По давнему приглашению eduardk, хочу поделиться своми мыслями и задать вам, друзья, пару вопросов на тему "Эффективное использование опыта" в этом уважаемом сообществе.

Представьте себе ситуацию, что лично вы пробежали спеша мимо чего-то такого, чему вы посвятили свою жизнь, мимо ответа на вопрос, который для вас очень важен. Или, что более вероятно, очень важен для кого-то другого.

Что если какой-либо ответ (решение какой-то задачи) у вас маячит перед глазами прямо сейчас, но этот вопрос вы зададите себе (или осознаете эту задачу, которую вам нужно будет решить) позже, а сейчас ценность её равна для вас нулю?

Как распознать что-то ценное в настоящем и будущем для самого себя в любой обстановке? Нужна система, помогающая получать/извлекать такие знания, которые нам нужны прямо сейчас или понадобятся в будущем.

Процессом распознаванием ценного (ценного по отношению к настоящему времени) можно назвать изучение (сопоставлением с настоящими вопросами/задачами) предыдущего чужого и собственного опыта. Но как это организовать?

"Мудрость людей пропорциональна не их опыту, а их способности к его приобретению." — Генри Шоу
"Good as it is to inherit a library, it is better to collect one." — Augustine Birrell

Весь опыт человечества (не говоря уже об эволюции всего живого) представляет собой не что иное как бесконечное кол-во переборов различных судеб, вариантов решений различных задач при помощи бесконечного кол-ва методов (военные/силовые, дипломатические, технологические и т.п.). Это очень похоже на процесс естественного отбора. Огромное кол-во вариантов и мутаций отсеялось и остались только наиболее приспособленные.

Изучение всего этого багажа — и есть задача изучения опыта для получения/извлечения знаний, которые нам нужны прямо сейчас или понадобятся в будущем.

Любой проект (решение любой задачи вплоть до модели поведения) можно представить в виде эволюционного дерева, где все возможные варианты испытываются на выживаемость. Это как генетический алгоритм — неэффективные/неоптимальные решения (варианты, бизнесы и все что угодно) вымирают, а выжившие развиваются/мутируют/скрещиваются и так далее до бесконечности (см. статью "Генетический Алгоритм для Дилеммы Заключенного"). Именно поэтому любой организм (человек, коллектив, бизнес и т.п.) для выживания должен постоянно меняться/развиваться и пробовать себя на прочность.

Проблема в том, что ни свой, ни чужой опыт мы не используем на 100%. По данным известного американского психиатра Уильяма Гласснера (William Glasser), человек может понять или усвоить только 10% прочитанного, 20% услышанного, 30% увиденного, 50% одновременно и увиденного и услышанного, 70% того, что обсуждаем, 80% того, в чем участвуем, 90% того, чему обучаем других. А по прошествии некоторого времени даже эта информация теряется в глубинах нашего сознания. И даже если вспоминаем нужную информацию, тратим массу времени, чтобы найти источник данных и т.п. Совершив ошибки, мы чаще всего не делаем достаточные выводы, не совершенствуемся, не учимся как следует. За счет этого наступаем на одни и те же грабли повторно и многократно. Или столкнувшись с трудной задачей, можем элементарно не осознать/вспомнить, что с решением уже сталкивались в прошлом, т.к. тогда это решение пропустили мимо ушей.

В бизнесе вопросами изучения опыта занимается Бенчмаркинг. Задача бенчмаркинга — распознавать всё то ценное в окружающем мире и внутри себя, что можно применить для улучшения/совершенствования своей бизнес-модели. Вот здесь об этом написано в разделе "Богатый внутренним мир". А здесь расшифровка таблицы из предыдущей ссылки (интересен пункт №4). Исторически, в этом больше других продвинулись японцы, со своей кайдзен-идеологией.

Очень плотно вопросами использования опыта занимается бионика — прикладная наука о применении в технических устройствах и системах принципов организации, свойств, функций и структур живой природы, то есть о формах живого в природе и их промышленных аналогах. Вот в этой статье на Lenta.ru есть масса примеров.

Но ведь бенчмаркингу (1972) и бионике (1960) — не более 50 лет. А что же раньше? Неужели системное изучение возможностей фиксирования и применения накопленного опыта для текущих задач не проводилось?

Отсюда вывод: нужна система для эффективного использования глобального и личного опыта, которая была бы доступна для каждого человека.

Цитаты для размышления:

"Метод проб и ошибок парадоксально неэффективен. Он — главный виновник задержки изобретений (и решения задач — прим. petrenko_v). Этот метод — злейший враг человечества." — Г. С. Альтшуллер (ЖСТЛ, стр. 99)

"Умение анализировать собственный опыт – как позитивный, так и негативный, делать выводы, становящиеся частью управленческого сознания, является важнейшим навыком современного руководителя. В чем-то это вопрос жизни и смерти: мало кому из СЕО прощают повторение одной и той же ошибки." — С. В. Шекшня (по наводке bondar_roman)

А как вы фиксируете и используете чужой и свой собственный опыт для повышения своей эффективности в решении задач? Какие методики используете?

Мои близкие заметки по этой теме:
1. Распознать ценное. ч. 1
2. Распознать ценное. ч. 2
3. Восприятие, обработка и использование информации
4. Метод Монте-Карло и Сценарное планирование

Смыслы этой заметки:
1. Восприятие окружающего мира = картина мира = картина альтернативных вариантов будущего, настоящего и прошлого = видение будущего ~ распознавание образов ~ стереотипы ~ ассоциации ~ обработка информации
2. расширять горизонты ~ бенчмаркинг ~ бионика
3. улучшение ~ кайдзен ~ совершенствование ~ использование опыта (опытного знания)
4. решение задач ~ метод проб и ошибок