью, и я рассказала бы, что человек первоначально получает знание (так сказать, теоретическое пособие по тому, что делать и для чего), затем приобретает умение (четкое представление о том, как делать), которое, после многократных повторений, переходит в навык (действие, доведенное до автоматизма).
С этим знанием я пришла в мир тренингов. Каковым же было мое удивление, когда я осознала, что для выработки навыка знаний и умений недостаточно.
Понимание этого наступило после разговора с одним из клиентов, который сказал: «…мы вкладываем деньги в обучение, вы их (сотрудников) обучаете, они усваивают новую информацию, приобретают новые умения, а на практике используют прежние модели поведения. Почему так происходит?»
Вот тут-то и наступило осознание несовершенства моего представления о ЗУНах, а за ним пришло понимание того, что, помимо знаний и умений, необходим еще один компонент, отвечающий за готовность человека меняться, а именно ЖЕЛАНИЕ (я хочу это делать).
Именно желание побуждает человека применять полученные знания в своей жизни, именно желание заставляет человека менять привычные модели поведения и осваивать новые умения. Это правило (НАВЫК = ЗНАНИЕ + УМЕНИЕ + ЖЕЛАНИЕ) работает везде и всегда. И каждый тренер должен помнить об этом.
С уважением,
Наталья Гусарова
«Быть, а не казаться».
Наталья Гусарова
«Быть, а не казаться».
Комментариев нет:
Отправить комментарий