Решения нами принимаются на основании моделей того явления, которое представляет для нас трудность. Т.е. есть явление и есть наше представление о нем (модель). Причем они могут очень различаться, особенно, когда мы не задумываемся и принимаем на веру сложившиеся в обществе стереотипы. Иногда для того, чтобы обмануться — достаточно просто назвать проблему неправильным словом.
Рассмотрим явление под названием бюрократия. Довольно распространенное и обсуждаемое . Например, поинтересовался способами борьбы с бюрократией, приводя пример: "Герб Келлехер (Herb Kelleher), основатель и многолетний руководитель компании Southwest Airlines, как-то сжег бумажный свод правил компании."
Довольно часто приходится сталкиваться с тем, что:
- Бюрократия воспринимается как бесполезное явление
- Существуют какие-то особые способы борьбы с бюрократией.
Попытаемся заглянуть внутрь проблемы. Я бы под бюрократией понимал систему управления, основанную на иерархии, призванную уменьшить неопределенность в деятельности компании. Получается, что это очень полезный механизм управления организацией. Когда же, обычно, о бюрократии говорят, как о наносящем вред организации явлении, подразумевают чрезмерно формализованную систему управления . Но даже в такой есть положительные моменты, которые должны удержать от радикальных мер по борьбе с бюрократией.
Если речь идет о негативном влиянии бюрократии, возможно правильнее вопрос поставить не "как избавиться от бюрократии", а "как избавиться от избыточной формализованности системы". И уже в зависимости от того, что уменьшает эффективность деятельности (отсутствие гибкости организации или избыточные работы) провести оптимизацию процессов. И здесь в руках руководителей может оказаться арсенал знакомых методов и способов (анализ документооборота, обучение персонала, оптимизация бизнес-процессов и т.д.).
Подписаться на:
Комментарии к сообщению (Atom)
Комментариев нет:
Отправить комментарий